Kündigung
Wie kann ich mein Konto kündigen?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Wählen Sie Zahlungsdetails aus dem Drop-down-Menü und klicken dann auf Konto kündigen. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Konto zu kündigen.
Wenn Sie ein Enterprise-/Kundenkonto haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder den Kundendienst, um Ihr Konto zu löschen.
Wenn die Kündigung ein Versehen war und Sie Ihr Konto weiterhin nutzen möchten, haben Sie ab dem Datum Ihrer Kontosperrung 30 Tage Zeit, um unsere Rechnungsabteilung zu kontaktieren. Unsere Vertreter werden Sie bei der Wiederherstellung Ihres Kontos unterstützen.
Um ein eingefrorenes Konto zu kündigen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung.
Im Falle der Stornierung eines kostenlosen Probekontos besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf. Alle kostenlosen Probekonten werden automatisch nach Ablauf der Gültigkeit geschlossen. Nach der Deaktivierung bleiben Ihnen 30 Tage zur Wiederherstellung, falls dasselbe Konto für Ihre geschäftlichen Zwecke nutzen möchten. Wenn Sie das kostenlose Testkonto schließen möchten, bevor der Testzeitraum automatisch abläuft, kontaktieren Sie unser Customer Success Team (Kundenservice).
Kann ich mein Konto vorübergehend sperren?
Wenn Sie nicht beabsichtigen, Ihr Konto in naher Zukunft zu nutzen, können Sie es für bis zu 90 Tage einfrieren. Während der Sperrzeit ist Ihr Konto inaktiv und es werden keine Gebühren erhoben. Sie können das Konto freischalten, indem Sie sich einfach erneut einloggen. Wenn Sie sich in diesem Zeitraum nicht bei Ihrem Konto anmelden, wird das Konto nach 90 Tagen automatisch wieder freigegeben.
Um Ihr Konto einzufrieren, melden Sie sich an, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie Zahlungsdetails aus dem Menü.
Danach klicken Sie auf die Schaltfläche Konto einfrieren (für 3 Monate) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ihr Konto bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird dann gesperrt.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto so oft einfrieren können, wie Sie möchten, aber zwischen diesen Zeiträumen muss mindestens eine monatliche (oder jährliche) Zahlung erfolgen.
Mein Konto ist deaktiviert. Wie kann ich es wieder verwenden?
Ihr Konto kann aufgrund ausstehender Zahlung oder unzureichender Deckung auf Ihrer Kreditkarte deaktiviert werden. Ab dem Tag, an dem Ihre letzte Abonnementgebühr fällig wurde, haben Sie 90 Tage Zeit, sich bei Ihrem Konto anzumelden und Ihr Abo zu reaktivieren.
Wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben, es aber wiederherstellen möchten, haben Sie ab dem Datum Ihrer Kontosperrung 30 Tage Zeit, sich mit unserer Rechnungsabteilung in Verbindung zu setzen. Unsere Vertreter werden Sie bei der Wiederherstellung Ihres Kontos unterstützen.
Wie geht ClickMeeting mit Rückerstattungen um?
Da wir eine 30-tägige kostenlose Testversion anbieten, bei der keine Zahlungsangaben für die Anmeldung erforderlich sind, erfolgt keine Rückerstattung. So können Sie ClickMeeting vor dem Kauf risikolos testen.
Rückerstattungen werden nicht gewährt, unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto sofort nach Beginn des neuen Abrechnungszeitraums oder einige Tage später kündigen.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden.