Add-ons

Nach welchen Grundsätzen funktionieren ClickMeetings Add-ons?

Add-ons sind zusätzliche Funktionen, die separat erworben und so einem kostenpflichtigen Tarif hinzugefügt werden können. Es besteht keine Pflicht, Add-ons auf der ClickMeeting-Plattform zu erwerben, es kann jedoch helfen, den Ablauf eines Events zu optimieren. Darüber hinaus bieten sie den Kontoinhabern verschiedene Möglichkeiten. Die auf der Plattform verfügbaren Add-ons sind: Aufnahmespeicherplatz, Benutzername ändern, Parallele Events, Moderatoren, Subkonten und Speicherplatz.

Die Zahlungen für Add-ons funktionieren genauso wie die Zahlungen für das Abonnement und werden alle 30 oder 365 Tage erneuert (abhängig vom Tarif – monatlich oder jährlich). Wenn Sie also zum Beispiel das Add-on „Parallele Events“ erwerben, wird Ihnen dieses bis zur Kündigung des Add-ons berechnet. Die einzige Ausnahme ist das Add-on Benutzername ändern, für das nur eine einmalige Zahlung anfällt.

Wenn Sie das Add-on erwerben, werden Ihnen zwei Preise auf dem Zahlungsformular angezeigt – der Betrag für den gesamten Abrechnungszeitraum, der 30 oder 365 Tage dauert, und der Betrag, der Ihnen zum Zeitpunkt des Erwerbs berechnet wird. Der zu zahlende Betrag wird anteilig im Hinblick auf die verbleibenden Tage im aktuellen Abrechnungszeitraum berechnet.

Wenn Sie das Add-on kündigen möchten, klicken Sie in den Zahlungsdetails einfach auf die Stornieren-Schaltfläche neben dem Add-on.

Nach dem Stornieren bleibt das Add-on bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird dann aus Ihrem Konto gelöscht. Das heißt, Sie werden es dann nicht mehr nutzen können und Ihnen wird nichts mehr für das Add-on berechnet. Sie können gewählte Add-ons jederzeit wieder nutzen, indem Sie sie erneut erwerben.

Sie können das jeweilige Add-on immer nur vollständig entfernen. Wenn Sie zum Beispiel 5 zusätzliche Moderatorenplätze erworben haben, können Sie auch nur diese 5 Add-ons entfernen. Es ist nicht möglich, nur 2 oder 3 Moderatorenplätze zu entfernen.

Ich benötige ein Konto, das von mehreren Personen in meiner Organisation verwendet wird. Was kann ich tun?

Wenn Sie möchten, dass mehrere Personen das gleiche Konto verwenden, können Sie entweder ein Multi-Benutzer-Konto oder ein Unterkonto für sie erstellen.

Wählen Sie ein Multi-Benutzer-Konto, wenn Sie möchten, dass Ihre Kollegen, Mitarbeiter oder Auftragnehmer das gleiche Konto verwenden, aber über eigene Zugangsdaten verfügen.

Sie können sich ins Hauptkonto einloggen und eigene Events in Ihrem Konto erstellen und veranstalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass mit dieser Art von Konto immer nur einer Person gleichzeitig ein Event durchführen kann. Um zwei oder mehr Events gleichzeitig zu veranstalten, sollten Sie das Add-on Paralleles Event erwerben.

Wählen Sie ein Unterkonto, wenn Sie die Daten Ihrer Kollegen, Mitarbeiter oder Auftragnehmer privat halten möchten. Jede Person erhält ihren eigenen Speicherplatz sowie eigene Aufzeichnungszeit. Ein Subkonto ist vom Hauptkonto getrennt. Das bedeutet, dass über das Subkonto und das Hauptkonto gleichzeitig Events durchgeführt werden können.

Um ein Unterkonto zu erwerben, loggen Sie sich in das Konto ein, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Namen in der rechten oberen Ecke, gehen Sie zum Bereich Konto-Add-Ons und wählen Sie Unterkonten. Wenn Sie das Seitenmenü nutzen, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Wählen Sie Konto Add-Ons aus dem Menü und dann Subkonten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Unterkonto- und Multi-Benutzer-Konto-Benutzer die Add-ons nicht kaufen oder andere Zahlungen innerhalb ihrer Konten vornehmen können. Die Zahlungen können nur von und für das Hauptkonto erfolgen.

Wie kann ich ein Unterkonto löschen und das Add-on kündigen?

Um ein Unterkonto zu löschen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Namen in der oberen rechten Bildschirmecke und wählen Sie Unterkonten. Wenn Sie das Seitenmenü nutzen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen in den Bereich Subkonten, indem Sie auf das Symbol für Subkonten im linken Seitenmenü klicken.

Danach klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen neben dem Unterkonto, das Sie löschen möchten, und wählen Sie Benutzer löschen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen eines Unterkontos auch alle damit verbundenen Daten löscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass das Löschen eines Unterkontos nicht gleichbedeutend ist mit dem Kündigen des Add-ons.

