Search results:

Pierwsze Kroki

Czym ClickMeeting różni się od konkurencyjnych usług?

W przeciwieństwie do innych platform tego typu, nasza nie wymaga instalacji. Organizator wydarzenia oraz jego uczestnicy potrzebują jedynie przeglądarki internetowej i połączenia z Internetem.

Platforma jest elastyczna i można ją dostosowywać do własnych potrzeb.

Aby dowiedzieć się więcej o naszej przewadze konkurencyjnej, kliknij tutaj.

Jakie są wymagania sprzętowe i oprogramowania, aby móc korzystać z ClickMeeting?

Dla Microsoft® Windows® XP oraz Windows 7 potrzebujesz co najmniej procesora 1.4 GHz Intel® Pentium® 4 lub podobnego.

Dla Windows Vista® Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 oraz Windows 10 (wersja 32-bit/64-bit z 32-bitową przeglądarką) potrzebujesz co najmniej procesora 2 GHz Pentium 4 lub podobnego.

Dla Windows XP i Windows 7 potrzebujesz 512 MB RAM (rekomendujemy jednak 1 GB). Dla Windows Vista, Windows 8 i Windows 10 potrzebujesz 1 GB RAM (rekomendujemy jednak 2 GB).

Potrzebujesz także Microsoft Internet Explorer 10 lub wyższego (tylko wersja 32 bitowa); Microsoft Edge; Mozilla Firefox 3 lub wyższy; Google Chrome.

Wszyscy uczestnicy (gospodarze, prezenterzy, uczestnicy i administratorzy) potrzebują także najnowszej wersji Adobe ® Flash® Player. Porty 1935, 443 oraz 80 muszą być otwarte.

Czy ClickMeeting działa na Macu?

Tak. ClickMeeting jest w pełni kompatybilny z produktami firmy Apple. Wymagania dla Maca to:

Procesor 1.83 GHz Intel CoreTM Duo lub szybszy
System operacyjny Mac OS X v10.4, 10.5, 10.6 (Intel) lub wyższy
512 MB RAM (rekomendujemy jednak 1 GB)
Mozilla Firefox 3 lub wyższy; Apple Safari 4 lub 5; Google Chrome

Wszyscy uczestnicy (gospodarze, prezenterzy, uczestnicy i administratorzy) potrzebują także najnowszej wersji Adobe ® Flash® Player.

Czy ClickMeeting działa na Linuksie?

Tak, pod warunkiem, że masz zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki Google Chrome, która ma wbudowany Flash.

Pamiętaj jednak, że Udostępnianie Pulpitu nie działa na Linuksie.

Jakiego łącza potrzebuję, aby korzystać z ClickMeeting?

Rodzaj wydarzenia Uczestnik Prezenter
Dźwięk 256 kbps 512 kbps
Dźwięk + obraz 512 kbps 1024 kbps
Dźwięk + obraz + dzielenie pulpitu 1024 kbps 2048 kbps
3 strumienie wideo 2048 kbps 3072 kbps
4 strumienie wideo 3072 kbps 4096 kbps
5 strumieni wideo 4096 kbps 5120 kbps
6 strumieni wideo 5120 kbps 6144 kbps
7 strumieni wideo 6144 kbps 7168 kbps

Jakie rodzaje plików mogą być konwertowane w ClickMeeting?

W ClickMeeting można konwertować pliki: avi, mov, flv, wmv, mpg, mpeg, mp4, mp4v, qtx, asf, m4v, m4u, m4e, mkv, ogv, ogm, ogx, qtm, qt, webm, wmx, mp3, wav, wma, pdf, ppt, key, odp, ppt, pdf, doc, pages, odt, xls, numbers, ods, png, jpg, txt, docx, xlsx, pptx.

Ile źródeł obrazu wideo mogę mieć?

