Search results:

Pierwsze kroki

Czym ClickMeeting różni się od konkurencyjnych usług?

W przeciwieństwie do innych platform tego typu, nasza nie wymaga instalacji. Organizator wydarzenia oraz jego uczestnicy potrzebują jedynie przeglądarki internetowej i połączenia z Internetem.

Platforma jest elastyczna i można ją dostosowywać do własnych potrzeb.

Aby dowiedzieć się więcej o naszej przewadze konkurencyjnej, kliknij tutaj.

Jakie są wymagania sprzętowe platformy ClickMeeting?

Wymagania, które muszą zostać spełnione:

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy)

2 GB pamięci RAM (zalecane 4 GB lub więcej)

System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, ChromeOS

Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z ich najaktualniejszych oficjalnych wersji, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera.

Aby móc korzystać z serwisu (włączając w to udział w konferencjach) na wybranych urządzeniach mobilnych, wymagane jest pobranie odpowiedniej aplikacji ze sklepu internetowego iTunes lub Google Play. Do korzystania z serwisu w pełnym zakresie audio-wideo niezbędne jest podłączenie w czasie konferencji prawidłowo działających słuchawek lub głośników, kamery oraz mikrofonu. Urządzenia te nie powinny być jednocześnie używane przez jakiekolwiek inne aplikacje.

Jakiego łącza potrzebuję, aby korzystać z ClickMeeting?

Rodzaj wydarzenia Uczestnik Prezenter
Dźwięk 256 kbps 512 kbps
Dźwięk + obraz 512 kbps 1024 kbps
Dźwięk + obraz + dzielenie pulpitu 1024 kbps 2048 kbps
3 strumienie wideo 2048 kbps 3072 kbps
4 strumienie wideo 3072 kbps 4096 kbps
5 strumieni wideo 4096 kbps 5120 kbps
6 strumieni wideo 5120 kbps 6144 kbps
7 strumieni wideo 6144 kbps 7168 kbps

Jakie rodzaje plików mogą być konwertowane w ClickMeeting?

W ClickMeeting można konwertować pliki: avi, mov, wmv, mpg, mpeg, mp4, mp4v, qtx, asf, m4v, m4u, m4e, mkv, ogv, ogm, ogx, qtm, qt, webm, wmx, mp3, wav, wma, pdf, ppt, key, odp, ppt, pdf, doc, pages, odt, xls, numbers, ods, png, jpg, txt, docx, xlsx, pptx.

Ile źródeł obrazu wideo mogę mieć?

Domyślnie możesz mieć do 4 źródeł obrazu wideo podczas wydarzenia. Jeżeli potrzebujesz więcej, możesz dokupić do 3 dodatkowych strumieni. Po prostu zaloguj się do swojego konta, przejdź do menu w prawym górnym rogu okna i wybierz Dodatki do konta.

Co to jest webinar?

Webinar to seminarium prowadzone przez internet (od ang. web + seminar). Webinary bywają także nazywane webkonferencjami, wideokonferencjami oraz webcastami. Webinary pozwalają uczestnikom w różnych częściach świata widzieć i słyszeć prezentera i wchodzić z nim w interakcję: zadawać pytania, odpowiadać w ankietach itd. Webinary są powszechnie używane w sprzedaży, marketingu, edukacji i szkoleniach pracowników.

 

Co to jest webinar i jak wygląda w praktyce?

Organizując webinar chcemy przede wszystkim dotrzeć z określoną treścią i wiedzą do rozproszonej grupy osób. Mogą być to sprzedażowe leady i obecni klienci, ale również studenci, uczestnicy szkoleń czy pracownicy wielkich organizacji z oddziałami rozsianymi po całym kraju lub też po całym świecie.

Webinar to jednak coś więcej niż zwykłe spotkanie online. To napakowana multimediami, interaktywna forma komunikacji marketingowej, która na stałe wpisała się w krajobraz każdej branży operującej w Internecie.

Rdzeniem wzorowo przeprowadzonego webinaru jest prezentacja z treścią wartościową dla uczestników takiego spotkania. Są to wcześniej przygotowane slajdy, w trakcie pokazywania których organizator omawia dany temat. Świetnym urozmaiceniem są materiały video, które organizator może wpleść do programu webinaru.

Webinar i jego interaktywność

Odpowiadając na pytanie „co to jest webinar” nie sposób nie zwrócić uwagi na jego funkcjonalności. Z jednej strony pomagają one webinarowi zastąpić tradycyjne spotkanie, a z drugiej strony pozwalają na rzeczywiste i efektywne dzielenie się wiedzą.

  • Udostępnianie pulpitu – prawdziwa magia, którą niesie ze sobą nowoczesna platforma webinarowa. Dzięki tej funkcji uczestnicy webinaru mogą widzieć dokładnie to, co organizator chce im przekazać, udostępniając im widok swojego ekranu lub jego część.
  • Tablica – skomplikowany proces lub temat, który najlepiej jest narysować? Z tą funkcjonalnością organizator może nakreślić wykres lub zobrazować jakieś zależności.
  • Ankiety i testy – doskonały sposób na sprawdzenie wiedzy uczestników wydarzenia. Wyniki ankiet służą potem jako źródło wiedzy i wskazówek do przeprowadzenia kolejnych webinarów.
  • Czat – idealne narzędzie do budowania relacji z uczestnikami webinaru i odpowiadania na pytania w czasie rzeczywistym.

 

 

Jak stworzyć webinar?

Aby stworzyć webinar potrzebujesz dostępu do platformy webinarowej, będzie Ci także potrzebne urządzenie podłączone do Internetu (nie musi to być laptop czy komputer stacjonarny), wyposażone w mikrofon oraz kamerę, dzięki którym będziesz móc wysyłać swój obraz i dźwięk.

Jaka jest różnica między kontem multiuser a subkontami?

Konto multiuser pozwala korzystać z jednego konta za pomocą kilku loginów i haseł. Subkonta to osobne konta, którymi zarządza się z poziomu głównego konta. Wybierz konto multiuser, jeśli chcesz uniknąć zamieszania z danymi do logowania. Jeśli natomiast chcesz, aby informacje i pliki dotyczące aktywności Twoich współpracowników pozostały prywatne, i chcesz także, aby dysponowali oni niezależną przestrzenią na przechowywanie plików i nagrań, wybierz subkonta.

Jak stworzyć spotkanie online?

Gdy tworzysz nowe wydarzenie, domyślnie jest to webinar. Aby zamienić go w spotkanie online dla maksymalnie 25 uczestników, wejdź do pokoju webinarowego i zmień tryb audio na Tryb dyskusji. Aby powrócić do trybu webinarowego, przełącz się z Trybu dyskusji na Tryb prezentacji.

Innym sposobem jest wybór spotkania online na etapie tworzenia nowego wydarzenia. Wystarczy przejść do zakładki Ustawienia i przewinąć ekran na sam dół. W sekcji Rodzaj pokoju należy wybrać Spotkanie i gotowe.

Jakie numery telefonów są dostępne dla wydarzeń ClickMeeting?

Miasto Numer telefonu
Ankara +90 (850) 455-1249
Berlin +49 (157) 3598-9002
Buenos Aires +54 (11) 5032-8127
Calgary +1 (587) 774-1365
Chicago +1 (312) 702-1380
Dublin +353 (76) 680-3062
Houston +1 (832) 706-2490
Johannesburg +27 (11) 568-0920
Kansas City +1 (816) 666-7600
Kopenhaga +45 (7) 873-0919
Londyn +44 (20) 7048-4146
Madryt +34 (91) 084-0589
Melbourne +61 (3) 9021-6833
Meksyk +52 (55) 8526-2977
Moskwa +7 (495) 669-4207
Nowy Jork +1 (917) 338-1451
Oslo +47 (21) 953-760
Paryż +33 (9) 7512-9519
Perth +61 (8) 6365-0440
Filadelfia +1 (267) 279-9000
Praga +420 (2) 3409-3808
San Francisco +1 (415) 697-0350
Seattle +1 (206) 453-2087
São Paulo +55 (11) 3230-2305
Tel Aviv +972 (3) 374-1866
Tokio +81 (3) 4570-4339
Toronto +1 (647) 497-7729
Warszawa +48 (22) 209-2520
Zurych +41 (44) 508-7143

Co otrzymuję razem z darmowym 30-dniowym kontem próbnym ClickMeeting?

Twoje darmowe konto próbne ClickMeeting ma następujące parametry:

Maksymalna liczba uczestników Twojego webinaru: 25 (Jeśli wybierzesz tryb dyskusji, maksymalna liczba uczestników to 5.)
Maksymalna liczba prezenterów: 2
Maksymalna liczba strumieni wideo: 4
Maksymalny czas nagrań: 30 minut
Przechowalnia plików: 64 MB

 

Czym jest funkcja multiuser?

