J’ai allumé le microphone mais je n’entends rien. Que puis-je faire ?

Vérifiez que votre appareil est branché et activé sur votre PC ou votre ordinateur portable. Réglez le volume à un niveau approprié. Parlez dans votre microphone pour tester s’il fonctionne correctement. Si l’icône du microphone s’allume en vert, cela signifie que tout fonctionne bien.

Vérifiez qu’aucune autre application nécessitant la caméra et le microphone ne soit lancée en arrière-plan (comme Skype, Facebook, WhatsApp et bien d’autres), car cela pourrait interférer avec ClickMeeting si les deux fonctionnent en même temps.

Si vos participants indiquent qu’ils ne vous entendent pas, vérifiez que votre microphone est activé dans la salle de webinaire (icône de microphone verte). Branchez les nouveaux appareils externes avant d’ouvrir votre navigateur Web et la salle de webinaire. Dans la plupart des cas, vous devrez les rafraîchir pour détecter le ou les nouveaux appareils.

Vérifiez que le mode de webinaire Animateurs uniquement n’est pas activé. Dans ce mode, seuls les animateurs peuvent se voir et s’entendre et le son et la vidéo ne sont pas enregistrés.

Vous pouvez également consulter notre Manuel audio et vidéo pour trouver d’autres solutions. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter notre Équipe d’experts.