Acerca de ClickMeeting
¿En qué se diferencia ClickMeeting de los productos de la competencia?
El software de ClickMeeting no requiere ninguna instalación. El organizador, los presentadores y los asistentes tan solo necesitan la última versión de un navegador y acceso a Internet para empezar a utilizar la plataforma. Todas las funciones de la plataforma están disponibles en la versión para navegador.
ClickMeeting ofrece una cuenta de prueba gratuita de 14 días que permite explorar las posibilidades de los webinars automatizados, bajo demanda y en vivo con hasta 25 asistentes y las reuniones en vivo con 5 asistentes. Tenga en cuenta que no es necesario introducir ningún dato de facturación para probar la plataforma.
Puede servir de solución general para videoconferencias, demostraciones de productos, cursos en línea, sesiones de formación, reuniones de negocios en línea, colaboración y eventos más grandes de hasta incluso 10.000 asistentes.
ClickMeeting es una plataforma basada en navegador que funciona con las últimas versiones de navegadores, sistemas operativos y dispositivos, incluidos iPad, iPhone y Android. No es necesario tener conocimientos de informática ni realizar ninguna configuración para empezar a utilizar el software. Los webinars y las reuniones son sencillos de organizar, celebrar y unirse a ellos, y las funciones adicionales facilitan la gestión del evento y el contacto con los asistentes.
Puede adaptar y personalizar los eventos de modo que satisfagan sus necesidades. Cargue los archivos de sus presentaciones, prepare la agenda y personalice los colores o el logotipo de su marca.
La plataforma puede personalizarse por completo y conectarse a su aplicación de CRM o CMS mediante la API.
Obtenga más información sobre las funciones disponibles en nuestra página de precios. Ofrecemos asistencia en tiempo real, y nuestro equipo está formado por asesores de atención al cliente amables y profesionales que hablan varios idiomas, entre ellos inglés, polaco, francés, alemán y español. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra disponibilidad.
¿Requiere la plataforma de ClickMeeting alguna instalación para unirse al evento?
Los presentadores y los asistentes no necesitan crear una cuenta de ClickMeeting para unirse a un webinar o a una reunión. Pueden ser invitados al evento mediante una invitación por correo electrónico con un enlace que los redirige a la sala del webinar. También pueden copiar el Id. del evento, compuesto por 9 dígitos, y pegarlo en esta página. Se pedirá a los asistentes que introduzcan su nombre y su dirección de correo electrónico.
Los asistentes también pueden unirse a la sala del webinar desde un iPad, un iPhone o un dispositivo con sistema operativo Android mediante la aplicación móvil o un navegador (Google Chrome o Safari). Esto no requiere ninguna instalación del sistema, ya que se basa en la tecnología DWR. Puede encontrar más información aquí.
Al utilizar un código QR, los asistentes y los presentadores que se unen desde un ordenador de sobremesa/portátil pueden seguir participando en el evento desde un dispositivo móvil sin tener que volver a iniciar sesión en la sala.
Los usuarios también pueden marcar un número para acceder a la sala del webinar si el organizador decide habilitar esta forma de unirse al evento.
¿Qué tecnología utiliza ClickMeeting?
La tecnología de audio y vídeo que utiliza ClickMeeting es la tecnología HTML5 y WebRTC. Es el estándar más alto que conecta el navegador con la plataforma de ClickMeeting en tiempo real. Esta tecnología no solo consigue que el trabajo con la aplicación sea más fluido y mucho más cómodo, sino que, sobre todo, ofrece a su audiencia audio y vídeo de la máxima calidad.
Actualmente, puede utilizar la tecnología WebRTC con las últimas versiones de los navegadores Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox o Edge. Los navegadores mencionados son totalmente compatibles con la tecnología de audio y vídeo más reciente.
Le recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome, ya que es el navegador más avanzado en cuanto a la integración con la tecnología WebRTC.
¿Qué es la versión DWR de la sala?
Las siglas DWR significan diseño web reactivo (en inglés, Responsive Web Design). En el caso de la sala del webinar, esto implica que sus asistentes pueden unirse al evento desde un navegador en dispositivos móviles. No es necesario instalar la aplicación para unirse al evento.