Funkcja multiuser umożliwia wielu użytkownikom korzystać z jednego konta. Współpracownicy, pracownicy lub kontrahenci mogą logować się na Twoje konto przy użyciu własnych danych uwierzytelniających oraz tworzyć i organizować własne wydarzenia.

Pamiętaj, że funkcja multiuser nie pozwala na prowadzenie więcej niż jednego wydarzenia jednocześnie. W tym celu należy wykupić kolejną sesję w dodatkach do konta.

Jeśli chcesz zapewnić prywatność użytkownikom Twojego konta, dokup subkonto. Każda osoba otrzyma własne miejsce na pliki w przechowalni oraz przestrzeń na nagrania, a pliki i informacje pozostaną prywatne.

Ile wydarzeń jednocześnie mogę prowadzić?

Domyślne ustawienia dla wszystkich kont pozwalają prowadzić tylko jedno wydarzenie jednocześnie. Aby móc prowadzić kilka wydarzeń jednocześnie, należy wykupić równoległe sesje – opcja ta znajduje się w panelu klienta, w menu Dodatki do konta.

Jakiego rodzaju kamery mogę używać?

ClickMeeting nie wymaga instalacji dodatkowego sprzętu technicznego audio-video. Możesz prowadzić angażujące webinary korzystając z kamery i mikrofonu w swoim laptopie, a jeśli chcesz zainstalować dodatkowe wyposażenie, pamiętaj o przetestowaniu jego kompatybilności podczas bezpłatnego okresu próbnego.

Opłaty

Czy mogę wypróbować platformę ClickMeeting przed zakupem pakietu?

Tak, oczywiście. Możesz stworzyć darmowe konto testowe na platformie ClickMeeting, aby testować nasz serwis przez 30 dni. Do otwarcia konta testowego nie jest wymagane podanie danych do dotyczących płatności. Aby utworzyć konto, kliknij tutaj.

Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na płatną subskrypcję, automatycznie pominiesz bezpłatny okres próbny i zostaniesz poproszony o wprowadzenie Twoich danych do płatności. Opłaty naliczane są z góry każdego miesiąca (30 dni) lub roku (365 dni), aż do momentu, gdy zdecydujesz się całkowicie usunąć swoje konto.

Jak mogę zamienić moje darmowe konto na płatne?

Po zalogowaniu się do konta przycisk Wybierz pakiet będzie wyświetlony w górnej części ekranu. Kliknij, wybierz pakiet usług (miesięczny lub roczny; MyWebinars lub MyWebinars PRO) i wprowadź niezbędne dane rozliczeniowe, takie jak adres, miasto lub numer karty kredytowej. Następnie, kliknij przycisk Kup teraz dostępny po prawej stronie ekranu. Wszystkie szczegóły dotyczące płatności są aktualizowane automatycznie przy wyborze pomiędzy różnymi pakietami.

Ile kosztuje korzystanie z usługi ClickMeeting i jakie są dostępne opcje płatności?

Obecnie oferujemy pakiety miesięczne oraz roczne. Cena jest zależna od rodzaju subskrypcji, jaką wybierzesz. Wszystkie szczegóły dotyczące pakietów są dostępne w naszym cenniku.

Płatności można dokonać następującymi kartami kredytowymi: VISA, Master Card, Discover oraz American Express. W krajach, gdzie dostęp do kard kredytowych jest ograniczony, akceptujemy płatności poprzez platformę PayPal.

Pakiet roczny zawiera 20% zniżki. Oferujemy również zniżki dla organizacji non profit. Aby dowiedzieć się więcej o tej ofercie, skontaktuj się z naszym Działem rozliczeń.

Potrzebuję konta, z którego mogłoby korzystać kilka osób w mojej firmie. Co mogę zrobić?

Jeśli chcesz, aby kilka osób korzystało z tego samego konta, rozważ używanie opcji Multi login lub stworzenie Subkonta.

Wybierz opcję Multi login, jeśli chcesz, aby Twoi współpracownicy, pracownicy lub kontrahenci używali tego samego konta, ale mieli własne dane do logowania. Będą oni mogli zalogować się do głównego konta oraz tworzyć i organizować własne wydarzenia z poziomu Twojego konta. Pamiętaj jednak, że ta opcja zezwala na prowadzenie webinaru tylko jednej osobie w tym samym czasie. Aby móc organizować więcej wydarzeń o tej samej godzinie, rozważ zakup dodatku Wydarzenie równoległe. Aby zakupić dodatek, zwiększ swój abonament do pakietu Live lub Automated.

Wybierz Subkonto, jeśli chcesz, aby dane Twoich współpracowników, pracowników lub kontrahentów pozostały prywatne. Każda osoba będzie zarządzać własną przestrzenią na pliki, jak i możliwością nagrywania webinarów. Aby zakupić Subkonto, zaloguj się do swojego konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu, przejdź do sekcji Dodatki do konta i wybierz Subkonta.

Pamiętaj, że użytkownicy korzystający z opcji Multi login lub Subkont nie mogą zakupić żadnych dodatków, lub dokonywać jakichkolwiek innych transakcji. Płatności mogą być dokonane tylko z oraz dla głównego konta.

Gdzie mogę zobaczyć swoje dane rozliczeniowe?

Aby sprawdzić szczegóły dotyczące Twojego aktualnego pakietu, zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Szczegóły płatności. Zobaczysz tam wszystkie informacje dotyczące Twojego konta, abonamentu, numerów toll-free czy też daty przedłużenia subskrypcji. Z tego miejsca możesz również wygenerować wszystkie faktury lub zwiększyć swój pakiet.

Pod informacjami dotyczącymi konta, znajdziesz informacje dotyczące Metod płatności lub Dodatków do konta, jeśli jakiekolwiek były zakupione w ramach Twojego pakietu. Możesz również dodać nową kartę kredytową, zarządzać sekcją dodatków, zamknąć lub zamrozić konto.

Aby skorygować dane do faktury, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta.

Jak mogę zwiększyć lub zmniejszyć swój pakiet?

Aby zwiększyć pakiet, zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Szczegóły płatności. Następnie obok Rozmiaru abonamentu, kliknij przycisk Rozszerz.

Możesz również zwiększyć swój pakiet bezpośrednio w pokoju webinarowym, gdy system poinformuje Cię o kończących się miejscach dla uczestników. Zwiększenie pakietu subskrypcji nastąpi natychmiastowo i wszyscy uczestnicy czekający w Poczekalni dołączą do Twojego pokoju webinarowego.

Aby zmniejszyć pakiet subskrypcji, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta. Możesz zmniejszyć swój pakiet do dowolnego aktualnie dostępnego płatnego pakietu, począwszy od następnego okresu subskrypcji.

Pamiętaj, że nie jest możliwe zmniejszenie opłaconego pakietu do poziomu darmowego konta testowego.

Pamiętaj również, że zmniejszenie pakietu subskrypcji spowoduje unieważnienie wszystkich kodów promocyjnych.

Czy istnieją jakiekolwiek ukryte koszty korzystania z ClickMeeting?

Nie istnieją żadne ukryte koszty korzystania ze standardowych funkcjonalności platformy ClickMeeting.

ClickMeeting oferuje jednak dodatkowe funkcjonalności, które są dostępne po uiszczeniu dodatkowej opłaty np. dodatki do konta lub numery toll-free. Właściciel konta może zakupić wyżej wspomniane funkcjonalności z poziomu głównego konta.

Dodając nową kartę kredytową do konta ClickMeeting, zostaniesz obciążony kwotą 1 PLN za jej autoryzację. Ta kwota w całości zostanie zwrócona w ciągu kilku dni.

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z Płatnych webinarów, PayPal może naliczyć dodatkowe opłaty zgodnie ze swoją polityką. Aby dowiedzieć się więcej o opłatach naliczanych przez PayPal, kliknij tutaj.

Pamiętaj, że mogą zostać nałożone dodatkowe opłaty za powtarzające się płatności w zależności od polityki Twojego banku. Takie opłaty nie są zawarte w regularnych pakietach abonamentowych ClickMeeting.

Gdzie mogę sprawdzić faktury i opłaty naliczone na moje konto?

Zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Szczegóły płatności. Znajdziesz tam wszystkie informacje dotyczące Twojego aktualnego abonamentu, ceny, numerów toll-free oraz daty subskrypcji.

Możesz pobrać wszystkie faktury z sekcji Szczegóły płatności (Historia transakcji), jeśli zdecydowałeś się opłacać swoje konto karta kredytową lub poprzez PayPal.

