Академия ClickMeeting

Попробуйте наш чат-бот! Использование базы знаний никогда не было таким простым: задавайте вопросы, узнавайте больше и вдохновляйтесь, свободно обсуждая результаты поиска.

НОВОЕ

Вы новичок?
Наши руководства помогут начать использование.

НОВОЕ

Вы новичок?
Наши руководства помогут начать использование.

article

Конфиденциальность и безопасность – FAQ

Что такое GDPR? Подпадает ли платформа ClickMeeting под действие GDPR? Какие меры предпринимает компания ClickMeeting, чтобы обеспечить соответствие требованиям GDPR? Какими сертификатами безопасности обладает ClickMeeting? Где расположены центры обработки данных ClickMeeting? Обрабатывает ли компания ClickMeeting какие-либо личные данные? Компания ClickMeeting собирает личные данные без нарушений? Я клиент ClickMeeting. Кто является контроллером (владельцем) моих личных данных? Я участник вебинара. Кто является контроллером (владельцем) моих личных данных? Заключает ли компания ClickMeeting соглашения об обработке данных? Есть ли у ClickMeeting готовый шаблон соглашения об обработке данных? Пользуется ли компания ClickMeeting помощью подрядчиков при предоставлении услуг и обработке личных данных клиентов? Обеспечивает ли ClickMeeting защиту личных данных клиентов?И если да, то каким образом? Какие cookie-файлы размещаются на страницах вебинара? Как осуществляется управление cookie-файлами, которые используются на страницах вебинара? Использует ли ClickMeeting файлы cookie третьих лиц и аналогичные технологии? Платформа ClickMeeting безопасна? Как ClickMeeting работает с брандмауэрами? Сквозное шифрование (E2EE) Может ли мой компьютер заразиться вирусом или вредоносной программой от участника мероприятия? Как сменить пароль?

Что такое GDPR?

GDPR (Общий регламент по защите данных) — это закон, принятый Европейским союзом, в котором изложены принципы защиты личных данных. Этот закон вступил в силу 25 мая 2018 г. Регламент призван обеспечить надлежащий уровень защиты личных данных физических лиц и координировать правила в отношении обработки данных, действующие в ЕС. Его действие распространяется на все организации, предоставляющие услуги гражданам ЕС, даже если такие организации работают за пределами Европейского союза. 

Подпадает ли платформа ClickMeeting под действие GDPR?

Являясь компанией, действующей в соответствии с польским законодательством, компания ClickMeeting обязана выполнять требования GDPR, как и любая другая организация, хранящая или обрабатывающая личные данные граждан Европейского Союза (ЕС), а также предоставляющая им услуги или продукты, даже если у этой организации нет представительств в странах ЕС. 

Какие меры предпринимает компания ClickMeeting, чтобы обеспечить соответствие требованиям GDPR?

Для того, чтобы обеспечить соответствие нашей деятельности требованиям GDPR, мы внедрили систему управления информационной безопасностью. Она включает в себя ряд технических и организационных решений для обеспечения информационной безопасности и полной реализации прав субъектов данных. Мы регулярно обучаем наших сотрудников и постоянно следим за соблюдением действующих стандартов, чтобы обеспечить высочайшую безопасность обработки данных, при необходимости внося соответствующие изменения в нашу организацию. ClickMeeting также проводит периодические внутренние и внешние аудиты информационной безопасности, в том числе связанные с персональными данными.

Какими сертификатами безопасности обладает ClickMeeting?

ClickMeeting имеет ряд сертификатов, среди которых сертификат соответствия требованиям стандарта ISO/IEC 27701:2019 и положениям GDPR, относящийся к системе управления ClickMeeting в контексте платформы ClickMeeting. Сертификат был выдан компанией Bureau Veritas Certification.

Где расположены центры обработки данных ClickMeeting?

