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¿Cómo configuro mi cámara y mi sonido? ¿Qué significa que la ventana de audio y vídeo es flotante? ¿Puedo utilizar un avatar en lugar de una transmisión de señal de cámara? Administración de los permisos de audio y vídeo de los asistentes En la sala del webinar, ¿puedo cambiar a alguien de asistente a presentador? ¿Cómo funciona el chat de la sala del evento? ¿Cómo puedo guardar las sesiones de chat de mis eventos? ¿Cómo puedo utilizar la traducción simultánea del chat? ¿Qué teclas de acceso rápido puedo usar durante mis eventos en línea? ¿Puedo administrar la relación de aspecto de mi video en ClickMeeting?

¿Cómo configuro mi cámara y mi sonido?

Tras iniciar sesión en la sala del webinar, haga clic en Configuración de A/V en la parte superior de la ventana. Mueva el control deslizante situado junto a Utilizar micrófono y Utilizar cámara a la posición de activación y seleccione sus dispositivos (si lo prefiere, puede usar la opción Utilizar avatar en lugar de vídeo). Dependiendo de su plan de precios, también puede cambiar la calidad de su vídeo de definición estándar a alta definición. Si aparece una ventana emergente, haga clic en Permitir para conceder acceso a su equipo.

¿Qué significa que la ventana de audio y vídeo es flotante?

Significa que puede desanclarla y anclarla fácilmente en el lugar que prefiera para centrar mejor la atención. Sus asistentes también disponen de esta opción.

Tenga en cuenta que, por el momento, la ventana de audio y vídeo no puede maximizarse a pantalla completa. Para activarla en la ventana de presentación principal, vaya al panel y habilite la Vista AV. Recuerde que también puede anclar la transmisión de la cámara a la parte inferior, para enfocar mejor los rostros de otros presentadores o asistentes. Para ello, haga clic en el icono correspondiente disponible en su transmisión.

¿Puedo utilizar un avatar en lugar de una transmisión de señal de cámara?

Sí, puede mostrar un avatar en lugar de una transmisión de señal de cámara. Vaya a la ventana AV y haga clic en el icono del engranaje para abrir la configuración de audio/vídeo. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de vídeo → Usar avatar. Haga clic en el botón Cambiar avatar y elija uno de la lista o cargue su propia imagen. Una vez que haya elegido, haga clic en Aplicar.

Se mostrará su avatar en lugar de la transmisión de señal de su cámara una vez que habilite el micrófono.

Tenga en cuenta que la función de avatar solo puede ser utilizada por los organizadores y presentadores.

Administración de los permisos de audio y vídeo de los asistentes

Durante las reuniones, los asistentes tienen, de forma predeterminada, permisos para el micrófono y la cámara. Estos no pueden ser revocados por el organizador ni por los presentadores. Hasta 40 micrófonos y cámaras pueden estar activos al mismo tiempo.

Durante los webinars, el organizador o los presentadores pueden dar permiso a un asistente para habilitar el micrófono y/o la cámara. Hasta 8 cámaras y micrófonos pueden estar activos al mismo tiempo.

En el modo Edu, los asistentes tienen, de forma predeterminada, permiso para la cámara, el cual no puede ser revocado por el organizador ni por los presentadores. Estos pueden dar permiso a un asistente para habilitar el micrófono.

Para dar permiso de micrófono a un asistente, haga clic en su nombre en la lista de asistentes. En Datos del participante, verá un botón de alternancia: Permitir la conexión del micrófono. Póngalo en la posición ON para permitir que el asistente habilite su micrófono. Si desea que pueda encender su cámara, cambie a la posición ON el botón Permitir la conexión de la cámara.

Cuando alguno de estos botones esté en la posición ON y esta no se pueda cambiar con el cursor, significará que el permiso de audio y/o vídeo está concedido de forma predeterminada (p. ej., el permiso de cámara en el modo Edu), por lo que se mostrará Esta opción no está disponible para este usuario al situar el cursor sobre el botón de alternancia.

Una vez que se haya permitido a un asistente acceder al micrófono y se haya habilitado el dispositivo, el organizador o el presentador pueden deshabilitarlo haciendo clic en la opción Desactivar micrófono situada bajo el botón de alternancia Permitir la conexión del micrófono. Como algunos asistentes se olvidan de silenciar su micrófono cuando han terminado de hablar y, sin querer, generan eco, esta función puede resultar muy útil. Del mismo modo, puede deshabilitar la cámara de un asistente haciendo clic en Detener transmisión bajo Permitir la conexión de la cámara. Tenga en cuenta que silenciar el micrófono del asistente o deshabilitar su cámara no revoca el permiso para habilitar el audio y/o el vídeo concedido por el organizador o el presentador. Para revocar ese permiso, vaya a Datos del participante y cambie el botón (Permitir la conexión del micrófono y/o Permitir la conexión de la cámara) a la posición OFF.

También puede silenciar el micrófono del asistente haciendo clic en el icono del micrófono que aparece en su transmisión AV. También se puede acceder a los iconos Desactivar micrófono y Detener transmisión desde la lista de asistentes directamente, donde aparecen ubicados junto a cada asistente.

Tenga en cuenta que una vez que se ha concedido un permiso de audio/vídeo a un asistente, este lo mantendrá con cualquier cambio del tipo de evento. Es decir, si a alguien se le concede un permiso de audio en el modo Edu, no perderá dicho permiso una vez que el evento haya sido convertido en un webinar.

En la sala del webinar, ¿puedo cambiar a alguien de asistente a presentador?