Faktury dla kont zakupionych poprzez konsultacje z Działem Sprzedaży będą wysyłane do Ciebie zgodnie z Twoimi ustaleniami z jednym z naszych przedstawicieli.

Pamiętaj, że użytkownicy opcji Multi login oraz Subkont nie widzą żadnych Szczegółów płatności głównego konta, ani nie mogą dokonywać żadnych opłat lub zakupić dodatków z poziomu swoich kont.

Moje konto jest nieaktywne. Jak mogę ponownie z niego korzystać?

Twoje konto może być nieaktywne z powodu braku opłat. Aby przywrócić swoje konto, masz 90 dni od Twojej ostatniej daty płatności, aby zalogować się do konta i wprowadzić dane nowej karty kredytowej lub zaktualizować dane już przypisanej karty.

Jeśli anulowałeś swoje konto, ale chciałbyś je przywrócić, masz 30 dni od daty dezaktywacji konta na skontaktowanie się z naszym Działem rozliczeń. Nasi przedstawiciele pomogą Ci w odzyskaniu Twojego konta.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Aby usunąć konto, zaloguj się do konta i najedź kursorem na swoje zdjęcie w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijającego się menu wybierz Szczegóły płatności i kliknij przycisk Anuluj konto. Podążaj za instrukcją, aby w całości usunąć swoje konto.

Jeśli usunąłeś swoje konto przypadkowo i chciałbyś kontynuować jego użytkowanie, masz 30 dni od daty dezaktywacji konta na skontaktowanie się z naszym Działem rozliczeń. Nasi przedstawiciele pomogą Ci w przywróceniu Twojego konta.

Jeśli Twoje konto jest zamrożone, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta.

Jaka jest polityka zwrotu kosztów platformy ClickMeeting?

Ponieważ umożliwiamy stworzenie 30-dniowego darmowego konta testowego, gdzie niewymagane jest wprowadzenie jakichkolwiek danych rozliczeniowych do utworzenia konta, nie oferujemy zwrotów. Korzystanie z darmowego konta testowego pozwala na wypróbowanie platformy ClickMeeting bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Zwroty nie są przyznawane bez względu na to, czy anulujesz swoje konto bezpośrednio po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego, czy też kilka dni później po próbnych webinarach.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie Świadczenia Usługi ClickMeeting, dostępnym tutaj.

Ile kosztuje subkonto i jak pobierane są za nie opłaty?

Ceny subkonta zależą od rozmiaru abonamentu, który wybierzesz. Po wybraniu subkonta w Dodatkach do konta zobaczysz dokładną kwotę zakupu pod przyciskiem Kup.

Subkonto, które kupujesz, ma ten sam typ subskrypcji jak Twoje konto główne – miesięczne lub roczne.

Kupując subkonto, zostaniesz obciążony proporcjonalną kwotą za liczbę dni pozostających do końca okresu rozliczeniowego. Opłata za subkonto(-a) będzie pobierana jako płatność powtarzająca się w ramach głównego pakietu abonamentowego, aż do odwołania.

Jak mogę usunąć subkonto oraz zrezygnować z dalszego korzystania z dodatku?

Aby usunąć subkonto, zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Subkonta. Kliknij przycisk Działań obok subkonta, które chciałbyś usunąć i wybierz Usuń użytkownika. Pamiętaj, że usuwając subkonto, usuwasz również wszystkie dane z nim powiązane i w nim dostępne. Tego procesu nie można cofnąć.

Pamiętaj, że usunięcie subkonta nie jest równe usunięciu dodatku do konta.

Aby usunąć dodatek do konta (subkonto), najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Szczegółów płatności. Przejdź do sekcji z Twoimi zainstalowanymi dodatkami, wybierz Zmniejsz, a następnie Anuluj obok dodatku do konta, którego już nie potrzebujesz.

Anulowany dodatek do konta pozostanie aktywny do zakończenia Twojego obecnego cyklu rozliczeniowego. Po tym dniu anulowany dodatek zniknie z Twojego konta, wszelkie dane pozostaną usunięte, a Ty nie będziesz już obciążony opłatami za dany dodatek. Tego procesu nie można cofnąć.

Jak mogę dodać fundusze do mojego bilansu minut toll-free?

Aby dodać fundusze, zaloguj się do swojego konta i zaplanuj lub edytuj Twoje wydarzenie. Po wprowadzeniu tytułu, wybraniu typu pokoju webinarowego, daty wydarzenia oraz typu dostępu, przejdź do sekcji Darmowy numer i naciśnij na przełącznik. W kalkulatorze wprowadź szacowaną liczbę uczestników oraz czas trwania wydarzenia (w minutach). System przeliczy minuty oraz koszty poniżej równania. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij Doładuj i następnie Zapłać w okienku, które pojawi się na ekranie.

Jeśli przekroczysz fundusze toll-free przeznaczone na Twoje wydarzenie, różnica między środkami zakupionymi a wykorzystanymi zostanie pobrana z karty kredytowej.

Numery toll-free są obecnie dostępne w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Polsce, Rosji oraz Wielkiej Brytanii. Listę aktualnych numerów toll-free możesz znaleźć tutaj.

Twój aktualny stan toll-free jest dostępny w rozwijającym się menu poniżej Twojego imienia lub w Szczegółach płatności po wybraniu opcji Historia transakcji. Wybierz Działania obok wybranej przez siebie transakcji, a następnie wybierz Szczegóły lub Fakturę VAT, aby wyświetlić więcej informacji.

Czy mogę zawiesić swoje konto?

Jeśli nie planujesz używać swojego konta w bliskiej przyszłości, możesz je zamrozić na okres do 90 dni. W tym czasie Twoje konto nie będzie aktywne i nie zostaną naliczone żadne opłaty. Możesz odmrozić swoje konto poprzez zalogowanie się do niego w dowolnym momencie. Jeśli nie zdecydujesz się zalogować do swojego konta w tym okresie, konto automatycznie się odmrozi po upłynięciu 90 dni.

Aby zamrozić swoje konto, zaloguj się, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Szczegółów płatności. Kliknij przycisk Anuluj konto i postępuj zgodnie z instrukcją wyświetloną na ekranie. Twoje konto pozostanie aktywne do końca aktualnego okresu rozliczeniowego i dopiero wtedy zostanie zamrożone.

Możesz zamrozić swoje konto niezliczoną ilość razy, ale pomiędzy każdym okresem zamrożenia musi nastąpić co najmniej jedna miesięczna (lub roczna) opłata za Twoje konto.

Czy mogę zakupić dodatkową przestrzeń na pliki i jakie są koszty?

Aby zakupić dodatkową przestrzeń na pliki, zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji Plików w górnym pasku. Z tego miejsca możesz zdecydować, czy chciałbyś zakupić dodatkową przestrzeń na pliki lub nagrania.

W obu sekcjach możesz kliknąć przycisk Potrzebujesz więcej, aby wyświetlić dodatki na swoim ekranie (Przestrzeń na nagrania lub Biblioteka plików). Wybierz dodatek najodpowiedniejszy dla siebie i kliknij Kup – dokładna cena za zakup dodatku będzie widoczna pod przyciskiem.

Gdy zakupisz dodatek do konta, zostaniesz obciążony określoną proporcjonalnie kwotą za pozostałe dni do zakończenia Twojego okresu rozliczeniowego. Opłata za dodatek (lub dodatki) będzie miała miejsce, jako płatność okresowa dodana do głównej subskrypcji do momentu, gdy zdecydujesz się anulować dodatki. Dodatki można anulować oraz usunąć w Szczegółach płatności.

W zależności od wielkości Twojego planu, możesz w nim przechowywać od 500 MB do 2 GB plików. Pamiętaj, że wielkość pojedynczego pliku nie może przekroczyć 500 MB.

Czy mogę zwiększyć liczbę uczestników dla jednego wydarzenia?

Gdy zauważysz, że prawie wszystkie miejsca są już zajęte podczas Twojego wydarzenia, system powiadomi Cię o możliwości zwiększenia pakietu na wyższy.

Aby zwiększyć pakiet, cofnij się do swojego panelu konta i najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Wybierz Szczegóły płatności i zwiększ swój pakiet. Dostępne dla Ciebie pakiety subskrypcji będą wyświetlone na ekranie; wybierz jeden i kliknij przycisk Kup teraz, gdy zdecydujesz się zwiększyć swój aktualny pakiet.

Twój pokój webinarowy zostanie zaktualizowany automatycznie, a uczestnicy czekający w Poczekalni dołączą do Twojego wydarzenia.

Przygotowanie do wydarzenia

Jak zaplanować wydarzenie?

Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Stwórz wydarzenie po prawej stronie ekranu. Następnie nadaj swojemu pokojowi nazwę i wybierz dla niego datę. Nie zapomnij wybrać odpowiedniej strefy czasowej.

Wybierz Rodzaj dostępu. Możesz tworzyć wydarzenia, które są Dostępne dla wszystkich, chronione Hasłem lub Tokenem. Logując się do spotkań chronionych, uczestnicy potrzebują przypisanych indywidualnie tokenów, które zostaną do nich przesłane wraz z zaproszeniem na spotkanie.

W zakładkach Wygląd oraz Poczekalnia możesz zmienić układ pokoju oraz branding wydarzeń i poczekalni, jak również agendy oraz wiadomości, wyświetlanej uczestnikom oczekującym
w poczekalni na rozpoczęcie spotkania.

Jeżeli włączysz Rejestrację na swoje wydarzenie, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć w nim udział. Aby zbierać dodatkowe informacje nt. uczestników, przejdź do zakładki Rejestracja i wybierz informacje, które Cię interesują.

Po wybraniu ustawień nie zapomnij Zapisać wydarzenia.

W jaki sposób zapraszam uczestników moich wydarzeń?

Jeżeli wydarzenie jeszcze się nie zaczęło, możesz zapraszać uczestników w zakładce Zaplanuj klikając Działania → Zaproś przy nazwie wydarzenia. Określ czy zapraszasz prezenterów czy uczestników. Wklej adresy skopiowane z innego źródła, dodaj je pojedynczo ręcznie albo wybierz je z własnej książki adresowej lub z grup kontaktów.

Jeżeli wydarzenie już trwa, możesz zapraszać uczestników klikając przycisk Zaproś w okienku Lista uczestników.

Czy mogę ograniczyć dostęp do pokoju webinarowego?

Tak, możesz tworzyć pokoje chronione tokenem bądź hasłem, tak, aby tylko uczestnicy, którzy je otrzymali mogli dołączyć do wydarzenia. Aby ustawić hasło bądź token, kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Wybierz rodzaj dostępu – Hasło lub Token – i kliknij Zapisz wydarzenie.

Hasło jest jedno dla wszystkich uczestników. W przypadku wydarzeń chronionych tokenem, każdy uczestnik otrzymuje własny token.

Jeśli dla swojego wydarzenia wybierzesz ochronę kodami jednorazowymi, radzimy dezaktywować bramkę telefoniczną, by umożliwić działanie tokenowi.

Czy uczestnicy mogą rejestrować się na moje wydarzenia?

Tak, ale musisz włączyć tę opcję tworząc wydarzenie. Przejdź do zakładki Rejestracja, ustaw przycisk rejestracji do pozycji On i wybierz interesujące Cię pola (imię, nazwisko, adres e-mail itd.).

Jeżeli włączysz Rejestrację, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć udział w Twoich wydarzeniach i będziesz mógł zebrać dodatkowe informacje, które mogą Ci się przydać.

Jak zmienić termin wydarzenia?

Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Możesz poprawić zarówno termin wydarzenia, jak i inne jego szczegóły.

W jaki sposób przesłać ponownie zaproszenia na wydarzenie?

Kliknij Działania po prawej stronie nazwy pokoju, wybierz Szczegóły, przejdź do zakładki Zaproszenia i kliknij Wyślij ponownie obok nazwisk zaproszonych gości.

Za każdy razem kiedy zmienisz szczegóły dotyczące wydarzenia, system zapyta Cię, czy chcesz rozesłać zaktualizowane zaproszenie do uczestników.

Jak mogę stworzyć subkonto?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Dodatków do konta. Kliknij Subkonta, wybierz rodzaj i ilość subkont, którą chcesz kupić, a następnie kliknij Kup. Naliczona opłata będzie proporcjonalna do ilości dni, jakie zostały do końca okresu rozliczeniowego. Następnie będzie ona pobierana w cyklu miesięcznym.

Jak mogę przypisać subkonto?

Aby przypisać subkonto, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Kliknij Dodaj nowe subkonto i wprowadź nazwę strony, nazwę użytkownika oraz adres email. Wybierz rozmiar pakietu dla nowego subkonta i kliknij aby potwierdzić. Subkonto zostało stworzone, ale nie jest jeszcze aktywne.

Jak mogę aktywować subkonto?

Gdy masz stworzone subkonto, system wyśle e-maila aktywacyjnego na adres, który podałeś. Kiedy adresat kliknie link i utworzy hasło, subkonto będzie w pełni funkcjonalne i gotowe do użytkowania.

Jak mogę zarządzać moimi subkontami?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie przypisane i aktywne subkonta. Możesz się do nich logować, zmieniać ich pakiety lub usunąć je. Tutaj możesz także przypisać nowe subkonta.

Aby uzyskać więcej opcji przejdź do Zarządzaj moimi dodatkami w prawym górnym rogu ekranu.

Jak mogę przypisać subkonto innemu użytkownikowi?

Aby przypisać konto innemu użytkownikowi, po prostu usuń aktualnego użytkownika i przypisz subkonto innej osobie. Pamiętaj, że usunięcie użytkownika wiąże się z utratą jego danych. Nie ma możliwości cofnięcia tej operacji.

Jak zmienić język interfejsu widoczny w nagraniach moich wydarzeń?

Kiedy nagrywasz swoje wydarzenie, system automatycznie pobiera wybrany przez Ciebie domyślny język interfejsu. Jeśli chcesz, aby język widoczny w nagraniach był inny niż ten ustawiony domyślnie, zmień język pokoju przed kliknięciem przycisku REC (lub przycisku Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania).

Przykład: Ustawiony przez Ciebie język domyślny to hiszpański, ale chcesz, aby na nagraniu był widoczny interfejs w wersji niemieckojęzycznej. Po pierwsze, wejdź do pokoju i zmień język z hiszpańskiego na niemiecki. Następnie, kliknij przycisk REC (lub przycisk Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania).

Pamiętaj: Zmiana wersji językowej interfejsu pokoju w trakcie trwającego nagrania nie zmieni języka widocznego na nagraniu. Aby tak się stało, musisz zatrzymać nagrywanie, zmienić język i ponownie rozpocząć nagrywanie.

Czym jest serwis Unsplash i czy wymagane jest założenie konta?

Unsplash to darmowy serwis online, który udostępnia zdjęcia w ramach licencji Unsplash. Możesz wybierać spośród setek zdjęć o wysokiej jakości i użyć ich jako tło:

  • w pokoju webinarowym,
  • na stronie rejestracji,
  • na stronie profilowej
  • na stronie logowania się do wydarzenia,
  • na stronie z wydarzeniami na żądanie,
  • na stronie z podziękowaniem.

Założenie konta w serwisie Unsplash nie jest wymagane, jeśli chcesz wgrywać zdjęcia poziomu platformy ClickMeeting.

Jak działa serwis Unsplash?

Zaloguj się do swojego konta ClickMeeting, najedź wskaźnikiem na swoje imię i przejdź do sekcji Ustawienia Wyglądu > Ogólne. Zaakceptuj Regulamin serwisu Unsplash, przejdź do pola wyszukiwania i wpisz słowo kluczowe. Pamiętaj, żeby wpisywać słowa tylko w języku angielskim.

Przewiń galerię, aby znaleźć zdjęcie najlepiej oddające atmosferę Twojego spotkania lub Twoją kategorię biznesową. Wybrana fotografia będzie dostępna jednocześnie na wszytkich stronach webinarowych, czyli:

  • w pokoju webinarowym,
  • na stronie rejestracji
  • na stronie logowania,
  • na stronie logowania się do wydarzenia,
  • na stronie z wydarzeniami na żądanie oraz
  • na stronie z podziękowaniem.

Na każdym zdjęciu widoczne są dane jego autora. Kliknij na imię i nazwisko, a zostaniesz przekierowany na jego osobistą stronę, gdzie możesz sprawdzić jego pozostałe prace.

Podczas wydarzenia

Jak zacząć wydarzenie?

Przejdź do zakładki Zaplanuj, kliknij Dołącz po prawej stronie nazwy wydarzenia. Kiedy Twój pokój się załaduje, kliknij Zacznij wydarzenie.

Jak dołączyć do wydarzenia?

Aby dołączyć, potrzebujesz adresu pokoju. Po prostu kliknij na niego lub wklej go w pasek adresu swojej przeglądarki.

Jeżeli nie masz linku, możesz dołączyć do wydarzenia przez stronę www.clickmeeting.pl. Kliknij Dołącz do wydarzenia i podaj nr ID wydarzenia, w którym chcesz uczestniczyć.

Jak dołączyć do wydarzenia za pomocą iPada, iPhone’a lub urządzenia z systemem Android?

