article Sécurité et la confidentialité – FAQ De quels certificats de sécurité dispose ClickMeeting ? ClickMeeting détient plusieurs certificats, dont le certificat ISO/IEC 27001:2022 relatif au système de gestion de la sécurité de l’information de ClickMeeting dans le contexte de la plateforme ClickMeeting. Le certificat a été délivré par le Bureau Veritas Certification. De plus, ClickMeeting garantit la conformité aux exigences PCI DSS et se soumet à une évaluation SAQ annuelle et à une analyse du réseau réalisée par un fournisseur d’analyse agréé (ASV).
Où sont localisés les data centers de ClickMeeting Nous travaillons avec les meilleurs data centers d’Europe, car ils sont les plus disponibles, fiables et capables de supporter d’éventuelles défaillances système ou matérielles avec un impact minimal. Cela garanti à nos utilisateurs, une utilisation 24h/24 et 7j / 7. La liste à jour de nos data centers au sein desquels sont hébergées nos données personnelles est disponible ci-dessous :
Data Center Rôle Zone de traitement OVH Sp. z o.o. Services de location de serveurs, services cloud Espace économique européen : France, Allemagne, Pologne Amazon Web Services EMEA SARL Services cloud Espace économique européen : Allemagne Leaseweb Deutschland GmbH Services de location de serveurs Espace économique européen : Allemagne
Je suis client de ClickMeeting. Qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel me concernant ? ClickMeeting est le responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients, telles que le nom, le prénom, le nom de marque, l’adresse et le secteur d’activité. Pour en savoir plus sur l’objectif et l’étendue du traitement des données, mais aussi sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par ClickMeeting, consultez notre Politique de confidentialité disponible ici .
Je participe à un webinaire. Qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel me concernant ? Le responsable du traitement des données personnelles des participants au webinaire (telles que le nom, l’adresse e-mail, l’image capturée pendant un événement) est le client ClickMeeting qui dispose d’un compte sur notre plateforme et organise l’événement. Dans ce cas, ClickMeeting agit uniquement en tant que sous-traitant de données personnelles, qui traite les données pour le compte de ses clients.
ClickMeeting conclut-il et fournit-il des accords de traitement des données ? Oui. ClickMeeting conclut avec ses clients des accords de traitement des données (« DPA ») rédigés par ClickMeeting. Les DPA sont adaptés au service que nous fournissons et garantissent des normes de sécurité appropriées. Le modèle de l’accord de traitement de données se trouve ici .
Quelle est la différence entre le traitement de mes données par ClickMeeting et celui des données de mes participants ? Lorsque ClickMeeting traite les données personnelles des participants à l’événement du client, il agit en tant que sous-traitant. Cela signifie que ClickMeeting traite les données personnelles des participants pour le compte du client et conformément à ses instructions. C’est le client qui décide des finalités, des méthodes et de la portée du traitement des données des participants, et qui est donc le responsable du traitement des données personnelles des participants. Le client examine également de manière indépendante toutes les demandes des participants concernant leurs données personnelles.
Toutefois, lorsque ClickMeeting traite des données personnelles concernant le client, telles que son nom, le nom de son entreprise, son adresse, son adresse électronique, son numéro d’identification fiscale et ses données transactionnelles, ClickMeeting détermine de manière indépendante les finalités et les méthodes de traitement des données personnelles du client. ClickMeeting agit donc en tant que responsable du traitement des données personnelles, et non en tant que sous-traitant.
ClickMeeting fait-il appel à des sous-traitants dans le cadre du traitement des données à caractère personnel ? Oui. Cela est nécessaire pour fournir nos services correctement et au plus haut niveau. ClickMeeting est une entreprise internationale qui vous permet d’utiliser le service presque partout dans le monde. ClickMeeting est une société internationale vous permettant d’utiliser le service quasiment n’importe où dans le monde. C’est la principale raison pour laquelle ClickMeeting fait appel à d’autres entreprises pour la prestation de ses services, des tiers à qui nous confions le traitement des données personnelles reçues de la part des clients. C’est ce que l’on appelle la sous-traitance des données personnelles.
Le sous-traitement au sens mentionné ci-dessus n’inclut pas les services auxiliaires que ClickMeeting commande à d’autres entités pour l’aider à fournir le service ClickMeeting, tels que, par exemple, les services de télécommunications, les services d’assistance aux utilisateurs et de communication, les services d’audit ou les services d’élimination des supports de données. Toutefois, dans le cadre de tels services annexes, ClickMeeting conclut des accords juridiques adaptés et engage des mesures appropriées pour préserver la protection et la sécurité des données.