Domyślnie możesz mieć do 4 źródeł obrazu wideo podczas wydarzenia. Jeżeli potrzebujesz więcej, możesz dokupić do 3 dodatkowych strumieni. Po prostu zaloguj się do swojego konta, przejdź do menu w prawym górnym rogu okna i wybierz Dodatki.

Co to jest webinar?

Webinar to seminarium prowadzone przez internet (od ang. web + seminar). Webinary bywają także nazywane webkonferencjami, wideokonferencjami oraz webcastami. Webinary pozwalają uczestnikom w różnych częściach świata widzieć i słyszeć prezentera i wchodzić z nim w interakcję: zadawać pytania, odpowiadać w ankietach itd. Webinary są powszechnie używane w sprzedaży, marketingu, edukacji i szkoleniach pracowników.

Jak stworzyć webinar?

Aby stworzyć webinar potrzebujesz dostępu do platformy webinarowej, będzie Ci także potrzebne urządzenie podłączone do Internetu (nie musi to być laptop czy komputer stacjonarny), wyposażone w mikrofon oraz kamerę, dzięki którym będziesz móc wysyłać swój obraz i dźwięk.

Jaka jest różnica między kontem multi-user a subkontami?

Konto multi-user pozwala korzystać z jednego konta za pomocą kilku loginów i haseł. Subkonta to osobne konta, którymi zarządza się z poziomu głównego konta. Wybierz konto multi-user, jeśli chcesz uniknąć zamieszania z danymi do logowania. Jeśli natomiast chcesz, aby informacje i pliki dotyczące aktywności Twoich współpracowników pozostały prywatne, i chcesz także, aby dysponowali oni niezależną przestrzenią na przechowywanie plików i nagrań, wybierz subkonta.

Jak stworzyć spotkanie online?

Gdy tworzysz nowe wydarzenie, domyślnie jest to webinar. Aby zamienić go w spotkanie online dla maksymalnie 25 uczestników, wejdź do pokoju webinarowego i zmień tryb audio na Tryb dyskusji. Aby powrócić do trybu webinarowego, przełącz się z Trybu dyskusji na Tryb prezentacji.

Innym sposobem jest wybór spotkania online na etapie tworzenia nowego wydarzenia. Wystarczy przejść do zakładki Ustawienia i przewinąć ekran na sam dół. W sekcji Rodzaj pokoju należy wybrać Spotkanie i gotowe.

Jakie numery telefonów są dostępne dla wydarzeń ClickMeeting?

Miasto Numer telefonu
Ankara +90 (850) 455-1249
Berlin +49 (157) 3598-9002
Buenos Aires +54 (11) 5032-8127
Calgary +1 (587) 774-1365
Chicago +1 (312) 702-1380
Dublin +353 (76) 680-3062
Houston +1 (832) 706-2490
Johannesburg +27 (11) 568-0920
Kansas City +1 (816) 666-7600
Kopenhaga +45 (7) 873-0919
Londyn +44 (20) 7048-4146
Madryt +34 (91) 084-0589
Melbourne +61 (3) 9021-6833
Meksyk +52 (55) 8526-2977
Moskwa +7 (495) 669-4207
Nowy Jork +1 (917) 338-1451
Oslo +47 (21) 953-760
Paryż +33 (9) 7512-9519
Perth +61 (8) 6365-0440
Filadelfia +1 (267) 279-9000
Praga +420 (2) 3409-3808
San Francisco +1 (415) 697-0350
Seattle +1 (206) 453-2087
São Paulo +55 (11) 3230-2305
Tel Aviv +972 (3) 374-1866
Tokio +81 (3) 4570-4339
Toronto +1 (647) 497-7729
Warszawa +48 (22) 209-2520
Zurych +41 (44) 508-7143

Co otrzymuję razem z darmowym 30-dniowym kontem próbnym ClickMeeting?