Uruchom aplikację mobilną ClickMeeting.

Jeżeli korzystasz z tabletu, wybierz Jestem uczestnikiem lub Jestem organizatorem. Następnie podaj ID Spotkania, kliknij Wejdź, podaj swoje imię oraz adres e-mail i ponownie kliknij Wejdź.

Jeżeli korzystasz ze smartfona, domyślnie wyświetli Ci się zakładka Uczestnik. Przejdź do zakładki Organizator, wpisz nr ID spotkania, swoje imię oraz adres e-mail, a następnie kliknij Wejdź.

W jaki sposób ustawić obraz i dźwięk?

Po zalogowaniu się do pokoju webinarowego kliknij Ustawienia dźwięku i obrazu znajdujące się u góry okna. Zaznacz opcje Użyj mikrofonu i Użyj kamery i wybierz swoje urządzenia (zamiast udostępniać podgląd na żywo możesz skorzystać z opcji Użyj awatara). W zależności od wykupionego planu możesz także zmienić jakość obrazu wideo ze standardowej na wyższą. Jeśli pojawi się wyskakujące okienko, zaznacz opcję Zezwalaj, aby umożliwić systemowi dostęp do Twoich urządzeń.

Co to są tryby webinaru i jak z nich korzystać?

Tryby webinaru to gotowe ustawienia, dzięki którym zyskasz większą kontrolę nad wydarzeniem:

  1. Tryb prywatny – używany w sytuacji, gdy wydarzenie ma więcej niż jednego prowadzącego. Włączenie tego trybu pozwala prezenterom na rozmowy, których nie będą słyszeć uczestnicy. Uwaga: jeśli ustawisz tryb wydarzenia na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.
  2. Tryb prezentacji – tylko prowadzący ma(ją) możliwość wypowiadania się. Publiczność może słuchać prezentacji, ale nie może zadawać pytań. Jest to tryb domyślny dla webinarów.
  3. Tryb dyskusji – umożliwia uczestnikom rozmowę. Każdy może włączyć się do dyskusji. Wybór tego trybu zmienia twój webinar w spotkanie online. Aby powrócić to formy webinaru, wybierz Tryb prezentacji. WAŻNE:
    Tryb dyskusji jest dostępny tylko dla wydarzeń liczących maksymalnie 25 uczestników.

Uwaga: zmiana trybu audio spowoduje, że mikrofony pozostałych prezenterów (jeśli jest ich więcej niż jeden) zostaną wyłączone. Prezenterzy muszą ponownie włączyć swoje mikrofony.

 

Jak mogę nagrać wydarzenie?

Kliknij przycisk REC znajdujący się na górze okna pokoju webinarowego. Mrugające czerwone światło wskazuje, że wydarzenie jest nagrywane. Pamiętaj jednak, że przestrzeń na Twoje nagrania jest ograniczona w zależności od planu taryfowego. Tutaj możesz sprawdzić, jaką przestrzenią na nagrania dysponujesz.

Jeżeli zapełniłeś już całą przestrzeń na nagrania a nagrywane przez Ciebie wydarzenie jeszcze się nie skończyło – nie martw się. System pozwoli Ci na nagranie wydarzenia do końca.

Uwaga: jeśli w trakcie wydarzenia zmienisz tryb audio na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.

Czy mogę włączyć uczestnikowi kamerę i mikrofon?

Tak. Aby umożliwić komuś zabranie głosu i przesłanie obrazu wideo, kliknij imię tej osoby na Liście uczestników i wybierz opcje Włącz mikrofon i Włącz kamerę. Osoba ta będzie mogła przesłać obraz wideo oraz wypowiedzieć się.

Czy mogę udostępnić uczestnikom film?

Tak, można zrobić to na dwa sposoby:

  1. Kliknij ikonę YouTube’a w Menu po lewej stronie pokoju webinarowego, by odtworzyć jakikolwiek film z witryny YouTube.
  2. Załaduj jeden film lub więcej w zakładce Prezentacja dostępnej w Menu. Aby odtworzyć załadowany film podczas wydarzenia, kliknij ikonę Prezentacji w menu i wybierz plik.

Jak mogę udostępnić swój ekran?

Dołącz do pokoju webinarowego i przejdź do menu po lewej stronie, aby kliknąć ikonę Udostępnianie pulpitu. Na ekranie pojawi się nowe okno z prośbą o wybór pomiędzy aplikacją osadzoną w przeglądarce a jej bardziej zaawansowaną wersją, którą możesz pobrać na swój komputer.

Możesz również kliknąć tutaj, aby pobrać aplikację dla systemu MAC Os lub tutaj dla systemu Windows. Umożliwia ona udostępnianie całego ekranu, jego części lub wybranej aplikacji. Możesz również udostępniać wszelkiego rodzaju multimedia lub przeprowadzić demo oprogramowania. Po uruchomieniu aplikacji, skorzystaj z narzędzi do rysowania, strzałek lub kolorów w celu urozmaicenia prezentacji.

Jednym kliknięciem, możesz dostosować jakość do swojego sprzętu. Wybierz tryb HighQ dla sprzętu o większej wydajności lub tryb LiteQ dla sprzętu o optymalnej wydajności.

Udostępnianie pulpitu jest dostępne tylko na systemy obsługujące Adobe AIR, czyli MS Windows oraz Mac OSX. W związku z tym Udostępnianie pulpitu nie będzie działać na systemie Linux. Aplikacja nie działa również na komputerach Chromebook. Pamiętaj, że na urządzeniach iPhone, iPad oraz z systemem Android możesz tylko oglądać współdzielony ekran, ale nie możesz robić tego osobiście.

Możesz również skorzystać z opcji udostępniania pulpitu dzięki aplikacji osadzonej w przeglądarce. Pamiętaj jednak, że niektóre funkcjonalności nie są tutaj dostępne. Współdzielenie ekranu w takiej formie nie oferuje okna czatu, narzędzi do rysowania, możliwości przejęcia ekranu lub udostępniania wybranych jego części.

Współdzielenie ekranu oparte na przeglądarce wykorzystuje jej natywne funkcje. Opcja ta umożliwia udostępnianie całego pulpitu, wybranej aplikacji lub zakładki w danej przeglądarce. Możesz udostępniać swój ekran na takich przeglądarkach jak Chrome, Opera oraz Firefox.

Czy uczestnicy mojego spotkania mogą współpracować?

Tak, mogą to robić poprzez Tablicę. Kliknij ikonę Tablicy w Menu po lewej stronie okna pokoju webinarowego i zaznacz opcję Współpraca u dołu ekranu. Teraz uczestnicy mogą wspólnie rysować i tworzyć notatki.

Jak włączyć symultaniczne tłumaczenie czatu?

Kliknij ikonę ustawień w prawym dolnym rogu okienka czatu (znak koła zębatego) i wybierz język przy opcji Tłumaczenie. Twój czat będzie tłumaczony automatycznie za każdym razem, gdy pojawi się na nim nowa wiadomość.

Czy mogę przeprowadzić wśród swojej publiczności ankietę lub zrobić jej test?

Tak. Kliknij ikonę Ankiety w Menu po lewej stronie pokoju webinarowego. Następnie kliknij Utwórz, nadaj nazwę, wybierz: Ankieta lub Test, po czym kliknij Rozpocznij dodawanie pytań. Wpisz pytania, określ, czy są to pytania jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru czy też otwarte, po czym wprowadź odpowiedzi (mogą zawierać obrazki). Po dodaniu pytań kliknij przycisk Zakończ i zapisz.

Aby przeprowadzić ankietę w trakcie wydarzenia, kliknij ikonę Ankiety w Menu i wybierz ankietę, którą chcesz przeprowadzić.

Czy zamiast udostępniać obraz na żywo mogę użyć awatara?

Tak. W Ustawieniach dźwięku i obrazu u góry okna pokoju webinarowego zaznacz opcję Użyj awatara, wybierz awatar i kliknij Zastosuj. By dodać swojego awatara, kliknij ikonę plusa, znajdź zdjęcie, którego chcesz użyć, i kliknij Otwórz. Potwierdź swój wybór, klikając Zrobione.

Jak zakończyć wydarzenie?

Kliknij przycisk Zakończ wydarzenie w prawym górnym rogu pokoju webinarowego. Wybierz Wyjdź, aby opuścić pokój i pozostawić go otwartym dla pozostałych uczestników, którzy rozmawiają na czacie lub przeglądają/pobierają pliki. Wybierz Zakończ spotkanie by zamknąć wydarzenie dla wszystkich uczestników.

Jak nagrać webinar?