Actualmente, la versión DWR de la sala del webinar solo está disponible para los asistentes al webinar. Esto significa que el organizador, el presentador o el moderador del webinar deben utilizar la aplicación móvil para unirse al evento desde un dispositivo móvil. Además, un asistente que se une al webinar en la versión DWR no puede recibir derechos de presentador.
La versión DWR de la sala del webinar funciona únicamente en los navegadores Google Chrome y Safari. Para unirse a la sala del webinar en la versión DWR, los asistentes necesitan la última versión de uno de los navegadores mencionados en sus dispositivos móviles.
La versión DWR de la sala solo está disponible para webinars. Si organiza una reunión en línea y desea celebrarla en dispositivos móviles, tanto usted como sus asistentes necesitarán la aplicación móvil.
Tenga en cuenta que las salas del evento integradas no son compatibles con la versión DWR.
¿Qué cámara puedo utilizar?
La cuenta de prueba permite transmitir desde 8 cámaras simultáneamente durante un webinar y desde 5 cámaras durante una reunión.
Las cuentas de pago permiten transmitir desde 8 cámaras simultáneamente durante un webinar y desde 40 cámaras durante una reunión.
ClickMeeting admite todas las cámaras integradas en los ordenadores portátiles y la mayoría de las cámaras web. El uso de cámaras más avanzadas o profesionales puede requerir la instalación de software adicional (por ejemplo, OBS) o el uso de hardware adicional. Si tiene previsto utilizar una cámara o un software de este tipo, por ejemplo, OBS, póngase en contacto con nuestro Equipo de Ventas.
Para comprobar la compatibilidad de la cámara, le recomendamos crear una cuenta de prueba gratuita.
Puede comprar hasta 14 plazas de presentador; sin embargo, solo 8 presentadores podrán activar sus cámaras durante un webinar. Tenga en cuenta que las plazas de presentador adicionales solo funcionan durante los webinars, no durante las reuniones.
¿Cuánto ancho de banda necesito para utilizar ClickMeeting?
Especificaciones técnicas de ClickMeeting:
Asistente (velocidad de descarga mínima) | Presentador (velocidad de carga mínima) | |
Vídeo SD (1 cámara activada) y audio | 384 kbps | 384 kbps |
Vídeo HD (1 cámara activada) y audio | 728 kbps | 728 kbps |
Evento con varias cámaras SD y audio | Número de cámaras × 384 kbps | Número de cámaras × 384 kbps |
Evento con varias cámaras HD y audio | Número de cámaras × 728 kbps | Número de cámaras × 728 kbps |
Uso compartido de pantalla | 1 – 4 Mbps | 1 – 4 Mbps |
Para conseguir la mejor calidad de vídeo posible, hay que asegurarse de contar con una conexión buena y estable, preferiblemente una red Wi-Fi privada o una conexión por cable, y de tener abiertas el mínimo de pestañas del navegador y de aplicaciones en segundo plano. No hay que cargar ni descargar archivos grandes ni descargar actualizaciones durante el evento.
Recomendamos que cada persona que participe en el evento utilice una conexión independiente.
También le animamos a utilizar nuestra prueba audiovisual, disponible aquí (para organizadores) y en las invitaciones (para asistentes).
¿Qué requisitos de hardware y software son necesarios para celebrar eventos en ClickMeeting?
Requisitos que deben cumplirse:
- Procesador de doble núcleo de 2 GHz o superior (se recomienda de cuatro núcleos);
- 4 GB de RAM (se recomiendan 8 GB o más si se utilizan varias cámaras y el uso compartido de pantalla);
- Sistema operativo como Windows 10 (Windows 11 recomendado), Mac OS (versión más reciente recomendada), Linux, Chrome OS.
Dado que ClickMeeting es una plataforma basada en navegador, es necesario utilizar las últimas versiones oficiales de los siguientes navegadores: Google Chrome, Edge u Opera. Recomendamos encarecidamente el uso de navegadores basados en Chromium. La plataforma de ClickMeeting también funciona con los navegadores Mozilla Firefox y Safari, aunque es posible que en ellos no funcione de forma totalmente óptima.
