Combien coûte un compte ClickMeeting et quelles sont mes possibilités de paiement ?

Pour le moment, nous proposons des plans mensuels et annuels. Le prix est fonction du plan d’abonnement que vous choisissez. Vous trouverez toutes les informations sur notre page de tarifs.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, dont Visa, MasterCard, Discover et American Express.

Nous acceptons les paiements par Google Pay, Apple Pay, PayPal.

Le plan annuel comprend une remise de 20 %. Nous proposons également des réductions pour les organisations à but non lucratif. Pour en savoir plus sur cette offre, contactez notre Service de facturation.

Existe-t-il des coûts cachés pour utiliser ClickMeeting ?

Il n’existe aucun coût caché pour utiliser les fonctionnalités standard de ClickMeeting.

ClickMeeting propose d’autres fonctionnalités, disponibles contre un supplément, tels que les modules complémentaires. Le propriétaire du compte peut acheter ces fonctionnalités à partir du compte principal.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle carte de crédit à un compte ClickMeeting, vous serez facturé 1 dollar pour son autorisation. Cette somme sera intégralement remboursée dans les jours suivants.

Sachez que si vous utilisez la fonctionnalité Webinaires payants, Stripe et PayPal peut facturer des frais, conformément à sa politique. ClickMeeting applique des frais de service de 5 % au prix brut du billet.

En fonction de la politique de votre banque, vous risquez de devoir payer des frais supplémentaires pour les paiements récurrents. Ces frais ne figurent pas dans les plans d’abonnement ordinaires de ClickMeeting.

Comment puis-je consulter mes données de facturation ?

Connectez-vous à votre compte et passez la souris sur votre photo de profil, en haut à droite de l’écran. Sélectionnez Détails de facturation dans le menu.

Vous y trouverez des informations concernant votre compte, comme la taille du plan, le programme de paiement, le prix ou la date de renouvellement. Sur cette page, vous pouvez passer à un plan supérieur, si nécessaire.

Sous les Détails du compte, vous trouverez des informations concernant votre Mode de paiement ou les Modules complémentaires, si vous en avez acheté. Vous pouvez ajouter de nouvelles informations de crédit, gérer la section des modules complémentaires et annuler ou geler votre compte.

Comment puis-je contrôler les factures et frais facturés sur mon compte ?

Connectez-vous à votre compte, passez la souris sur votre photo de profil, en haut à droite de l’écran. Sélectionnez Détails de facturation dans le menu.

Vous y trouverez toutes les informations concernant la taille du plan actuel, le plan de paiement, le prix ou la date de renouvellement.

Vous pouvez télécharger toutes les factures de la section Détails de facturation (Historique des factures) si vous avez décidé d’acheter votre plan par carte de crédit ou de payer par Google Pay.

Les factures des comptes achetés par l’intermédiaire du service commercial seront livrées sur la base des accords conclus avec nos représentants.

Si votre compte est actuellement gelé et vous ne les trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez contacter notre Service client pour avoir accès à vos factures.

Sachez que les Multi-utilisateurs et Comptes secondaires ne peuvent pas consulter les Détails de facturation du compte principal ni réaliser de paiements ou d’achats à partir de ces comptes.

Comment puis-je corriger des données sur ma facture ?

Pour obtenir une facture rectificative, veuillez contacter notre service de facturation par e-mail ou envoyer un message via le chat (le chat est accessible à tous les utilisateurs disposant d’un compte payant).

Dans votre message, indiquez le numéro de la facture d’origine et précisez les nouvelles informations qui doivent figurer sur la facture rectificative.

Le délai d’attente pour la facture rectificative est de 30 jours ouvrables maximum.