Aby móc nagrać webinar, Twoja platforma do webinarów powinna oferować Ci funkcję rejestracji wszystkiego, co dzieje się w oknie pokoju webinarowego (zwróć uwagę, że nie wszystkie platformy do webinarów ją oferują). Potrzebujesz także mikrofonu oraz kamery internetowej, która będzie nagrywać Twój obraz i dźwięk.

Jeśli zdecydujesz się na ClickMeeting, nagrywanie webinarów będzie wymagało tylko jednego kliknięcia. Po skończonym wydarzeniu nagranie będziesz mógł obejrzeć i przyciąć w panelu klienta.

Czym jest funkcja Call To Action i jak działa?

Call To Action to wyskakujące okienko, które możesz wyświetlić w dowolnym momencie webinaru. Zawiera wiadomość i przycisk przekierowujący uczestników na wybraną przez Ciebie stronę internetową. To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania uczestników, zaprezentowanie zewnętrznego źródła czy też dokonanie sprzedaży produktu.

Aby włączyć tę opcję, przejdź do Menu i kliknij ikonę Call To Action:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Podaj opis czynności, którą ma wykonać Twoja publiczność (maks. 54 znaki ze spacjami) [1], i tekst, jaki ma się wyświetlać na przycisku [2]. Dodaj adres URL wybranej strony internetowej, na którą ma wejść publiczność [3]. Możesz także ustalić, jak długo okienko będzie widoczne [4]. Po wpisaniu danych kliknij Utwórz [5].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

By wyłączyć okienko, kliknij przycisk Zamknij znajdujący się z prawej strony.

Obejrzyj wideotutorial, by zobaczyć, jak to działa.

Jak działa integracja z YouTubem?

Integracja z YouTubem pozwala Ci na: 1. wyszukanie oraz odtworzenie dowolnego filmu podczas wydarzenia, bez opuszczania pokoju; 2. wyeksportowanie nagranego webinaru bezpośrednio na Twój kanał YouTube.

Jak mogę włączyć integrację z YouTubem?

Wejdź w Ustawienia w swoim panelu klienta i przejdź do zakładki Integracje. Następnie przy YouTubie kliknij Autoryzuj. Zostaniesz poproszony o podanie swoich danych do logowania do kanału YouTube. Kiedy je wpiszesz, Twoja integracja zostanie włączona.

Jak mogę opublikować nagranie z webinaru na moim koncie YouTube?

Przejdź do zakładki Pliki i wybierz Nagrania. Następnie kliknij Działania przy nagraniu, które chcesz eksportować i kliknij YouTube. Plik zostanie automatycznie opublikowany na Twoim kanale YouTube. Kiedy plik zostanie załadowany, otrzymasz powiadomienie w swoich wiadomościach prywatnych ClickMeeting. Pamiętaj o tym, że Twoje nagranie przesłane na YouTube nie jest domyślnie dostępne dla wszystkich. Aby stało się publicznie dostępne, zmień jego ustawienia ręcznie. Na tej stronie masz dostęp do swoich wszystkich filmów.

Co oznacza fakt, że okno obrazu i dźwięku jest pływające?

Oznacza to, że możesz je z łatwością odpiąć i przypiąć w wybranym miejscu, by było lepiej zauważalne. Uczestnicy wydarzenia też mają tę opcję.

Zwróć uwagę, że obecnie nie jest możliwe zmaksymalizowanie okna do pełnego ekranu. By pokazać okno obrazu i dźwięku opcję w głównym oknie prezentacji, przejdź do Menu i włącz Dźwięk i obraz wideo.

Czym jest Tryb zadawania pytań i jak z niego korzystać?

Tryb pytań pozwala dodać wybrane wiadomości z czatu do listy, by można na nie później odpowiedzieć.  W dowolnym momencie możesz je opublikować w głównym oknie, by zwrócić uwagę uczestników na udzielane przez Ciebie odpowiedzi.

Wpisując pytania, uczestnicy mogą oznaczyć je ikoną znaku zapytania. Pytania te zostaną dodane do listy pytań widocznej w osobnej zakładce. Jeśli uczestnicy nie oznaczą swoich pytań, możesz zrobić to osobiście, wybierając z Menu Tryb pytań i klikając Oznacz jako pytanie przy odpowiedniej wypowiedzi na czacie. Gdy zechcesz zacząć odpowiadać na pytania, wybierz z Menu Tryb pytań i kliknij Pokaż listę pytań. Następnie wybierz konkretne pytanie z listy i kliknij Opublikuj. Wybrane pytanie pojawi się w głównym oknie, tak aby zauważyli je uczestnicy. Aby wyłączyć tryb pytań, kliknij Zamknij tryb pytań w lewym dolnym rogu ekranu.

Czy transmisje na żywo na Facebooku lub YouTube będą nagrywane?

Webinary nagrają się na YouTube i Facebooku, nawet jeśli nie wybierzesz odpowiedniej opcji na platformie ClickMeeting. Wideo będzie dostępne na tablicy Facebooka lub w panelu YouTube’a. W zależności od ustawień Twoich kont na Facebooku i YouTube będzie ono publiczne lub prywatne.

Czym jest pokój webinarowy RWD?

Skrót RWD wywodzi się z języka angielskiego i oznacza Responsive Web Design. W przypadku pokoju webinarowego oznacza to, że Twoi uczestnicy mogą dołączyć do wydarzenia poprzez przeglądarkę na urządzeniach mobilnych. Instalacja aplikacji nie jest wymagana, aby wziąć udział w webinarze.

Czy pokój webinarowy RWD jest dostępny dla organizatora lub prezentera?

Obecnie pokój webinarowy RWD jest dostępny tylko dla uczestników webinarów. Oznacza to, że jako organizator lub prezenter musisz użyć aplikacji, aby dołączyć i poprowadzić webinar z Twojego urządzenia mobilnego.

Pamiętaj, że uczestnik, który dołączy do pokoju webinarowego w wersji RWD nie będzie mógł zdobyć praw prezentera.

Po spotkaniu

Co mogę zobaczyć w statystykach?

W statystykach możesz zobaczyć następujące szczegóły: całkowita liczba wydarzeń z podziałem na miesiące, liczba uczestników i ich lokalizacja; urządzenia z jakich łączyli się z wydarzeniem. Możesz także zobaczyć szczegóły dotyczące poszczególnych uczestników: ich adresy email, jak długo uczestniczyli w wydarzeniu, z jakiej przeglądarki korzystali, skąd się łączyli, jak ocenili wydarzenie i jak głosowali w ankietach.

Jak wysłać wiadomość z podziękowaniem do uczestników spotkania?

Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting automatycznie przekierowuje uczestników do strony z podziękowaniem. Możesz ustawić w tym miejscu dowolną stronę. Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting wysyła także automatycznie maila z podziękowaniem do każdego z uczestników (treść tego maila w chwili obecnej nie może być edytowana).

Czy mogę śledzić historię moich wydarzeń?

Tak, szczegóły dotyczące wszystkich Twoich wydarzeń są zapisywane w Twoim koncie. Aby je przejrzeć, przejdź do zakładki Oś czasu. Twoje wydarzenia są wyświetlane w porządku chronologicznym z najnowszymi wydarzeniami na samej górze.

Czy ClickMeeting może zintegrować z serwisami społecznościowymi oraz zewnętrznymi platformami?

Oczywiście! Wciąż rozszerzamy wachlarz aplikacji, które można połączyć z kontem ClickMeeting, obecnie są to: Facebook, Flickr, Gmail, Google Calendar, Google Chrome, HubSpot, iCal, iWork, LinkedIn, Moodle, MS Office, Salesforce, Slack, YouTube, Twitter.

Aby rozpocząć, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Ustawienia. Następnie przejdź do zakładki Integracje i kliknij nazwę aplikacji, aby rozpocząć integrację. Albo przejdź do ClickMeeting App Center aby pobrać wtyczkę.

Jak zmienić podpis dla wiadomości e-mail?

Wszystkie e-maile wysyłane z Twojego konta ClickMeeting są domyślnie podpisane przez zespół ClickMeeting. Aby zmienić ten podpis na podpis spersonalizowany, przejdź do Ustawień konta i wybierz zakładkę Dane użytkownika. Następnie najedź kursorem na opcję Podpis i kliknij Edytuj. Wpisz swój podpis i kliknij Zapisz.

Rozwiązywanie problemów

Dlaczego przesyłany przeze mnie plik utknął na 100%?

Być może wystąpił problem z odświeżaniem widoku postępu transferu. Jeżeli problem się powtarza i odświeżanie strony nie pomaga, spróbuj usunąć plik klikając Usuń na prawo od jego nazwy. Odczekaj chwilę i Załaduj plik ponownie. Jeżeli to nie rozwiąże Twojego problemu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Mój mikrofon jest włączony, ale nic nie słyszę. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?

Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone i aktywne na komputerze lub laptopie. Głośność powinna być ustawiona zgodnie z Twoimi preferencjami w ustawieniach systemu. Powiedz coś do mikrofonu, aby sprawdzić, czy mikrofon działa poprawnie.

Upewnij się, że w tle nie działają żadne aplikacje, które mogłyby zajmować Twoją kamerę lub mikrofon (np. Skype, Facebook, WhatsApp i wiele innych). Mogą one zakłócać działanie platformy ClickMeeting, jeśli są uruchomione w tym samym czasie, co Twoje wydarzenie.

Jeśli uczestnicy komunikują, że Cię nie słyszą, upewnij się, że Twój mikrofon jest włączony w pokoju webinarowym (zielona ikona mikrofonu). Podłącz nowe urządzenia zewnętrzne do Twojego komputera lub laptopa przed otwarciem przeglądarki internetowej i pokoju webinarowego. W większości przypadków należy je odświeżyć w celu wykrycia nowych urządzeń.

Upewnij się, że Tryb Prywatny nie jest włączony. W tym trybie tylko prezenterzy mogą się widzieć i słyszeć, a dźwięk i strumień wideo nie są nagrywane.

Zalecamy zajrzeć do naszej Instrukcji ustawień audio i wideo, aby znaleźć więcej rozwiązań. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czemu słyszę echo podczas mówienia?

Jeśli w pokoju webinarowym słychać echo, może być to spowodowane urządzeniem, które używasz. Sytuacja ta ma miejsce, gdy podczas wydarzenia mówi wiele osób i co najmniej jedna z nich używa głośników w swojej konfiguracji sprzętowej. W ten sposób dźwięk z głośników komputera jest zbierany przez mikrofon i wysyłany z powrotem do pokoju webinarowego, powodując problem powracającego dźwięku.

Możesz rozwiązać ten problem, prosząc wszystkich prezenterów o używanie słuchawek lub dedykowanych zestawów słuchawkowych.

Mam problemy z importowaniem plików .xls lub .csv do ClickMeeting. Jak je rozwiązać?

Pliki .xls oraz .csv zapisane w Excelu często przyjmują domyślne kodowanie typu Windows. To jest prawdopodobnie przyczyna Twoich problemów.

Oto instrukcja, jak zapisać plik w odpowiednim kodowaniu UTF-8. W otwartym pliku Excel przejdź do Plik >Zapisz jako, a następnie w oknie, które się otworzy, w prawym dolnym rogu kliknij Narzędzia i wybierz zakładkę Opcje sieci Web. Otworzy się kolejne okno: kliknij w zakładkę Kodowanie, po czym w opcji Zapisz ten dokument jako: wybierz Unicode (UTF-8). Kliknij OK i zapisz plik. Teraz spróbuj ponownie zaimportować swój plik do ClickMeeting.

Dźwięk/Wideo przerywa. Co mogę zrobić?

Jeśli dźwięk wydaje się niestabilny lub przerywa, upewnij się, że Twoje połączenie z Internetem jest wystarczająco stabilne, a dostępna przepustowość jest wystarczająca do poprawnego przesyłania dźwięku oraz strumienia wideo. Sprawdź, czy masz jakiekolwiek aplikacje działające w tle i je wyłącz. Zwróć uwagę w szczególności na programy, które posiadają ustawienia automatycznych aktualizacji lub typowe aplikacje zarządzania plików, które mogą pobierać/wysyłać duże ilości danych w trakcie Twojego wydarzenia.

Postaraj się zmniejszyć zużycie przepustowości łącza w Twoim pokoju webinarowym poprzez wyłączenie aplikacji do współdzielenia ekranu oraz nieaktywnych kamer prezenterów. Zamiast tego możesz ustawić zdjęcie lub awatar w oknie kamery. Używaj połączenia Ethernet (nie zalecamy korzystania z Wi-Fi) oraz używaj sieci prywatnej, kiedy to tylko możliwe.

Zresetuj komputer i router, jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu lub skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

HTML5 (WebRTC)

Jakiej technologii używa ClickMeeting?

Technologia audio-wideo, którą używa ClickMeeting to HTML5 oraz WebRTC. Jest to najwyższy standard HTML5, który w czasie rzeczywistym połączy Twoją przeglądarkę z platformą ClickMeeting.

Technologia ta nie tylko sprawi, że praca z aplikacją będzie płynniejsza I wygodniejsza, ale przede wszystkim dostarczy dźwięk i obraz w najwyższej jakości do Twojej publiczności.

Jakie przeglądarki wspierają technologię WebRTC?

Obecnie, możesz korzystać z technologii WebRTC na najaktualniejszych wersjach przeglądarek Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox, Edge. Wymienione przeglądarki w pełni wspierają naszą najnowszą technologię audio-video.

 

Zachęcamy do korzystania z najaktualniejsze wersji przeglądarki Google Chrome, ponieważ jest najbardziej kompatybilna pod względem integracji z technologią WebRTC.

Płatne webinary

W jaki sposób mogę pobierać opłaty za webinary prowadzone przeze mnie na platformie ClickMeeting?

Najpierw zintegruj swoje płatne konto na platformie ClickMeeting z kontem PayPal. Pamiętaj, że PayPal posiada inną politykę w każdym kraju ze względu na różnorodność rynków. Klienci mogą korzystać z konta PayPal w zakresie określonym przez tę platformę dla danego kraju.

Teraz, planując wydarzenie, możesz skorzystać z opcji Płatny dostęp i ustalić opłatę, którą każdy z uczestników powinien uiścić, aby zyskać dostęp do Twojego webinaru prowadzonego na żywo.

Zwróć uwagę, że obecne limity dla jednego biletu są dostępne poniżej:

Waluta Limit
USD 1000
EUR 1000
GBP 1000
PLN 4000
RUB 100000
AUD 1500
CAD 1500
CZK 23000
DKK 6500
HKD 10000
ILS 37000
MXN 20000
NOK 8500
NZD 1500
PHP 53000
SGD 1400
SEK 9000
CHF 1000
THB 33000

Jak moi uczestnicy mogą dołączyć do webinaru po uiszczeniu opłaty?

Uczestnicy otrzymają potwierdzenie płatności na adres mailowy, który podali w formularzu rejestracyjnym.

Aby wziąć udział w wydarzeniu, mogą kliknąć przycisk Dołącz znajdujący się w mailu lub zachować token na później. Jeśli uczestnik straci ten mail, organizator ma możliwość ponownego wysłania wiadomości.

Gdzie mogę sprawdzić, kto opłacił wydarzenie?

Wejdź w wydarzenie i wybierz zakładkę Wydarzenie płatne. Widoczni tam będą wszyscy uczestnicy wydarzenia oraz status ich płatności. W tym miejscu możesz ręcznie Potwierdzić lub Odrzucić każdego z uczestników.

Co się stanie z pieniędzmi uczestników, jeśli odwołam wydarzenie?

Jeśli zdecydujesz się na odwołanie wydarzenia lub odrzucenie uczestnika, uczestnicy lub ten konkretny uczestnik otrzymają odpowiednie powiadomienie. Możesz dokonać zwrotu opłat poprzez swoje konto PayPal. Dowiedz się więcej tutaj. Pamiętaj, że zwrot opłat nie dokonuje się automatycznie po anulowaniu wydarzenia.

Jak mogę zintegrować swoje konto z PayPal?

Przejdź do ustawień swojego konta i wybierz zakładkę Integracje. Dokonaj autoryzacji integracji i wykonaj trzy kroki.

  1. Kliknij tutaj i zaloguj się na swoje konto PayPal.
  2. Wklej „paidaccess_api1.clickmeeting.com” w pole Wprowadź nazwę użytkownika konta API i kliknij „Wyszukaj”.
  3. Zaznacz „Ekspresowa realizacja transakcji” (pierwsza pozycja na liście) i kliknij Prześlij.

Tej autoryzacji dokonuje się tylko raz.

Jeśli jeszcze nie posiadasz konta PayPal, kliknij tutaj, by je utworzyć, i czerp korzyści płynące z integracji!

Pamiętaj, że PayPal posiada inną politykę w każdym kraju ze względu na różnorodność rynków. Klienci mogą korzystać z konta PayPal w zakresie określonym przez tę platformę dla danego kraju.

Czy integracja z PayPal jest darmowa?

Tak. Jeśli masz płatne konto na ClickMeeting, możesz dokonać integracji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Miej jednak na uwadze, że PayPal nalicza opłaty. Dowiedz się więcej tutaj.

Nagrania

Jak mogę nagrać swoje wydarzenie?