La versión DWR de la sala del webinar funciona únicamente en los navegadores Google Chrome y Safari. Para unirse a la sala del webinar en la versión DWR, los asistentes necesitan la última versión de uno de los navegadores mencionados en sus dispositivos móviles. Puede leer más sobre DWR aquí.
Para asegurarse de poder celebrar su evento sin problemas, compruebe los requisitos con nuestra Prueba de configuración del sistema. En el lado derecho de la prueba puede escuchar una muestra de música para comprobar si sus altavoces o auriculares conectados funcionan correctamente. También puede comprobar el nivel de audio hablando al micrófono y observando el nivel de la barra en movimiento, así como ver la transmisión de su cámara.
En el lado izquierdo de la Prueba de configuración del sistema puede comprobar si la conexión con nuestros servidores de conferencias es correcta y si su sistema operativo y su navegador web están actualizados. Recuerde que, de forma predeterminada, la plataforma de ClickMeeting selecciona la salida de audio, el micrófono y la cámara que están disponibles.
ClickMeeting funciona con todas las cámaras integradas en los ordenadores portátiles y con la mayoría de las cámaras web. Es posible que una cámara más avanzada o profesional requiera la instalación de software o hardware adicional y deba consultarse con nuestro Equipo de Ventas. Para comprobar la compatibilidad de la cámara, le recomendamos crear una cuenta de prueba gratuita.
Para utilizar el servicio (incluida la participación en conferencias) en algunos dispositivos móviles, puede ser necesario descargar la aplicación correspondiente desde App Store o Google Play Store. Para utilizar el servicio con toda la gama de audio y vídeo durante una conferencia, es necesario disponer de una cámara web, un micrófono o auriculares, o altavoces conectados a su dispositivo y reconocidos por este, y no deben ser utilizados simultáneamente por ninguna otra aplicación.
¿Qué calidad de grabación ofrece ClickMeeting?
Puede grabar su evento en calidad HD completa – 1080p. Asegúrese de configurarla antes de unirse a la sala del evento, en Configuración avanzada del panel de cuenta. Esta configuración solo se aplicará a futuras grabaciones. También puede configurar la grabación en HD de forma individual para un evento concreto en la pestaña Automatización → Calidad de grabación. Tenga en cuenta que la calidad del audio y del vídeo es un valor variable y depende de la calidad de la conexión de la persona que transmite.
La grabación se guardará en un espacio especial del panel de cuenta y también estará disponible para descargar en su dispositivo. Debido a la mayor calidad, los archivos HD ocuparán más espacio en su dispositivo.
¿Cómo se utiliza la aplicación móvil de ClickMeeting?
Comience por descargar la aplicación en su dispositivo móvil (iOS o Android).
Escanea este código QR con tu teléfono para instalar la aplicación.
iOS
Android
A continuación, únase a un evento utilizando la aplicación móvil. Si es el organizador, primero deberá iniciar sesión en su cuenta de ClickMeeting. Inicie la aplicación, elija Soy un organizador, y, a continuación, introduzca su correo electrónico/inicio de sesión y contraseña. Una vez que haya iniciado la sesión, podrá unirse a cualquiera de sus eventos previamente programados. Elija un evento de la lista y haga clic en el botón Unirse al evento. Si tiene prisa, haga clic en el botón Reunión inmediata para acceder al instante a una sala de evento nueva.
Además de acceder a sus eventos de ClickMeeting, puede descargar/eliminar sus archivos en la pestaña Archivos del panel de su cuenta. También puede ver la configuración de su cuenta y ponerse en contacto con nuestro Equipo de Satisfacción del Cliente, en caso necesario (para ello, entre en la pestaña Configuración).
Para unirse a un evento como asistente, inicie la aplicación móvil, seleccione Soy un asistente e introduzca el Id. del evento. El Id. se incluye en la invitación por correo electrónico de ClickMeeting. El organizador, si lo prefiere, puede compartirlo a través de otros canales (p. ej., en las redes sociales/en un mensaje de texto). Si ha recibido una URL del evento en, p. ej., una invitación por correo electrónico de ClickMeeting, haga clic en la URL para unirse al evento. Puede elegir si desea unirse mediante la aplicación móvil o desde un navegador móvil (Chrome/Safari).