Um ein Add-on für Unterkonten zu kündigen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Namen in der oberen rechten Bildschirmecke und klicken Sie auf Rechnungsdaten. Scrollen Sie auf der Seite nach unten zu dem Abschnitt mit Ihren installierten Add-ons, wählen Sie Herabstufen und klicken Sie neben dem Add-on für Unterkonten, das Sie nicht mehr benötigen, auf Kündigen.

Ein gekündigtes Unterkonto-Add-on bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Nach diesem Datum verschwindet das gekündigte Add-on aus Ihrem Konto, alle Daten werden gelöscht und Ihnen wird nichts mehr berechnet. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Parallele Events

Dieses Add-on ist ein Must-have, wenn Sie gleichzeitig mehrere Events (inklusive kostenpflichtiger) über Ihr Konto durchführen müssen. Zum Beispiel führt der Kontoinhaber das Event A durch, während ein Multi-Benutzer oder ein eingeladener Moderator gleichzeitig Event B durchführt.

Standardmäßig können Sie immer nur ein Event gleichzeitig durchführen. Um zwei Events gleichzeitig durchzuführen, müssen Sie ein zusätzliches Paralleles Event erwerben. Um drei Events gleichzeitig durchzuführen, müssen Sie zwei Add-ons kaufen etc.

Zusätzlicher Aufnahmespeicherplatz und zusätzlicher Speicherplatz

Dieses Add-on eignet sich, wenn Sie viele On-Demand und Automatisierte Webinare erstellen – entweder mit ClickMeeting-Aufzeichnungen oder vorab hochgeladenen Videos.

Zusätzlichen Aufnahmespeicherplatz zu erwerben ist auch eine gute Idee, wenn Sie eine Reihe von virtuellen Events durchführen und jedes von ihnen aufgenommen werden muss.

Zusätzliche Moderatoren

Erwerben Sie zusätzliche Moderatorenplätze, wenn mehrere Moderatoren an Ihrem Webinar teilnehmen sollen (z. B., wenn sie eine Podiumsdiskussion durchführen).

Moderatoren können auch als Assistenten agieren. Ein dafür bestimmter Moderator kann den Chat moderieren oder eine F&A-Sitzung während eines Events durchführen, während der Event-Veranstalter oder ein anderer Moderator eine Präsentation halten. Falls nötig, kann ein eingeladener Moderator auch das Event für den Veranstalter durchführen. Senden Sie dieser Person einfach eine Moderatoreneinladung, und Sie müssen noch nicht einmal selbst am Event teilnehmen.

Bitte beachten Sie, dass das Add-on „Moderatoren“ nicht die Anzahl der Kameras und Mikrofone während des Events erhöht und nur in Webinaren verwendet werden kann. In einem Webinar können Sie max. 8 Kameras und Mikrofone gleichzeitig aktivieren.

Live-Streaming

Mit dem Live-Streaming-Add-on können Sie Ihre Online-Events in höherer Qualität übertragen und mehrere Kameras gleichzeitig nutzen. Das ist eine großartige Art und Weise, große Konferenzen und technisch fortschrittliche Shows durchzuführen. Erfahren Sie in unserem Hilfe-Center mehr über diese Funktion oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung: sales@clickmeeting.com

Benutzerdefinierter Hintergrund

Mit diesem Add-on können Sie ein eigenes Hintergrundbild in Ihren Webinarraum, Warteraum sowie auf Ihre Registrierungsseite und Event-Login-Seite hochladen. Dank dieses Add-ons können Sie Ihre Events noch mehr personalisieren und der Wiedererkennungswert steigt. Wenden Sie sich gern an uns, wenn Sie das Add-on erwerben möchten: sales@clickmeeting.com

Advanced customization (erweiterte Anpassung)

Dieser umfassende Service bietet Ihnen Folgendes:

• Ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild für Ihren Webinarraum und Ihre Webinarseiten,
• Entfernung des ClickMeeting-Wasserzeichens aus den Event-Aufzeichnungen (oder ersetzt durch ein benutzerdefiniertes Wasserzeichen),
• Entfernung der ClickMeeting Fußzeile aus System-E-Mails (Einladungen, Erinnerungen, Dank-E-Mails),
• Entfernung des ClickMeeting-Logos aus Teilnahmezertifikaten,
• Entfernung von ClickMeeting-Referenzen von Webinarseiten (Registrierungsseite, Warteraum, Startbildschirm).

Um dieses Add-on zu erwerben, wenden Sie sich gern an uns unter sales@clickmeeting.com.

Individueller Kundenbetreuer-Support

Um individuellen Kundenbetreuer-Support zu erwerben, schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@clickmeeting.com.

Erfahren Sie, wie Sie und Ihr Unternehmen vom Kundenbetreuer-Support profitieren können.