He encendido el micrófono pero no oigo nada. ¿Qué puedo hacer?

Asegúrese de que el dispositivo esté conectado y su ordenador de sobremesa o portátil activado. El volumen debe regularse en un nivel adecuado. Hable a través de su micrófono para comprobar si el dispositivo funciona correctamente. Si el icono del micrófono se pone verde, significa que todo está correcto.

Asegúrese de que ninguna otra aplicación que utilice la cámara y el micrófono esté ejecutándose en segundo plano (p. ej., Skype, Facebook y WhatsApp, entre muchas otras), ya que su ejecución simultánea podría interferir con ClickMeeting.

Si sus asistentes le comunican que no pueden oírle, asegúrese de que su micrófono está activado en la sala del webinar (el icono del micrófono en verde). Conecte los nuevos dispositivos externos antes de abrir el navegador web y la sala del webinar. En la mayoría de los casos, tendrá que actualizarlos para detectar el nuevo dispositivo o dispositivos.

Asegúrese de que el modo Solo presentadores no esté habilitado. En este modo, solo los presentadores pueden oírse y verse entre sí, y el audio y el vídeo no se graban.

También puede consultar nuestro Manual de audio y vídeo para encontrar más soluciones. Si esto no le sirve de ayuda, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Satisfacción del Cliente.