Para acceder a la sala como presentador, haga clic en el enlace de su invitación al evento. Se le redirigirá automáticamente a la aplicación móvil de ClickMeeting.
En cuanto se haya unido al evento como organizador o presentador, podrá acceder a las siguientes pestañas en la parte inferior de la pantalla: Evento junto a la Ventana AV, Chat, Asistentes, Configuración, Información, Menú. Los botones de la parte superior le permiten iniciar el evento, empezar a grabar y salir de la sala del evento.
Los botones para habilitar/deshabilitar el micrófono y la cámara se encuentran en la Ventana AV. Pulse el menú de tres puntos de la barra AV para acceder a más funciones: Silenciar todo, Vista de espejo de la cámara, Calidad AV y selección de Diseño AV. Pulse el icono situado junto al del micrófono para pasar de utilizar la cámara delantera del teléfono inteligente a la trasera.
El icono del Chat es visible para todos los presentes en la sala del evento. El organizador o el presentador pueden deshabilitar la función de chat en cualquier momento o habilitar la moderación del chat en Configuración.
Entre en la pestaña Asistentes para ver a todas las personas que se han unido al evento. Utilice una de las 6 categorías para buscar/filtrar fácilmente a sus participantes: Presentadores, En la sala de espera, Problema técnico, Levantar la mano, Web, Móvil. Para invitar rápidamente a más asistentes, pulse el icono de la esquina superior derecha de la pestaña Asistentes y comparta los datos de su evento en Instagram, Messenger, Facebook, Gmail, Whatsapp, a través de un mensaje de texto, etc.
Vaya a Configuración para cambiar el idioma de la interfaz de la aplicación y administrar la configuración de los permisos de la aplicación. También puede habilitar/deshabilitar la lista de asistentes, administrar la configuración del chat (habilitar/deshabilitar el chat, habilitar/deshabilitar la moderación del chat) y seleccionar el diseño de la grabación que prefiera. Si utiliza nuestra aplicación móvil en un dispositivo Android, haga clic en Retransmitir vista de cámara en segundo plano para seguir transmitiendo el vídeo de su cámara en segundo plano mientras la aplicación está minimizada.
La pestaña Información contiene información sobre el organizador del evento y el evento en sí. Allí también puede iniciar un chat en vivo con nuestro Equipo de Satisfacción del Cliente, en caso necesario.
Por último, la pestaña Menú refleja el menú de la versión de escritorio. Tiene las mismas funciones, excepto los Servicios de transmisión en vivo.
¿Cómo participo de un evento desde un iPad, iPhone o dispositivo Android?
Inicie su aplicación móvil ClickMeeting.
Si está usando un tablet, seleccione Soy un asistente, o Soy un organizador. Luego, ingrese el ID de la Reunión, haga clic en Participar, suministre su nombre y dirección de email, y nuevamente haga clic en Participar.
Si está usando un smartphone, la pestaña Participante es mostrada por defecto. Para cambiar a Organizador, simplemente cambie de pestaña. Ingrese el ID de reunión, su nombre y dirección de email, y haga clic en Participar.
Utilice la función de código QR para unirse directamente a un evento activo en su dispositivo móvil. Cambie de un navegador web a un navegador móvil/la aplicación móvil de ClickMeeting sin tener que volver a introducir sus datos de inicio de sesión. Basta con acceder a la pestaña Panel de evento en la esquina superior derecha de la sala del evento, hacer clic en Generar QR y escanear el código con su dispositivo móvil. Si participa en el evento como presentador, tenga en cuenta que necesita tener instalada la aplicación móvil de ClickMeeting para utilizar la función de código QR.
¿Cómo se utiliza la aplicación de escritorio de ClickMeeting?
Hay varias maneras de administrar y acceder a los eventos. Tiene la posibilidad de elegir un navegador actualizado y acceder a su evento desde allí. También puede descargar la aplicación móvil de ClickMeeting, que es compatible con cualquier teléfono inteligente, o bien puede utilizar nuestra aplicación de escritorio, con la que no solo podrá administrar y acceder a sus conferencias, sino también cambiar el fondo virtual de la transmisión de su cámara.
