article Sécurité et la confidentialité – FAQ Qu’est-ce que le RGPD ? L’abréviation RGPD désigne la loi adoptée par l’Union européenne qui régule les principes de protection des données personnelles, entrée en vigueur le 25 mai 2018. La loi vise à garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles pour les personnes et à harmoniser les règles relatives au traitement des données dans l’UE. Elle s’applique à toutes les sociétés fournissant des services aux citoyens de l’UE, même si elles ne sont pas situées dans l’UE.
ClickMeeting a-t-elle l’obligation de respecter le RGPD ? En tant que société de droit polonais, ClickMeeting a l’obligation de mettre en œuvre et de respecter le RGPD, comme toute autre société qui stocke ou traite les données personnelles de citoyens de l’UE et commercialise des services ou des produits pour ces citoyens, même si la société ne dispose pas d’établissement commercial dans l’UE.
De quels certificats de sécurité dispose ClickMeeting ? ClickMeeting détient plusieurs certificats, dont un certificat de conformité ISO/IEC 27001:2022 et RGPD relatif au système de gestion de ClickMeeting dans le contexte de la plate-forme ClickMeeting. Le certificat a été délivré par le Bureau Veritas Certification.
Où sont localisés les data centers de ClickMeeting Nous travaillons avec les meilleurs data centers d’Europe, car ils sont les plus disponibles, fiables et capables de supporter d’éventuelles défaillances système ou matérielles avec un impact minimal. Cela garanti à nos utilisateurs, une utilisation 24h/24 et 7j / 7. La liste à jour de nos data centers au sein desquels sont hébergées nos données personnelles est disponible ci-dessous :
Data Center Rôle Zone de traitement OVH Sp. z o.o. Centres d’hébergement des serveurs Espace économique européen : France, Allemagne, Pologne Hostkey B.V. Centres d’hébergement des serveurs (pour les clients basés en Russie uniquement) Russie Amazon Web Services EMEA SARL Centres d’hébergement des serveurs Espace économique européen : Allemagne Leaseweb Deutschland GmbH Centres d’hébergement des serveurs Espace économique européen : Allemagne
ClickMeeting traite-t-elle des données personnelles ? Oui, ClickMeeting participe au traitement de données personnelles, à la fois lors de la collecte des données (des clients de ClickMeeting) et lors de leur traitement (des participants aux webinaires des clients).
ClickMeeting collecte-t-elle les données personnelles comme il se doit ? Chez ClickMeeting, nous accordons beaucoup d’importance à la confidentialité et faisons tout notre possible pour protéger les données personnelles que nous traitons. Nous employons des mesures physiques et technologiques appropriées pour la sécurité, afin de protéger vos données personnelles et de garantir le respect de la loi. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité disponible ici .
Je suis un client ClickMeeting. Qui est le contrôleur (propriétaire) de mes données personnelles ? ClickMeeting est le contrôleur des données personnelles de ses clients et les traite principalement afin d’assurer un accès à sa plate-forme. Pour en savoir plus sur l’objectif et l’étendue du traitement des données, mais aussi sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par ClickMeeting, consultez notre Politique de confidentialité disponible ici .
Je participe à un webinaire. Qui est le contrôleur (propriétaire) de mes données personnelles ? Le client ClickMeeting qui possède un compte sur notre plate-forme et organise un événement est le contrôleur des données personnelles des participants au webinaire. Dans ce cas, ClickMeeting se contente de traiter les données personnelles.
ClickMeeting conclut-elle des accords de traitement de données ? Oui, puisque nous traitons les données personnelles des participants aux webinaires, nous concluons des accords de traitement de données avec nos clients. Le RGPD précise l’obligation de conclure de tels accords, ainsi que les dispositions standard qui doivent y figurer.
ClickMeeting met-elle à disposition son modèle d’accord de traitement de données ? Oui. ClickMeeting encourage ses clients à choisir un accord de traitement de données élaboré par ClickMeeting, qui soit adapté aux services que nous fournissons et assure des normes de sécurité appropriées. Le modèle de l’accord de traitement de données se trouve ici .
ClickMeeting fait-elle appel à des sous-traitants pour sa prestation de services et le traitement des données personnelles confiées par ses clients ? Oui, car nous devons fournir nos services de façon adaptée et en respectant les plus hauts niveaux. ClickMeeting est une société internationale vous permettant d’utiliser le service quasiment n’importe où dans le monde. C’est la principale raison pour laquelle ClickMeeting fait appel à d’autres entreprises pour la prestation de ses services, des tiers à qui nous confions le traitement des données personnelles reçues de la part des clients. C’est ce que l’on appelle la sous-traitance des données personnelles.