Une liste complète de nos sous-traitants est disponible ici .
Les données personnelles de mes participants sont-elles transférées en dehors de l'EEE ? En règle générale, les données personnelles de vos participants ne sont pas traitées en dehors de l’EEE. Tous les centres de données sur lesquels repose la plateforme ClickMeeting sont situés exclusivement au sein de l’Union européenne. Cela signifie que vos données personnelles, vos enregistrements et vos présentations sont stockés de manière sécurisée sous forme cryptée au sein de l’UE.
Toutefois, il convient de noter que certaines infrastructures réseau, en particulier les réseaux de diffusion de contenu (CDN) et les serveurs de streaming, peuvent être situées en dehors de l’EEE. Elles ne sont utilisées que lorsqu’un participant se connecte à votre événement depuis un endroit situé en dehors de l’EEE afin de garantir une diffusion rapide et efficace des images, des présentations et des transmissions audio-vidéo. Il s’agit d’un modèle standard de distribution de contenu en ligne, qui garantit que les participants à l’événement reçoivent les images et les messages sans difficulté et sans délai. De plus, vous pouvez activer le chiffrement de bout en bout, qui garantit en outre que seuls l’expéditeur et le destinataire du message pourront le lire (même le personnel technique de ClickMeeting ne pourra pas déchiffrer les messages).
Quel que soit l’emplacement de ces éléments d’infrastructure, toutes les données sont protégées par un cryptage puissant, tant pendant leur transmission (en transit) que pendant leur stockage (au repos). Cela garantit que ClickMeeting reste un service entièrement européen, traitant les données de manière hautement sécurisée et dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.
Est-ce que ClickMeeting utilise des cookies tiers et autres technologies semblables ? En effet, ClickMeeting et ses partenaires utilisent des cookies et autres technologies semblables (par exemple : stockage de session, stockage local, IndexedDB) sur son domaine ClickMeeting (site et service). Tu peux consulter ici , la liste à jour des partenaires dont les services et technologies sont utilisés au sein de notre site Internet et de notre plate-forme de services.
Dans les politiques de confidentialité de ces fournisseurs, tu y retrouveras les informations sur les principes, périmètres et objectifs de leurs collectes et traitements de tes données, mais aussi des informations sur la désactivation des paramètres par défaut, rattachés à leurs services et à leur utilisation des technologies semblables aux cookies.
Chiffrement de bout en bout (E2EE) Pour créer un événement protégé, lors de la configuration des paramètres de votre réunion en ligne, ouvrez l’onglet Détails et activez simplement le bouton « Chiffrement de bout en bout ».
Gardez à l’esprit qu’avec ce système de communication chiffré, certaines fonctionnalités ne seront plus accessibles pendant l’événement, à savoir :
la diffusion automatisée sur les réseaux sociaux ; la publication automatisée sur votre chaîne YouTube ou votre compte Dropbox ; l’enregistrement de l’événement ; les subdivisions de salles ; la salle d’attente ; le flux en direct ; la diffusion de vidéo YouTube ; les invitations par e-mail et SMS ; Mode Edu ; le partage de l’événement sur les réseaux sociaux ; l’utilisation de QR code ou de la passerelle téléphonique ; les boutons d’appel à l’action, les enquêtes et tests, la transcription en direct, le tableau blanc virtuel et la présentation ; le téléchargement de l’export d’historiques de chat, de modération et du mode Q-R (questions-réponses). Le mode Q-R reste tout de même à votre disposition (dans les paramètres du chat).
Dans la salle de l’événement, vous trouverez la confirmation que votre réunion est bel et bien chiffrée.
À quelles occasions est-il préférable d’utiliser le chiffrement de bout en bout ?
Le chiffrement E2EE vous assure le plus haut niveau de protection de données. Servez-vous-en lorsque la préservation de la confidentialité est cruciale, par exemple, pendant une réunion au cours de laquelle :
vous échangez des informations sensibles (ex. : réunions d’entreprises) ; vous abordez des sujets confidentiels avec vos clients/patients ; vous partagez des données dont seules certaines personnes ont connaissance. Mon ordinateur risque-t-il d’être infecté par un virus ou un logiciel malveillant lors d’un événement ? Non, cela n’est pas possible. Vous n’avez rien à installer pour utiliser ClickMeeting. De plus, tous les fichiers qui sont transférés et partagés sont analysés par un logiciel antivirus sur nos serveurs.