Sécurité et la confidentialité – FAQ

Qu’est-ce que le RGPD ?

L’abréviation RGPD désigne la loi adoptée par l’Union européenne qui régule les principes de protection des données personnelles, entrée en vigueur le 25 mai 2018. La loi vise à garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles pour les personnes et à harmoniser les règles relatives au traitement des données dans l’UE. Elle s’applique à toutes les sociétés fournissant des services aux citoyens de l’UE, même si elles ne sont pas situées dans l’UE. 

ClickMeeting a-t-elle l’obligation de respecter le RGPD ?

En tant que société de droit polonais, ClickMeeting a l’obligation de mettre en œuvre et de respecter le RGPD, comme toute autre société qui stocke ou traite les données personnelles de citoyens de l’UE et commercialise des services ou des produits pour ces citoyens, même si la société ne dispose pas d’établissement commercial dans l’UE. 

Que fait ClickMeeting pour se conformer au RGPD ?

Pour garantir que nos activités respectent le RGPD, nous avons vérifié la totalité de l’organisation, introduit des solutions technologiques appropriées dans les services que nous proposons, modifié nos politiques internes et revu et renégocié nos accords avec nos partenaires de traitement de données. Nous formons régulièrement nos employés et surveillons sans cesse les niveaux actuels, afin d’assurer la plus haute sécurité dans le traitement des données, en apportant les changements adaptés dans notre organisation à chaque fois que nécessaire. 

De quels certificats de sécurité dispose ClickMeeting ?

ClickMeeting détient plusieurs certificats, dont un certificat de conformité ISO/IEC 27701:2019 et RGPD relatif au système de gestion de ClickMeeting dans le contexte de la plate-forme ClickMeeting. Le certificat a été délivré par le Bureau Veritas Certification.

ClickMeeting traite-t-elle des données personnelles ?

Oui, ClickMeeting participe au traitement de données personnelles, à la fois lors de la collecte des données (des clients de ClickMeeting) et lors de leur traitement (des participants aux webinaires des clients). 

ClickMeeting collecte-t-elle les données personnelles comme il se doit ?

Chez ClickMeeting, nous accordons beaucoup d’importance à la confidentialité et faisons tout notre possible pour protéger les données personnelles que nous traitons. Nous employons des mesures physiques et technologiques appropriées pour la sécurité, afin de protéger vos données personnelles et de garantir le respect de la loi. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité disponible ici. 

Je suis un client ClickMeeting. Qui est le contrôleur (propriétaire) de mes données personnelles ?

ClickMeeting est le contrôleur des données personnelles de ses clients et les traite principalement afin d’assurer un accès à sa plate-forme. Pour en savoir plus sur l’objectif et l’étendue du traitement des données, mais aussi sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par ClickMeeting, consultez notre Politique de confidentialité disponible ici. 

Je participe à un webinaire. Qui est le contrôleur (propriétaire) de mes données personnelles ?

Le client ClickMeeting qui possède un compte sur notre plate-forme et organise un événement est le contrôleur des données personnelles des participants au webinaire. Dans ce cas, ClickMeeting se contente de traiter les données personnelles. 

ClickMeeting conclut-elle des accords de traitement de données ?

Oui, puisque nous traitons les données personnelles des participants aux webinaires, nous concluons des accords de traitement de données avec nos clients. Le RGPD précise l’obligation de conclure de tels accords, ainsi que les dispositions standard qui doivent y figurer. 

ClickMeeting met-elle à disposition son modèle d’accord de traitement de données ?

Oui. ClickMeeting encourage ses clients à choisir un accord de traitement de données élaboré par ClickMeeting, qui soit adapté aux services que nous fournissons et assure des normes de sécurité appropriées. Le modèle de l’accord de traitement de données se trouve ici. 

ClickMeeting fait-elle appel à des sous-traitants pour sa prestation de services et le traitement des données personnelles confiées par ses clients ?

Oui, car nous devons fournir nos services de façon adaptée et en respectant les plus hauts niveaux. ClickMeeting est une société internationale vous permettant d’utiliser le service quasiment n’importe où dans le monde. C’est la principale raison pour laquelle ClickMeeting fait appel à d’autres entreprises pour la prestation de ses services, des tiers à qui nous confions le traitement des données personnelles reçues de la part des clients. C’est ce que l’on appelle la sous-traitance des données personnelles. 