Para poder administrar, organizar y participar en eventos con la aplicación de escritorio de ClickMeeting, primero deberá descargarla.
Haga clic aquí si su dispositivo tiene el sistema Mac OS con el procesador Intel, aquí si su dispositivo tiene el sistema Mac OS con el procesador Apple M1+ y aquí si prefiere trabajar con Windows. El proceso de descarga e instalación solo le llevará unos instantes.
Una vez que la instalación esté lista, abra la aplicación y espere a que se cargue. Instale las actualizaciones en caso necesario. Esto mejorará su experiencia y le ayudará a evitar problemas innecesarios durante su evento. La actualización puede tardar un poco, así que no cierre la ventana emergente.
La siguiente pantalla de la aplicación de escritorio le pedirá que elija si desea iniciar sesión como organizador o como asistente. Al organizador se le pedirá que introduzca su nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta, así como la contraseña. El asistente deberá introducir el Id. del evento o la URL de la sala para acceder a la conferencia.
Si usted es un asistente, será redirigido directamente a la sala del evento o a la sala de espera. En este último caso, espere a que el organizador inicie el evento.
El organizador, sin embargo, verá un diseño diferente de la aplicación. Una vez cargada la aplicación, verá cuatro pestañas que incluyen los eventos que ya ha programado. Podrá comprobar cuáles son sus eventos próximos, permanentes, o favoritos. Si desea crear uno, haga clic en el botón Crear evento y elija el tipo de evento que desea programar. Tenga en cuenta que dentro de la aplicación de escritorio no pueden crearse eventos y será redirigido a su panel de cuenta estándar para hacerlo desde un navegador.
Para acceder a un evento de la lista, haga clic en el botón Participar situado junto a él o en el botón Acceder al evento en la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio. Introduzca el Id. del evento o la URL de la sala y acceda a la conferencia.
Tenga en cuenta que cada evento puede añadirse a la sección Favoritos y aparecerá en la pestaña Favoritos. Le recomendamos que añada aquí sus eventos periódicos, ya sean diarios, semanales o mensuales. Esto le ayudará a tenerlos al alcance de la mano en todo momento.
Todos los eventos de la lista pueden administrarse fácilmente. Haga clic en los tres puntos situados junto al evento de su elección y decida si desea compartirlo en sus redes sociales o mediante un mensaje de correo electrónico. Puede comprobar los datos de cada evento en la pestaña Detalles, donde encontrará la URL de la sala, el Id. del evento, el tipo de evento y la información sobre el tipo de acceso. También puede editar el evento (esta acción le redirigirá a su panel de cuenta basado en el navegador) o eliminarlo si ya no lo necesita.
Todos los archivos que desee presentar durante su evento también pueden gestionarse desde la aplicación de escritorio y añadirse a ella. Haga clic en el icono de la carpeta situado a la izquierda para mostrar su presentación, imagen, vídeo, audio y otros archivos. Previsualice, descargue, elimine y añada los archivos que necesite durante su webinar o reunión. Recuerde que el archivo que cargue no puede superar los 1 GB.
Haga clic en su foto de perfil, situada en la esquina superior derecha de la aplicación, para conocer más detalles. En la primera pestaña, Perfil, encontrará todos los detalles relativos a su cuenta y plan de suscripción. En la pestaña Configuración, puede cambiar los Ajustes de cambio de imagen y elegir el modo (claro u oscuro) de la aplicación.
La sección Fondo le permite habilitar el fondo virtual durante su evento. Elija una de las imágenes de fondo disponibles, añada su propia imagen o simplemente desenfoque el fondo. Esta configuración puede modificarse fácilmente haciendo clic en el botón Ajustar. En la pestaña Idioma, puede escoger el idioma que desea utilizar para la aplicación.
¿Qué certificaciones de seguridad tiene ClickMeeting?
ClickMeeting posee una serie de certificados que incluyen un certificado de cumplimiento de la norma ISO/IEC 27701:2022 y del GDPR relacionados con el sistema de gestión de ClickMeeting en el contexto de la plataforma de ClickMeeting. El certificado fue emitido por Bureau Veritas Certification.
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