Najpierw musisz utworzyć wydarzenie i je nagrać. Do wyboru masz dwie opcje nagrania swojego webinaru:

– Przejdź do prawego górnego rogu Panelu konta i z rozwijanego menu wybierz wybierz Ustawienia konta. Następnie przejdź do Ustawień zaawansowanych i kliknij pole wyboru Nagrywanie auto-start. Kliknij Zapisz, a Twoje wydarzenia będą nagrywane automatycznie.

– Utwórz wydarzenie i kliknij przycisk Rec na górnym pasku w pokoju webinarowego.

Kolejny krok należy wykonać po webinarze. Wróć do Panelu konta. Kliknij Pliki w prawym górnym rogu ekranu. Następnie z rozwijanego menu wybierz Pliki.  Wybierz wydarzenie z listy, kliknij Działania po prawej stronie i zaznacz Publikuj.

Teraz możesz wysłać webinar swoim uczestnikom.

Jak wysłać uczestnikom nagranie?

Kliknij Pliki w prawym górnym rogu Panelu konta. Następnie z rozwijanego menu wybierz Nagrania. Wybierz wydarzenie z listy, kliknij Działania po prawej stronie i zaznacz Publikuj.

Zobaczysz wyskakujące okienko „Gotowe” z przyciskiem Wyślij. Kliknij go, a Twoi uczestnicy uzyskają nieograniczony dostęp do Twojego nagranie na żądanie.

Po kliknięciu przycisku Wyślij w wyskakującym okienku „Gotowe” Twoi uczestnicy otrzymają e-mail z linkiem do Twoich nagrań na żądanie.

Jak mogę zwiększyć liczbę leadów za pomocą nagranych wydarzeń?

Nagrane wydarzenia umożliwiają budowanie bazy leadów. Udostępniając je poprzez media społecznościowe i inne kanały, docierasz do potencjalnych klientów. Aby uzyskać dostęp do Twoich nagranych wydarzeń, będą  musieli wpisać swój adres e-mail w specjalnym wyskakującym okienku. Efekt – dostaną link do Twojego nagrania, a Ty będziesz mieć ich e-maile w swojej bazie leadów. To korzyść dla obu stron.

Gdzie mogę sprawdzić listę leadów moich udostępnionych nagrań?

Kliknij Kontakty w prawym górnym rogu Panelu konta. Z rozwijanego menu wybierz Książkę adresową. Następnie kliknij zakładkę Moje grupy po lewej stronie menu. Zobaczysz listę swoich grup webinarowych. Kliknij dowolną grupę, a na środku ekranu zobaczysz listę widzów ze wszystkimi szczegółami.

Czy mogę udostępniać nagranie w mediach społecznościowych?

Tak, możesz. W każdej chwili możesz udostępnić nagranie na LinkedInie, Twitterze i Facebooku za pomocą przycisków udostępniania w sekcji Szczegóły publikacji. Aby to zrobić, kliknij Pliki w prawym górnym rogu Panelu konta i  z rozwijanego menu wybierz Nagrania. Po prawej stronie nagrania zobaczysz przycisk Działania . W rozwijanym menu znajdziesz Szczegóły udostępniania.

Automatyczne webinary

Czym jest Automatyczny Webinar i czym różni się od Webinaru Na Żądanie?

Automatyczny Webinar to rodzaj wydarzenia, który jest zaplanowany, aby wystartować automatycznie o konkretnej godzinie z Twoją (lub Twoich prezenterów) obecnością lub bez niej. Jako organizator możesz zdecydować, jakie elementy powinny być zaprezentowane w trakcie wydarzenia – wcześniej nagrany film, prezentacja lub nagrania stworzone przy pomocy programów zewnętrznych, spersonalizowany przycisk Call-To-Action lub ankieta.

Pamiętaj, że uczestnicy powinni dołączyć do Automatycznego Webinaru o konkretnej godzinie, tak, aby nie przegapili początku Twojego wydarzenia.

Webinar Na Żądanie, natomiast to rodzaj wcześniej nagranego webinaru, dzięki któremu uczestnicy mogą dołączyć do wydarzenia w dowolnej chwili i miejscu. Po nagraniu webinaru możesz wysłać go swoim uczestnikom, a oni uzyskają nieograniczony dostęp do Twojego wydarzenia.

Jak mogę skonfigurować Automatyczny Webinar?

Zaloguj się do swojego konta i zaplanuj wydarzenie. W sekcji „Rodzaj Pokoju” wybierz „Automatyczny”, wprowadź tytuł oraz ustaw datę i czas.

Zdecyduj jakie elementy powinny być dodane do Twojego wydarzenia – wcześniej nagrany film, prezentacja lub nagranie stworzone przy pomocy programów zewnętrznych, spersonalizowany przycisk Call-To-Action lub okno czatu. Upewnij się, że wszystko jest gotowe z wyprzedzeniem!

Jak mogę zarządzać Osią Czasu Automatycznego Webinaru?

Oś Czasu Automatycznego Webinaru jest podzielona na dwie poziomie sekcje. Dzięki niej możesz z łatwością zarządzać:

  • kolejnością komponentów oraz
  • czasem, w którym powinny być wyświetlane w trakcie webinaru.

Przesłane pliki będą widoczne jako kolorowe przyciski na Osi Czasu. Dzięki nim możliwe jest:

  • przeciąganie i upuszczanie ich w dowolnym miejscu na Twojej Osi Czasu oraz
  • decydowanie o długości ich wyświetlania poprzez przytrzymanie krawędzi i przesuwanie w prawo lub w lewo, co odpowiada krótszemu i dłuższemu czasu ich wyświetlania.

Po dodaniu każdego komponentu na ekranie pojawi się również okienko, gdzie możesz ręcznie wpisać czas, w którym elementy powinny być widoczne. Jeśli zdecydujesz się, aby nie pokazywać niektórych sekcji, możesz z łatwością je usunąć.

Pamiętaj, że przyciskiem Call-To-Action możesz dowolnie zarządzać i wyświetlać go przed, w trakcie lub po wyświetleniu innych elementów.

Upewnij się, że wszelkie zmiany po zakończeniu konfigurowania Twojego Automatycznego Webinaru zostały zapisane. Kliknij tutaj, aby zobaczyć nasz video-tutorial.

Czy mogę włączyć czat podczas Automatycznego Webinaru oraz wygenerować jego zapis?

Możesz włączyć lub wyłączyć czat na etapie tworzenia Automatycznego Webinaru w panelu konta.

Jeśli wyłączysz czat, uczestnicy nie będą mieli możliwości przekazania Ci sugestii lub komentarzy, a Zapis Czatu z danej sesji nie będzie istniał. Pamiętaj jednak, że możesz dołączyć do wydarzenia w dowolnym momencie i ręcznie włączyć czat.

Webinary na żądanie

Jaka jest różnica pomiędzy wydarzeniem na żywo a wydarzeniem na żądanie?

Webinary na żywo to wydarzenia przeprowadzone w czasie rzeczywistym, gdy organizator jest obecny w pokoju webinarowym. Webinar na żądanie to forma nagranego wcześniej wydarzenia stworzonego z komponentów przed jego publikacją. Gdy Twoi uczestnicy otrzymają zaproszenie e-mail, zdobędą również nieograniczony dostęp do wydarzenia. Mogą dołączyć do webinaru w każdym dowolnym momencie.

Jak mogę stworzyć webinar na żądanie?

Zaloguj się do swojego konta i zaplanuj wydarzenie. Wybierz rodzaj pokoju webinarowego jako „na żądanie”, wprowadź tytuł oraz wybierz rodzaj dostępu do Twojego wydarzenia.

Następnie wybierz, z jakich komponentów powinien składać się Twój webinar – nagranego wcześniej wideo, prezentacji, nagrań stworzonych w innych programach lub spersonalizowanego przycisku Call-To-Action. Upewnij się, że wszystkie komponenty są gotowe z wyprzedzeniem!

Możesz również umożliwić uczestnikom przewijanie lub pauzowanie Twojego wydarzenia oraz pozostawienie wiadomości, na którą będziesz mógł odpowiedzieć w swoim czasie.

Gdzie mogę sprawdzić listę leadów z mojego webinaru na żądanie?

Przejdź do „Statystyk” w górnym pasku menu w Twoim panelu konta. Wybierz zakładkę z wydarzeniami na żądanie. Znajdziesz tam listę Twoich webinarów wraz z liczbą unikalnych uczestników. Klikając „Działania”, a następnie „Zobacz szczegóły”, wyświetlisz listę widzów z wszystkimi ich danymi. Wiadomości pozostawione przez uczestników w danym wydarzeniu również będą dostępne w tej sekcji.