Warum steckt die Datei, die ich hochladen möchte, bei 100 % fest?

Möglicherweise kam es bei der Aktualisierung der Fortschrittsansicht zu Verzögerungen. Sollte dieses Problem weiterhin bestehen und eine Aktualisierung der Seite keine Veränderung zeigen, entfernen Sie die Datei, indem Sie rechts auf Löschen klicken. Sollte dies nicht funktionieren, warten Sie einige Minuten und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Datei hochladen. Sollte das Problem erneut auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

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Es treten Probleme auf, wenn ich *.xls- oder *.csv-Dateien in ClickMeeting importiere. Wie kann ich das Problem lösen?

Ihre .xls- und .csv-Dateien werden standardmäßig mit Windows-Codierung encodiert. Dies verursacht Ihre Probleme.

Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem lösen können, indem Sie Ihre Datei mit UTF-8 encodieren. Rufen Sie während des Bearbeitens Ihrer Datei in Microsoft Excel den Menüpunkt Datei > Speichern als auf, klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Fensters auf Tools und wählen Sie dann Weboptionen aus. Nun erscheint ein weiteres Popup-Fenster. Rufen Sie die Registerkarte Codierung auf und wählen Sie unter dem Punkt Dokument speichern als die Option Unicode (UTF-8) aus. Klicken Sie auf OK und Speichern. Importieren Sie Ihre Datei nun erneut in ClickMeeting.

Ich freue mich auf ein Event, das auf ClickMeeting durchgeführt wird. Warum habe ich noch keine E-Mail-Einladung erhalten?

Für gewöhnlich werden ClickMeeting-E-Mails innerhalb von Minuten versandt. Wenn Sie die Einladung nicht erhalten haben, schauen Sie bitte auch in Ihren Spam-Ordner. Damit unsere E-Mails nicht in Ihrem Spam-Ordner landen, sollten Sie clickmeeting.com zu Ihrer Whitelist hinzufügen.

Bei Einladungen, die an E-Mail-Adressen versandt werden, die alle Teil der gleichen Unternehmensdomäne sind, müssten Sie mit Ihrer IT-Abteilung prüfen, ob clickmeeting.com in der Whitelist Ihres Unternehmens aufgeführt ist.

Was sind die empfohlenen Maße für Grafiken, die in ClickMeeting hochgeladen werden?

Größe des Avatars im Konto und des Fotos der Moderatoren:
nicht größer als 500x500px, .jpg/.png.

Logo in Kontoeinstellungen, Branding, auf Eventseiten (u.a. Raum, Login und Einladungen): 230x66px, .jpg/.png, .hex/.rgb.

Virtueller Hintergrund:
Bei 16:9 Format (Chrome, Edge, usw.): 720p, 1280x720px;
mit 4:3-Variante (z.B. in Firefox oder nach manuellem Wechsel im Raum): 480p, 640x480px, .jpg/.png.

Bild im Textbereich (Profilseite/Registrierungsseite):

Empfohlen 1020 x 404 px oder 1020 x 300 px