¿Cómo configuro mi cámara y mi sonido?

Tras iniciar sesión en la sala del webinar, haga clic en Configuración de A/V en la parte superior de la ventana. Mueva el control deslizante situado junto a Utilizar micrófono y Utilizar cámara a la posición de activación y seleccione sus dispositivos (si lo prefiere, puede usar la opción Utilizar avatar en lugar de vídeo). Dependiendo de su plan de precios, también puede cambiar la calidad de su vídeo de definición estándar a alta definición. Si aparece una ventana emergente, haga clic en Permitir para conceder acceso a su equipo.

¿Qué significa que la ventana de audio y vídeo es flotante?

Significa que puede desanclarla y anclarla fácilmente en el lugar que prefiera para centrar mejor la atención. Sus asistentes también disponen de esta opción.

Tenga en cuenta que, por el momento, la ventana de audio y vídeo no puede maximizarse a pantalla completa. Para activarla en la ventana de presentación principal, vaya al panel y habilite la Vista AV. Recuerde que también puede anclar la transmisión de la cámara a la parte inferior, para enfocar mejor los rostros de otros presentadores o asistentes. Para ello, haga clic en el icono correspondiente disponible en su transmisión.

Puede utilizar la función de imagen en imagen. Durante la compartición de pantalla o la minimización de la ventana de la sala, verá una ventana flotante de vídeo y audio.

Tenga en cuenta que actualmente la función picture-in-picture sólo funciona en los navegadores Chrome, Edge y Opera. La función picture-in-picture no está disponible si está utilizando la sincronización de vista. Además, cuando utilice picture-in-picture, no podrá sincronizar vistas.

¿Puedo utilizar un avatar en lugar de una transmisión de señal de cámara?

Sí, puede mostrar un avatar en lugar de una transmisión de señal de cámara.
Haga clic en el botón Información de la sala en la esquina superior derecha de la sala del evento y después haga clic en el círculo con su avatar/iniciales actual. Elija un avatar de la lista o cargue su propia imagen. Una vez que haya hecho la selección, haga clic en Aplicar.

Se mostrará su avatar en lugar de la transmisión de señal de su cámara una vez que habilite el micrófono.

Tenga en cuenta que la función de avatar solo puede ser utilizada por los organizadores y presentadores.

Dar la palabra

¿Quieres involucrar más a los asistentes a tu webinar y permitirles que enciendan sus cámaras y micrófonos para hablar? Active el modo “Dar la palabra”.

Al activarlo, los asistentes serán informados de que pueden encender sus cámaras y micrófonos y podrán hacerlo. Recuerda que en el modo webinar se pueden activar simultáneamente hasta 8 flujos de audio y vídeo, incluidos los presentadores.  

¿Cómo activar el modo Dar la palabra?  

Puedes activar el modo Dar la palabra en los ajustes de audio y vídeo de la sala de eventos.  

A continuación, se informará a todos los asistentes de que pueden encender la cámara y/o el micrófono. 

Pueden utilizar esta opción encendiendo la cámara y/o el micrófono con el botón situado bajo la ventana AV.  

Cuando se alcance el límite de 8 flujos de audio y vídeo compartidos simultáneamente, se bloqueará la activación del micrófono y la cámara por parte de los siguientes usuarios. La opción se volverá a activar cuando se libere el espacio.

Recuerde que los anfitriones y presentadores puede:

• Retirar los derechos de activación del micrófono y la cámara a los asistentes individuales al seminario web.  
• Silenciar o desactivar el vídeo compartido por un asistente concreto.
• Desactivar el modo Dar la palabra en cualquier momento.  

Administración de los permisos de audio y vídeo de los asistentes

Durante las reuniones, los asistentes tienen, de forma predeterminada, permisos para el micrófono y la cámara. Estos no pueden ser revocados por el organizador ni por los presentadores. Hasta 40 micrófonos y cámaras pueden estar activos al mismo tiempo.

Durante los webinars, el organizador o los presentadores pueden dar permiso a un asistente para habilitar el micrófono y/o la cámara. Hasta 8 cámaras y micrófonos pueden estar activos al mismo tiempo.

En el modo Edu, los asistentes tienen, de forma predeterminada, permiso para la cámara, el cual no puede ser revocado por el organizador ni por los presentadores. Estos pueden dar permiso a un asistente para habilitar el micrófono.

Para dar permiso de micrófono a un asistente, haga clic en su nombre en la lista de asistentes. En Datos del participante, verá un botón de alternancia: Permitir la conexión del micrófono. Póngalo en la posición ON para permitir que el asistente habilite su micrófono. Si desea que pueda encender su cámara, cambie a la posición ON el botón Permitir la conexión de la cámara.

Cuando alguno de estos botones esté en la posición ON y esta no se pueda cambiar con el cursor, significará que el permiso de audio y/o vídeo está concedido de forma predeterminada (p. ej., el permiso de cámara en el modo Edu), por lo que se mostrará Esta opción no está disponible para este usuario al situar el cursor sobre el botón de alternancia.

