2. Upewnij się, że każdy program używający urządzeń AV (np. Skype) jest całkowicie wyłączony, ponieważ może on zakłócać poprawne działanie funkcjonalności na platformie ClickMeeting. Nawet jeśli nie jest używany w celu wykonania połączenia, samo jego działanie w tle może utrzymywać mikrofon oraz kamerę zajętymi i tym samym uniemożliwiać ich dostęp do przeglądarki.
Problem ten nie ogranicza się tylko do Skype’a. Innymi przykładami są Facebook Messenger, WhatsApp lub inne wtyczki przeglądarki. Aby rozwiązać ten problem, zamknij wszystkie aplikacje i odśwież pokój webinarowy. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować źródła problemu, zrestartuj całkowicie komputer i użyj innej zaktualizowanej przeglądarki.
3. Zewnętrzny mikrofon i kamera nie będą wykryte, jeśli zostaną podłączone do komputera w czasie, gdy przeglądarka i pokój webinarowy są już otwarte. Zaleca się ich odświeżenie w celu wykrycia nowych urządzeń.
4. Dostęp urządzeń może być zablokowany w wyniku ustawień przeglądarki lub systemu. Jeśli tak się stanie, musisz sprawdzić, czy przeglądarka zablokowała urządzenie. Jest to jednak zależne od używanej przeglądarki.
5. Upewnij się, że tryb webinarowy nie jest ustawiony jako Tryb Prywatny. Jeśli jest on włączony, oznacza to, że tylko prezenterzy mogą widzieć i słyszeć się nawzajem, a dźwięk i obraz nie będą nagrywane.