¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Inicie sesión en el panel de su cuenta y sitúe el cursor sobre su foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Datos de facturación en el menú desplegable y, a continuación, haga clic en Cancelar cuenta. Siga las instrucciones para cancelar su cuenta.

Si es usted usuario de una cuenta de empresa/cliente, póngase en contacto con su gestor de cuenta o con el servicio de atención al cliente para eliminar su cuenta.

Si la cancelación se debió a un error y desea continuar utilizando su cuenta, dispondrá de 30 días a partir de la fecha de desactivación de la misma para ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación. Nuestros representantes le ayudarán con la recuperación de su cuenta.

Para cancelar una cuenta bloqueada, inicie sesión en ella y siga los pasos de cancelación.

Si se trata del proceso de cancelación de una cuenta de prueba gratuita, no es necesaria ninguna acción por su parte. Todas las cuentas de prueba gratuitas se cerrarán automáticamente cuando finalice su período de validez. Si desea volver a utilizar la misma cuenta para sus fines profesionales, dispondrá de 30 días a partir de la fecha de desactivación de su cuenta para restaurarla. Si prefiere cerrar su cuenta de prueba gratuita antes de su expiración automática, póngase en contacto con nuestro Equipo de Satisfacción del Cliente (Asistencia al cliente).

¿Puedo suspender mi cuenta?

Si no tiene intención de utilizar su cuenta próximamente, puede bloquearla durante un período de hasta 60 días. Durante el bloqueo, su cuenta permanecerá inactiva y no se le aplicará ningún cargo. Podrá desbloquear la cuenta en cualquier momento iniciando sesión en ella. Si no inicia sesión en la cuenta durante ese período, esta se desbloqueará automáticamente una vez transcurridos 60 días.

Para bloquear su cuenta, inicie sesión, sitúe el cursor sobre su foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y vaya a la sección Datos de facturación.

Después haga clic en el botón Bloquee su cuenta (durante 2 meses) y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

Su cuenta permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación en curso y después se bloqueará.

Tenga en cuenta que puede bloquear su cuenta tantas veces como desee, pero debe haberse efectuado al menos un pago mensual (o anual) entre esos períodos.

Mi cuenta está desactivada. ¿Cómo puedo volver a utilizarla?

Su cuenta puede haber sido desactivada debido a la falta de pago o a la insuficiencia de fondos en su tarjeta de crédito. Tiene 90 días a partir del día en que estaba programada su última tarifa de suscripción para iniciar sesión en su cuenta y reactivar su suscripción.

Si ha cancelado su cuenta pero desea restablecerla, dispondrá de 30 días a partir de la fecha de desactivación de la misma para ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación. Nuestros representantes le ayudarán con la recuperación de su cuenta.

¿Cómo es la política de reembolso de ClickMeeting?

Como ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de facilitar ningún dato de pago para registrarse, no emitimos reembolsos. Esto le ofrece una forma de probar ClickMeeting sin riesgo alguno antes de comprar.

Los reembolsos no se efectúan independientemente de que usted cancele su cuenta inmediatamente después del inicio de un nuevo período de facturación o un par de días después de las ejecuciones de prueba.

Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones del Servicio disponibles aquí.