Sachez que la sous-traitance, dans le sens où ce terme est employé ci-dessus, n’inclut pas d’éventuels services annexes que ClickMeeting commande à d’autres organismes, afin de l’aider dans la prestation du service ClickMeeting, notamment des services de télécommunications, des services d’assistance et de communication pour les utilisateurs, des services d’audit ou la mise au rebut de supports de données. Toutefois, dans le cadre de tels services annexes, ClickMeeting conclut des accords juridiques adaptés et engage des mesures appropriées pour préserver la protection et la sécurité des données.
Une liste complète de nos sous-traitants est disponible ici .
Quel est le type des cookies qui sont placés sur des pages de webinaire ? Les cookies sont des outils technologiques importants, utilisés pour s’assurer que des pages de webinaire (page d’inscription, salle d’attente, page de profil) fonctionnent et s’affichent correctement. ClickMeeting installe différents cookies, en fonction du type de fonction utilisée par le client. La liste complète et détaillée des cookies et autres outils technologiques pouvant être utilisés sur des pages de webinaire, ainsi que leur description, sont disponibles ici .
Est-ce que ClickMeeting utilise des cookies tiers et autres technologies semblables ? En effet, ClickMeeting et ses partenaires utilisent des cookies et autres technologies semblables (par exemple : stockage de session, stockage local, IndexedDB) sur son domaine ClickMeeting (site et service). Tu peux consulter ici , la liste à jour des partenaires dont les services et technologies sont utilisés au sein de notre site Internet et de notre plate-forme de services.
Dans les politiques de confidentialité de ces fournisseurs, tu y retrouveras les informations sur les principes, périmètres et objectifs de leurs collectes et traitements de tes données, mais aussi des informations sur la désactivation des paramètres par défaut, rattachés à leurs services et à leur utilisation des technologies semblables aux cookies.
ClickMeeting est-il sécurisé ? Absolument ! Votre sécurité est notre priorité. Nous proposons donc des mesures optimales. Consultez ce document pour en savoir plus.
Chiffrement de bout en bout (E2EE) Pour créer un événement protégé, lors de la configuration des paramètres de votre réunion en ligne, ouvrez l’onglet Détails et activez simplement le bouton « Chiffrement de bout en bout ».
Gardez à l’esprit qu’avec ce système de communication chiffré, certaines fonctionnalités ne seront plus accessibles pendant l’événement, à savoir :
la diffusion automatisée sur les réseaux sociaux ; la publication automatisée sur votre chaîne YouTube ou votre compte Dropbox ; l’enregistrement de l’événement ; les subdivisions de salles ; la salle d’attente ; le flux en direct ; la diffusion de vidéo YouTube ; les invitations par e-mail et SMS ; la modération du chat ; le partage de l’événement sur les réseaux sociaux ; l’utilisation de QR code ou de la passerelle téléphonique ; les boutons d’appel à l’action, les enquêtes et tests, la transcription en direct, le tableau blanc virtuel et la présentation ; l’assistance en direct via le chat depuis la salle d’événement ; le téléchargement de l’export d’historiques de chat, de modération et du mode Q-R (questions-réponses). Le mode Q-R reste tout de même à votre disposition.
Dans la salle de l’événement, vous trouverez la confirmation que votre réunion est bel et bien chiffrée.
À quelles occasions est-il préférable d’utiliser le chiffrement de bout en bout ?
Le chiffrement E2EE vous assure le plus haut niveau de protection de données. Servez-vous-en lorsque la préservation de la confidentialité est cruciale, par exemple, pendant une réunion au cours de laquelle :
vous échangez des informations sensibles (ex. : réunions d’entreprises) ; vous abordez des sujets confidentiels avec vos clients/patients ; vous partagez des données dont seules certaines personnes ont connaissance. Mon ordinateur risque-t-il d’être infecté par un virus ou un logiciel malveillant lors d’un événement ? Non, cela n’est pas possible. Vous n’avez rien à installer pour utiliser ClickMeeting. De plus, tous les fichiers qui sont transférés et partagés sont analysés par un logiciel antivirus sur nos serveurs.