Мы сотрудничаем с ведущими европейскими центрами обработки данных, которые отличаются высокой доступностью, отказоустойчивостью и способны выдерживать системные или аппаратные сбои с минимальными последствиями. Это позволяет нашим клиентам пользоваться нашими продуктами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Актуальный список наших дата-центров, в которых хранятся персональные данные, представлен ниже:

Дата-центрФункцияМесто обработки данных
OVH Sp. z o.o.Услуги хостинга серверовЕвропейская экономическая зона: Франция, Германия, Польша
Hostkey B.V.Услуга хостинга серверов (применимо только к клиентам из России)Россия
Amazon Web Services EMEA SARLУслуги хостинга серверовЕвропейская экономическая зона: Германия
Leaseweb Deutschland GmbHУслуги хостинга серверовЕвропейская экономическая зона: Германия

 

Обрабатывает ли компания ClickMeeting какие-либо личные данные?

Да, компания ClickMeeting работает с личными данными и как контроллер (когда речь идет о данных клиентов ClickMeeting), и как обработчик (если дело касается лиц, участвующих в вебинарах наших клиентов). 

Компания ClickMeeting собирает личные данные без нарушений?

Компания ClickMeeting заботится о конфиденциальности ваших личных данных и делает все возможное, чтобы защитить их. Мы используем специализированные технические решения и физические средства, позволяющие обеспечить безопасность данных и соответствие законодательным нормативам. Дополнительные сведения об обработке личных данных см. в Политике конфиденциальности на этой странице. 

Я клиент ClickMeeting. Кто является контроллером (владельцем) моих личных данных?

ClickMeeting является контроллером всех личных данных своих клиентов. Основной целью обработки таких данных является предоставление доступа к платформе ClickMeeting. Дополнительные сведения о целях и объеме и способах обработки личных данных компанией ClickMeeting см. в Политике конфиденциальности на этой странице. 

Я участник вебинара. Кто является контроллером (владельцем) моих личных данных?

Контроллером личных данных участников вебинара является клиент ClickMeeting, имеющий учетную запись в нашей платформе и организующий мероприятие. В этом случае компания ClickMeeting выступает исключительно в роли обработчика личных данных. 

Заключает ли компания ClickMeeting соглашения об обработке данных?

Да, компания ClickMeeting выступает в качестве организации, осуществляющей обработку личных данных участников вебинара, поэтому мы заключаем с клиентами соглашения об обработке данных. В GDPR указано, что такие соглашения являются обязательными, а также приведены их стандартные положения. 

Есть ли у ClickMeeting готовый шаблон соглашения об обработке данных?

Да. Компания ClickMeeting рекомендует своим клиентам использовать соглашение об обработке данных, составленное специалистами ClickMeeting, учитывающее особенности требуемой услуги и являющееся гарантией соблюдения необходимых стандартов безопасности. Шаблон соглашения об обработке данных можно найти здесь. 

Пользуется ли компания ClickMeeting помощью подрядчиков при предоставлении услуг и обработке личных данных клиентов?

Да, поскольку это необходимо для достижения высочайшего качества предоставляемых услуг. ClickMeeting — это международная компания, услугами которой вы можете воспользоваться почти в любой стране мира. Именно поэтому при предоставлении услуг ClickMeeting привлекает к работе другие организации, которым доверяет обработку личных данных, полученных от клиентов. Таким образом осуществляется передача обработки личных данных подрядчику. 

Обратите внимание, что привлечение подрядчиков к обработке личных данных не включает вспомогательные услуги, за которыми компания ClickMeeting обращается к сторонним организациям в рамках предоставления сервиса ClickMeeting, такие как телекоммуникационные услуги, услуги связи и поддержки пользователей, аудита или утилизации носителей данных. Однако даже в отношении таких вспомогательных услуг компания ClickMeeting заключает соответствующие юридические соглашения и принимает необходимые меры для защиты данных. 

Полный список подрядчиков по обработке данных см. здесь. 

