Pourquoi le fichier que je transfère vers le stockage est-il bloqué sur 100 % ?

Il peut y avoir du retard dans l’actualisation de la barre de progression. Si le problème persiste et que l’actualisation du site n’a pas d’effet, essayez de supprimer le fichier en cliquant sur Supprimer à droite. Si cela ne fonctionne pas, attendez quelques minutes et cliquez de nouveau sur Télécharger. Si l’issue est toujours la même, contactez notre Équipe d’experts.

Nous recommandons fortement de consulter notre page de statut. Elle contient des informations à jour concernant nos serveurs, nos pages Web et bien d’autres choses. Abonnez-vous pour recevoir des messages par e-mail concernant les toutes nouvelles actualités.

Je rencontre des problèmes lorsque j’importe des fichiers *.xls ou *.csv dans ClickMeeting. Comment puis-je procéder ?

Vos fichiers .xls et .csv sont encodés par défaut à l’aide de l’encodage Windows, ce qui provoque vos problèmes.

Vous trouverez ci-dessous le moyen de corriger cette situation en encodant votre fichier à l’aide d’UTF-8. Lors de la modification de votre fichier dans Microsoft Excel, allez dans Fichier > Enregistrer sous, cliquez sur Outils en bas à droite de la fenêtre, puis sélectionnez les options Web. Une autre fenêtre s’affiche. Allez dans l’onglet Encodage et, sous Enregistrer ce document sous, sélectionnez Unicode (UTF-8). Cliquez sur OK et Enregistrer. À présent, importez à nouveau votre fichier dans ClickMeeting.

Je vais bientôt assister à un événement organisé sur ClickMeeting. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon e-mail d'invitation ?

Les e-mails de ClickMeeting sont généralement envoyés en quelques minutes. Si l’invitation n’est pas arrivée dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et publicitaires. Pour éviter que les e-mails n’arrivent dans ce dossier, vous devrez peut-être ajouter clickmeeting.com à votre liste blanche ou d’expéditeurs autorisés.

Lorsque les invitations sont envoyées à plusieurs adresses e-mail faisant partie d’un même domaine de société, vous devrez peut-être consulter votre service informatique pour savoir si clickmeeting.com figure sur votre liste blanche.

Quelles sont les dimensions recommandées pour les éléments graphiques téléchargés sur ClickMeeting?

Taille de l’avatar dans le compte et des photos des présentateurs : pas plus de 500x500px, .jpg/.png.

Logo dans les paramètres du compte, dans le branding et sur les pages relatives à la salle (y compris la salle, la connexion à. l’événement et invitations) : 230x66px, .jpg/.png, .hex/.rgb.

L’arrière-plan virtuel :
pour le format 16:9 (Chrome, Edge, etc.) : 720p, 1280x720px;
pour l’option 4:3 (par exemple dans Firefox ou après un changement manuel dans la salle) : 480p, 640x480px, .jpg/.png.

Image dans la zone de texte (page de profil/page d’enregistrement) :

recommandé 1020 x 404 px ou 1020 x 300 px