Sí. Haga clic en el nombre de la persona en la lista de asistentes y seleccione Hacer presentador. El presentador recién designado podrá hablar con todo el mundo y compartir una presentación.

¿Cómo funciona el chat de la sala del evento?

La ventana de chat disponible en la esquina inferior derecha de la sala del evento permite al organizador, a los presentadores y a los asistentes colaborar entre sí mediante la escritura de mensajes. También permite a los oradores enviar a los asistentes un enlace informativo, comunicarles cuestiones importantes o iniciar una simple conversación. Las opciones del chat son ilimitadas y de usted depende el uso que haga de ellas.

Para escribir un mensaje en la ventana de chat, haga clic en la barra de escritura y comience a redactar su mensaje. Para enviárselo a su audiencia, presione la tecla Entrar de su teclado. También puede añadir emojis a su mensaje para hacerlo más interactivo y expresar mejor sus emociones. Haga clic en el pequeño icono del emoji disponible en la barra para elegir entre cientos de emoticonos y para establecer su estado: Levantar la manoNecesito ayuda. El estado aparecerá en la lista de asistentes, al lado del icono de la cámara y el micrófono. Para borrar su estado actual, vuelva a la ventana de chat, haga clic de nuevo en el icono del emoji y seleccione Borrar mi estado.

Además, en la misma ventana de chat, puede hacer clic en el icono del clip para adjuntar cualquier archivo a su conversación. Busque el archivo deseado en la lista o cárguelo directamente desde su dispositivo. Recuerde que el archivo no puede superar los 500 MB. Podrá añadir un máximo de 5 archivos a la vez para que sus asistentes los descarguen en sus ordenadores personales.

En la ventana de chat aparecerá una nueva pestaña, Archivos compartidos, para facilitar el proceso de descarga a los asistentes. Allí encontrarán todos los documentos compartidos, así como más pestañas dedicadas a presentaciones, imágenes, vídeos, archivos de audio u otros. Los asistentes podrán descargarlos en su ordenador y usted, como presentador, podrá mostrar el archivo compartido en la pantalla principal, anclarlo a la parte superior (como cualquier otro mensaje digno de atención) o responderlo en caso necesario. Responder a los mensajes en la ventana de chat permite a los asistentes saber a qué está contestando cada uno, de modo que el flujo de la conversación no queda interrumpido.

Haga clic en el icono del engranaje de la ventana de chat para ver más opciones útiles. Decida si prefiere habilitar la ventana de chat para sus asistentescerrarla por completo. También puede decidir qué contenidos serán visibles para sus asistentes eligiendo la opción de chat moderado. De este modo, solo aparecerán en la ventana de chat los mensajes elegidos. También es muy recomendable pedir a otro presentador que se encargue de la moderación del chat en su nombre mientras usted ofrece su presentación.

Si desea animar un poco el chat, también puede habilitar las notificaciones sonoras, mostrar las marcas de tiempo o cambiar el tamaño de la fuente. Estos ajustes pueden ser gestionados individualmente por cada uno de los usuarios, de modo que puedan escoger cómo debe aparecer el chat para ellos.

Si organiza eventos para audiencias multinacionales, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar la traducción simultánea de los mensajes del chat. Sus asistentes podrán elegir uno de los 52 idiomas disponibles y seguir la conversación en su lengua materna. Las traducciones están disponibles y visibles al instante en la ventana de chat.

Al final del evento, también puede exportar el historial de chats manualmente en forma de archivos TXT, XMLCSV y consultarlo tras salir de la sala del evento. Si no lo hace, no tiene por qué preocuparse. Todas las conversaciones de chat se guardarán automáticamente en el panel de su cuenta, en la sección Almacenamiento y Registros de chat y PyR.

¿Cómo puedo guardar las sesiones de chat de mis eventos?

Las sesiones de chat se guardan automáticamente. Puede acceder a ellas en el panel de su cuenta, en la sección Almacenamiento → Registros de chat y PyR. También puede exportarlas durante un evento desde la Configuración del chat en la sala del evento.

¿Cómo puedo utilizar la traducción simultánea del chat?

Haga clic en el icono de opciones de la esquina inferior derecha de la ventana de chat (la rueda dentada) y elija el idioma desde el botón situado junto a Traducciones. Su chat se traducirá automáticamente cada vez que se publique un nuevo mensaje en la ventana de chat.

¿Qué teclas de acceso rápido puedo usar durante mis eventos en línea?

Para mostrar una lista de métodos abreviados de teclado, únase a una sala de eventos y presione Cmd+ / (para macOS) o Alt L + / (para Windows). Alternativamente, ingrese a la pestaña Tablero de eventos en la esquina superior derecha de la sala de eventos y haga clic en la pestaña “Atajos de teclado”.

Los métodos abreviados de teclado le permiten navegar por la sala del evento sin utilizar su ratón. La disponibilidad de las opciones puede depender de su función y/o sus permisos durante el evento.

¿Puedo administrar la relación de aspecto de mi video en ClickMeeting?

Los planes Live y Automated de ClickMeeting le permiten elegir entre la relación predeterminada de 16:9 (pantalla panorámica) y la relación de 4:3. Puede administrar la relación de aspecto del vídeo en la Сonfiguración de audio/vídeo de la sala del evento.

Debido a limitaciones técnicas, la relación 16:9 no es compatible con Firefox.

Tenga en cuenta que la relación de 4:3 será la única opción disponible al habilitar su cámara en la aplicación móvil de ClickMeeting o en navegadores móviles. Sin embargo, si está utilizando un ordenador de sobremesa/portátil y activa la relación de 16:9, su dispositivo móvil lo reflejará.