Почему индикатор загрузки файла останавливается на 100%?

Возможно, произошла задержка в обновлении данных индикатора загрузки. Если проблема сохраняется и перезагрузка страницы не помогла, попробуйте удалить файл нажатием ссылки Удалить справа. Если это не помогло, попытайтесь повторно нажать кнопку Загрузить файл через несколько минут. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Мы также настоятельно рекомендуем регулярно проверять страницу состояния, где публикуются актуальные сведения о наших серверах, веб-страницах и т. д. Чтобы получать по электронной почте уведомления о последних изменениях, подпишитесь на них.

У меня возникли проблемы с импортом XLS- или CSV-файлов в ClickMeeting. Как это можно исправить?

По умолчанию XLS- и CSV-файлы кодируются в кодировке Windows. Именно это и вызывает проблемы.

Вы можете исправить проблему, закодировав файл с помощью UTF-8. Откройте файл в Microsoft Excel, перейдите в меню Файл > Сохранить как, щелкните Сервис в нижней правой части окна и выберите Параметры веб-документа. Откроется другое всплывающее окно. Перейдите на вкладку Кодировка и в поле Сохранить документ как выберите Юникод (UTF-8). Нажмите кнопку ОК и Сохранить. Теперь попробуйте импортировать файл в ClickMeeting еще раз.

Что делать, если не приходит email-приглашение на мероприятие, проводимое на платформе ClickMeeting?

Отправление email-приглашений и других писем от ClickMeeting обычно занимает максимум несколько минут. Если сообщения нет в вашей папке “Входящие”, советуем проверить “Спам” – письмо могло автоматически туда перейти. Чтобы письма от ClickMeeting в дальнейшем не попадали в “Спам”, стоит добавить домен clickmeeting.com в белый список/список надежных отправителей.

Если приглашения были отправлены на корпоративные адреса электронной почты с одним и тем же доменом, адресатам стоит связаться с ИТ-отделом данной компании и убедиться, что clickmeeting.com находится в белом списке отправителей.

Каковы рекомендуемые размеры графических элементов, загружаемых в ClickMeeting?

Размер аватара в аккаунте и изображения докладчиков:
не более 500x500px, .jpg/.png.

Логотип в настройках аккаунта, брендинг, на таких страницах, как переговорная, страница входа и в приглашениях): 230x66px, .jpg/.png, .hex/.rgb.

Виртуальный фон:
с соотношением сторон 16:9 (Chrome, Edge и т. д.): 720p, 1280x720px;
с вариантом 4:3 (например, в Firefox или после ручного переключения в комнате): 480p, 640x480px, .jpg/.png.

Изображение в текстовой области (страница профиля/страница регистрации):

рекомендуемый размер 1020 x 404 px или 1020 x 300 px