Una vez que se haya permitido a un asistente acceder al micrófono y se haya habilitado el dispositivo, el organizador o el presentador pueden deshabilitarlo haciendo clic en la opción Desactivar micrófono situada bajo el botón de alternancia Permitir la conexión del micrófono. Como algunos asistentes se olvidan de silenciar su micrófono cuando han terminado de hablar y, sin querer, generan eco, esta función puede resultar muy útil. Del mismo modo, puede deshabilitar la cámara de un asistente haciendo clic en Detener transmisión bajo Permitir la conexión de la cámara. Tenga en cuenta que silenciar el micrófono del asistente o deshabilitar su cámara no revoca el permiso para habilitar el audio y/o el vídeo concedido por el organizador o el presentador. Para revocar ese permiso, vaya a Datos del participante y cambie el botón (Permitir la conexión del micrófono y/o Permitir la conexión de la cámara) a la posición OFF.

También puede silenciar el micrófono del asistente haciendo clic en el icono del micrófono que aparece en su transmisión AV. También se puede acceder a los iconos Desactivar micrófono y Detener transmisión desde la lista de asistentes directamente, donde aparecen ubicados junto a cada asistente.

Tenga en cuenta que una vez que se ha concedido un permiso de audio/vídeo a un asistente, este lo mantendrá con cualquier cambio del tipo de evento. Es decir, si a alguien se le concede un permiso de audio en el modo Edu, no perderá dicho permiso una vez que el evento haya sido convertido en un webinar.

En la sala del webinar, ¿puedo cambiar a alguien de asistente a presentador?

Sí. Haga clic en el nombre de la persona en la lista de asistentes y seleccione Hacer presentador. El presentador recién designado podrá hablar con todo el mundo y compartir una presentación.

¿Cómo funciona el chat de la sala del evento?

La ventana de chat disponible en la esquina inferior derecha de la sala del evento permite al organizador, a los presentadores y a los asistentes colaborar entre sí mediante la escritura de mensajes. También permite a los oradores enviar a los asistentes un enlace informativo, comunicarles cuestiones importantes o iniciar una simple conversación. Las opciones del chat son ilimitadas y de usted depende el uso que haga de ellas.

Para escribir un mensaje en la ventana de chat, haga clic en la barra de escritura y comience a redactar su mensaje. Para enviárselo a su audiencia, presione la tecla Entrar de su teclado. También puede añadir emojis a su mensaje para hacerlo más interactivo y expresar mejor sus emociones. Haga clic en el pequeño icono del emoji disponible en la barra para elegir entre cientos de emoticonos y para establecer su estado: Levantar la mano o Necesito ayuda. El estado aparecerá en la lista de asistentes, al lado del icono de la cámara y el micrófono. Para borrar su estado actual, vuelva a la ventana de chat, haga clic de nuevo en el icono del emoji y seleccione Borrar mi estado.

Además, en la misma ventana de chat, puede hacer clic en el icono del clip para adjuntar cualquier archivo a su conversación. Busque el archivo deseado en la lista o cárguelo directamente desde su dispositivo. Recuerde que el archivo no puede superar los 1GB. Podrá añadir un máximo de 5 archivos a la vez para que sus asistentes los descarguen en sus ordenadores personales.

En la ventana de chat aparecerá una nueva pestaña, Archivos compartidos, para facilitar el proceso de descarga a los asistentes. Allí encontrarán todos los documentos compartidos, así como más pestañas dedicadas a presentaciones, imágenes, vídeos, archivos de audio u otros. Los asistentes podrán descargarlos en su ordenador y usted, como presentador, podrá mostrar el archivo compartido en la pantalla principal, anclarlo a la parte superior (como cualquier otro mensaje digno de atención) o responderlo en caso necesario. Responder a los mensajes en la ventana de chat permite a los asistentes saber a qué está contestando cada uno, de modo que el flujo de la conversación no queda interrumpido.

Haga clic en el icono del engranaje de la ventana de chat para ver más opciones útiles. Decida si prefiere habilitar la ventana de chat para sus asistentes o cerrarla por completo. También puede decidir qué contenidos serán visibles para sus asistentes eligiendo la opción de chat moderado. De este modo, solo aparecerán en la ventana de chat los mensajes elegidos. También es muy recomendable pedir a otro presentador que se encargue de la moderación del chat en su nombre mientras usted ofrece su presentación.

Si desea animar un poco el chat, también puede habilitar las notificaciones sonoras, mostrar las marcas de tiempo o cambiar el tamaño de la fuente. Estos ajustes pueden ser gestionados individualmente por cada uno de los usuarios, de modo que puedan escoger cómo debe aparecer el chat para ellos.

Si organiza eventos para audiencias multinacionales, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar la traducción simultánea de los mensajes del chat. Sus asistentes podrán elegir uno de los 52 idiomas disponibles y seguir la conversación en su lengua materna. Las traducciones están disponibles y visibles al instante en la ventana de chat.

Al final del evento, también puede exportar el historial de chats manualmente en forma de archivos TXT, XML o CSV y consultarlo tras salir de la sala del evento. Si no lo hace, no tiene por qué preocuparse. Todas las conversaciones de chat se guardarán automáticamente en el panel de su cuenta, en la sección Almacenamiento y Registros de chat y PyR.

