¿Por qué el archivo que estoy cargando para su almacenamiento se atasca en el 100 %?

Es posible que haya un retraso en la actualización de la barra de progreso. Si el problema continúa y actualizar el sitio no da resultado, pruebe a eliminar el archivo haciendo clic en el enlace Eliminar situado en el lado derecho. Si esto no funciona, espere unos minutos y utilice el botón Cargar archivo nuevamente. Si ocurre lo mismo, contacte con nuestro equipo de Atención al cliente.

También le recomendamos encarecidamente que consulte nuestra página de Estado, donde podrá encontrar información actualizada sobre nuestros servidores, páginas web, etc. Suscríbase a ella para recibir mensajes de correo electrónico sobre las últimas incidencias.

Tengo dificultades al importar archivos *.xls o *.csv en ClickMeeting. ¿Cómo puedo solucionarlo?

De forma predeterminada, sus archivos .xls y .csv están codificados mediante la codificación de Windows. Eso es lo que le está causando complicaciones.

He aquí el modo de corregir el problema mediante la codificación de su archivo con UTF-8. Mientras edita su archivo en Microsoft Excel, vaya a Archivo > Guardar como, haga clic en Herramientas en la esquina inferior derecha de la ventana y seleccione Opciones web. Aparecerá otra ventana emergente. Vaya a la pestaña Codificación y, en Guardar este documento como, seleccione Unicode (UTF-8). Haga clic en Aceptar y Guardar. A continuación, vuelva a importar su archivo en ClickMeeting.

Estoy deseando asistir a un evento celebrado en ClickMeeting. ¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de invitación todavía?

Los correos electrónicos de ClickMeeting se envían en cuestión de minutos. Si no ha recibido la invitación en la bandeja de entrada de su correo electrónico, consulte la bandeja de correo no deseado. Para evitar que los correos lleguen a su bandeja de correo no deseado, añada clickmeeting.com a su lista de remitentes seguros.

Si las invitaciones se envían a direcciones de correo electrónico que forman parte del mismo dominio de empresa, compruebe con su departamento informático si clickmeeting.com está en la lista de remitentes seguros de su empresa.

¿Cuáles son los tamaños recomendados para los elementos gráficos subidos a ClickMeeting?

El tamaño del avatar en la cuenta y las fotos de los presentadores:
no debe ser mayor a 500x500px (dimensiones = ancho x alto), JPG/PNG.

El logotipo en los ajustes de cuenta, el branding y en las páginas relacionadas con las salas (incluyendo la sala, inicio de sesión e invitaciones): 230×66, JPG/PNG, HEX/RGB.

El fondo virtual:
para el formato 16:9 (Chrome, Edge, etc.): 720p, 1280 x 720px.
Para la opción 4:3 (por ejemplo, en Firefox o después de un cambio manual en la sala): 480p, 640x480px, JPG/PNG.