Sachez que la sous-traitance, dans le sens où ce terme est employé ci-dessus, n’inclut pas d’éventuels services annexes que ClickMeeting commande à d’autres organismes, afin de l’aider dans la prestation du service ClickMeeting, notamment des services de télécommunications, des services d’assistance et de communication pour les utilisateurs, des services d’audit ou la mise au rebut de supports de données. Toutefois, dans le cadre de tels services annexes, ClickMeeting conclut des accords juridiques adaptés et engage des mesures appropriées pour préserver la protection et la sécurité des données. 

Une liste complète de nos sous-traitants est disponible ici. 

ClickMeeting protège-t-elle les données personnelles de ses clients ? Si oui, comment ces données sont-elles sécurisées ?

Chez ClickMeeting, nous portons une grande attention à la protection et au traitement adéquats des données personnelles, c’est pourquoi nous appliquons différents types de mesures de sécurité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles et le type de mesures techniques et organisationnelles que nous appliquons, veuillez cliquer ici. Vous trouverez la description complète de nos normes de sécurité. 

Quel est le type des cookies qui sont placés sur des pages de webinaire ?

Les cookies sont des outils technologiques importants, utilisés pour s’assurer que des pages de webinaire (page d’inscription, salle d’attente, page de profil) fonctionnent et s’affichent correctement. ClickMeeting installe différents cookies, en fonction du type de fonction utilisée par le client. La liste complète et détaillée des cookies et autres outils technologiques pouvant être utilisés sur des pages de webinaire, ainsi que leur description, sont disponibles ici. 

Comment puis-je gérer des cookies placés sur des pages de webinaire ?

Puisque les pages de webinaire (page de profil, page d’inscription, page d’ouverture de session, salle d’attente, page de remerciements) sont sous votre contrôle, nous comprenons et acceptons que vous ayez la possibilité de gérer les cookies qui y sont placés. Ceci peut être particulièrement important pour les clients de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni car l’emploi de certains cookies peut obliger à fournir des avis de confidentialité et/ou à obtenir un consentement juridiquement valable de la part des visiteurs et des participants. 

Nous avons préparé un manuel sur la façon de gérer les cookies à l’aide des outils ClickMeeting. Vous pouvez le télécharger ici. 

Est-ce que ClickMeeting utilise des cookies tiers et autres technologies semblables ?

En effet, ClickMeeting et ses partenaires utilisent des cookies et autres technologies semblables (par exemple : stockage de session, stockage local, IndexedDB) sur son domaine ClickMeeting (site et service). Tu peux consulter ici, la liste à jour des partenaires dont les services et technologies sont utilisés au sein de notre site Internet et de notre plate-forme de services.

Dans les politiques de confidentialité de ces fournisseurs, tu y retrouveras les informations sur les principes, périmètres et objectifs de leurs collectes et traitements de tes données, mais aussi des informations sur la désactivation des paramètres par défaut, rattachés à leurs services et à leur utilisation des technologies semblables aux cookies.

ClickMeeting est-il sécurisé ?

Absolument ! Votre sécurité est notre priorité. Nous proposons donc des mesures optimales. Consultez ce document pour en savoir plus. 

Comment ClickMeeting fonctionne-t-il avec les pare-feux ?

Pour une utilisation optimale, nous recommandons des configurations sortantes via les ports TCP 1935, 80 et 443. 

Si vous souhaitez organiser un événement à l’aide d’une technologie audio-vidéo WebRTC, assurez-vous que le port TCP/UDP 443 est ouvert. 

Pour un résultat optimal, vérifiez que l’UDP est ouvert pour toutes les adresses IP disponibles dans ce document. 

Mon ordinateur risque-t-il d’être infecté par un virus ou un logiciel malveillant lors d’un événement ?

Non, cela n’est pas possible. Vous n’avez rien à installer pour utiliser ClickMeeting. De plus, tous les fichiers qui sont transférés et partagés sont analysés par un logiciel antivirus sur nos serveurs. 

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Dans le menu déroulant, choisissez Paramètres du compte, allez à Modifiez votre mot de passe et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Un lien est envoyé à votre adresse e-mail. Suivez les instructions pour modifier votre mot de passe.