¿Cómo funciona el nuevo chat en la sala de eventos?

¿Ves en tu cuenta un aviso sobre la implementación de un nuevo chat o has creado una cuenta de prueba gratuita a partir del 31 de mayo? Hemos preparado esta descripción sobre su funcionamiento especialmente para ti.

La ventana de chat, disponible en la esquina inferior derecha de la sala de eventos, permite a los organizadores, presentadores y asistentes interactuar mediante mensajes de texto. Para enviar un mensaje en la ventana de chat, haz clic en la barra de entrada de mensajes, escribe tu mensaje y presiona Intro. También puedes agregar emojis para hacerlo más interactivo y expresar mejor tus emociones. Para hacerlo, haz clic en el pequeño emoticono en la barra y elige entre cientos de opciones.

Además, el chat te permite:   

• Crear encuestas rápidas. Para hacerlo, haz clic en el botón “+” y selecciona la opción correspondiente. Una vez completada, los resultados se publicarán en forma de una publicación en el chat.

• Gestionar la sesión de PyR y hacer preguntas: las preguntas formuladas por los usuarios se agregarán automáticamente al grupo de preguntas de la sesión de PyR. Tú mismo decidirás si deseas mostrarlas. También encontrarás los ajustes de la sesión de PyR en la ventana de configuración del chat.

• Organizar chats en equipo para el evento: en la ventana “Mi equipo”, los organizadores, presentadores, moderadores y/o el personal de soporte del evento pueden organizar un chat independiente oculto de otros asistentes.

• Tener chats privados: el chat permite tener conversaciones entre el organizador del evento y los asistentes. Puedes iniciar una conversación seleccionando a un asistente específico desde la lista de asistentes o directamente desde el chat: para hacerlo, haz clic en los tres puntos que aparecen junto al mensaje del asistente y selecciona “Iniciar chat”. Aparecerá una nueva pestaña que te permitirá tener una conversación oculta de otras personas.

• Cargar archivos: el organizador puede cargar archivos disponibles en la biblioteca de archivos de la cuenta de ClickMeeting a través del chat. Para hacerlo, usa el icono del signo más y selecciona la opción correspondiente.
  
• Aplicar formato de texto: puedes usar varios modos de entrada y edición de texto. Aplicarás texto en negrita y cursiva, tachado, viñetas, listas numeradas, campos de cita y código, entre otros.
  

Haz clic en el icono del engranaje en la ventana de chat para ver más opciones útiles. Decide si deseas habilitar la ventana de chat para tus asistentes o cerrarla por completo. También puedes decidir qué contenido será visible para tu audiencia eligiendo la opción Chat moderado. De esta manera, solo los mensajes seleccionados aparecerán en la ventana de chat. Te recomendamos pedir a otro presentador que gestione la moderación del chat mientras tú presentas.

Si organizas eventos para audiencias multinacionales, considera la posibilidad de usar la traducción simultánea de mensajes de chat. Tus asistentes pueden elegir entre 52 idiomas disponibles y entender la conversación en su idioma nativo. Las traducciones aparecen de inmediato en la ventana de chat.

Al final del evento, puedes exportar manualmente el historial del chat como un archivo zip. Los registros de chat de las salas para subgrupos también estarán incluidos. Si no lo haces, no te preocupes. Todas las conversaciones se guardan automáticamente en la sección Almacenamiento y registros de chat y PyR.

¿Cómo puedo guardar las sesiones de chat de mis eventos?

Las sesiones de chat se guardan automáticamente. Puede acceder a ellas en el panel de su cuenta, en la sección Almacenamiento → Registros de chat y PyR. También puede exportarlas durante un evento desde la Configuración del chat en la sala del evento.

¿Cómo puedo utilizar la traducción simultánea del chat?

Haga clic en el icono de opciones de la esquina inferior derecha de la ventana de chat (la rueda dentada) y elija el idioma desde el botón situado junto a Traducciones. Su chat se traducirá automáticamente cada vez que se publique un nuevo mensaje en la ventana de chat.

¿Qué teclas de acceso rápido puedo usar durante mis eventos en línea?

¿Puedo administrar la relación de aspecto de mi video en ClickMeeting?

¿Para qué se utiliza el modo Solo audio?

Una vez que actives el modo Solo audio, dejarás de recibir las transmisiones de vídeo de los demás participantes. Sin embargo, las transmisiones de vídeo de otras personas seguirán activas y te seguirán viendo si tu transmisión de vídeo está activada.

El modo Solo audio es útil si tu conexión a Internet es débil o inestable durante un evento online de ClickMeeting.

Para activar este modo, haz clic en el icono del engranaje en la ventana AV y activa la opción Solo audio.

¿Cómo puedo activar el fondo virtual?

El fondo virtual está desactivado de forma predeterminada. Para activarlo, entra a la sala del evento, haz clic en el icono del engranaje en la ventana AV y haz clic en Fondo virtual. Elige el fondo que prefieras de la biblioteca o utiliza la opción de desenfoque y haz clic en Aplicar.

Ten en cuenta que el fondo virtual no está disponible cuando se utiliza el navegador Safari.