Обеспечивает ли ClickMeeting защиту личных данных клиентов?И если да, то каким образом?

Компания ClickMeeting уделяет большое внимание защите и обработке личных данных, поэтому мы используем разнообразные меры безопасности. Если вам интересно, как мы защищаем ваши личные данные и какие технические и организационные меры используем, щелкните здесь, чтобы перейти к полному описанию наших стандартов безопасности. 

Платформа ClickMeeting безопасна?

Конечно! Ваша безопасность для нас важнее всего, поэтому мы используем самые надежные меры безопасности. Подробнее об этом можно узнать в данном документе. 

Как ClickMeeting работает с брандмауэрами?

Для оптимальной работы мы рекомендуем настроить исходящие подключения по портам TCP 1935, 80 и 443. 

Если вы собираетесь проводить мероприятие, используя технологию передачи звука и видео WebRTC, убедитесь, что открыт порт TCP/UDP 443. 

Для оптимальной работы необходимо открыть порт UDP для всех IP-адресов, указанных в этом документе. 

Подробнее об этом можно узнать в данном документе.

Сквозное шифрование (E2EE)

Если Вы хотите обеспечить высочайший уровень безопасности для ваших онлайн-конференций, вы можете использовать сквозное шифрование (E2EE). В этом режиме даже поставщик услуг не будет иметь доступа к содержанию разговора.

Обратите внимание, что в настоящее время E2EE недоступно, если вы присоединяетесь к комнате через мобильное приложение ClickMeeting, но оно работает, если вы используете браузерную версию на мобильных устройствах.

Как включить шифрование E2EE?

Если вы хотите создать зашифрованное мероприятие, при настройке вашей онлайн-конференции перейдите на вкладку Сведения и включите шифрование E2EE. Обратите внимание, что из-за особенностей работы шифрования следующие функции будут недоступны во время мероприятия:

  • автоматическая трансляция мероприятия в социальных сетях,
  • автоматическая публикация на Вашем канале YouTube или в аккаунте Dropbox,
  • запись мероприятия,
  • сессионные залы,
  • зал ожидания,
  • услуги потоковой передачи,
  • воспроизведение видео с YouTube,
  • приглашения по SMS и электронной почте,
  • модерация чата,
  • возможность поделиться мероприятием в социальных сетях,
  • QR-код и доступ по телефону,
  • кнопка «Призыв к действию», опросы и тесты, расшифровка трансляции, презентация и маркерная доска,
  • прямая поддержка через чат в переговорной, –
  • экспорт истории чата, модерации и режима вопросов и ответов.

В вашем распоряжении остается возможность включить режим вопросов и ответов.

В переговорной вы найдете подтверждение того, что конференция зашифрована.

Когда стоит использовать сквозное шифрование?

Шифрование E2EE поможет вам сохранить высочайший уровень приватности. Используйте его в ситуациях, когда конфиденциальность особенно важна, например, если во время конференции:

  • вы будете обмениваться конфиденциальной информацией (например, во время деловых встреч),
  • вы будете обсуждать деликатные темы со своими клиентами или пациентами,
  • вы будете делиться данными, с которыми может ознакомиться ограниченный круг лиц.

Может ли мой компьютер заразиться вирусом или вредоносной программой от участника мероприятия?

Нет, это невозможно. Для использования ClickMeeting не требуется установки каких-либо программ, загружаемые файлы, к которым открывается общий доступ, проходят проверку на вирусы на наших серверах. 

Как сменить пароль?

Для смены пароля выполните вход в учетную запись и наведите курсор мыши на ваше имя в правом верхнем углу экрана. Из выпадающего меню выберите Сведения об учетной записи, выберите Изменить пароль, затем нажмите Сбросить пароль. На ваш адрес эл. почты будет отправлено письмо, содержащее ссылку для сброса пароля. Для смены пароля следуйте указаниям.