Twoje darmowe konto próbne ClickMeeting ma następujące parametry:

Maksymalna liczba uczestników Twojego webinaru: 25 (Jeśli wybierzesz tryb dyskusji, maksymalna liczba uczestników to 5.)
Maksymalna liczba prezenterów: 2
Maksymalna liczba strumieni wideo: 4
Maksymalny czas nagrań: 30 minut
Przechowalnia plików: 64 MB

Pamiętaj, że zaawansowane ustawienia webinarów są niedostępne w darmowym koncie próbnym.

Opłaty

Jak zamienić moje konto próbne na płatne?

Po zalogowaniu do konta na górze ekranu będzie widoczny przycisk Rozszerz konto. Kliknij na niego, wybierz plan taryfowy, a następnie kliknij w Dalej. Podaj dane do płatności i kliknij Rozszerz konto.

Ile kosztuje korzystanie z ClickMeeting?

Cena zależy od maksymalnej liczby uczestników pojedynczego wydarzenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w cenniku.

Jeśli wykupisz roczny abonament, damy Ci 20% zniżki. Zniżkę przewidujemy także dla organizacji non-profit. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, skontaktuj się z: billing@clickmeeting.com.

Gdzie mogę sprawdzić swój plan taryfowy?

Aby zobaczyć szczegóły dotyczące Twojego obecnego planu taryfowego, zaloguj się do konta i kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. W sekcji Szczegóły konta szukaj Abonament.

Jak rozszerzyć konto ClickMeeting?

Aby rozszerzyć dowolne konto, zaloguj się i kliknij swoje imię
w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijanego menu wybierz Szczegóły płatności i kliknij przycisk Rozszerz.

Czy mogę zmienić plan taryfowy z większego na mniejszy?

Tak, możesz zmienić plan taryfowy z większego na mniejszy, wraz z początkiem nowego okresu subskrypcji. W tym celu skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Pamiętaj jednak, że nie można przejść z płatnego planu taryfowego do darmowego konta 30-dniowego.

Pamiętaj także, że zmiana planu taryfowego na mniejszy spowoduje anulowanie wszystkich Twoich kodów promocyjnych.

Czy otrzymam fakturę VAT za zakupioną usługę?

Oczywiście! Jeżeli płacisz za pomocą karty kredytowej, fakturę możesz pobrać z panelu klienta. Przejdź do menu w prawym górnym rogu i wybierz Szczegóły płatności. Jeśli masz z nami podpisaną umowę, fakturę wyślemy Ci e-mailem.

Moje konto wygasło. Jak mogę je odzyskać?

Będziesz mógł odzyskać konto jak tylko podasz nowe dane umożliwiające ściągnięcie płatności. Jeżeli utraciłeś dostęp do konta, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jak mogę anulować konto?

Aby anulować konto, zaloguj się i kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijanego menu wybierz Szczegóły płatności a następnie kliknij Anuluj konto.

Czy możliwe jest uzyskanie zwrotu pieniędzy?

ClickMeeting jest platformą pay-as-you-go, w związku z czym nie oferujemy zwrotu pieniędzy. Zamiast tego dajemy Ci możliwość wypróbowania konta przez 30 dni za darmo, dzięki czemu możesz podjąć świadomą decyzję o zakupie.

Nie zwracamy pieniędzy, nawet w przypadku, gdy anulujesz konto zaraz po jego opłaceniu. Dla przykładu: jeśli pobierzemy należność z Twojej karty 10 sierpnia, a Ty postanowisz anulować konto 15 sierpnia, wciąż musisz zapłacić za cały miesiąc (lub rok, jeśli wybrałeś roczny plan taryfowy). Nie będziemy obciążać Cię dalszymi opłatami, ale kwoty dotychczasowo pobrane nie zostaną zwrócone.

Wszystkich naszych klientów traktujemy tak samo, dlatego też nie czynimy wyjątków od powyższych zasad.

Jak mogę stworzyć subkonto?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Dodatków do konta. Kliknij Subkonta, wybierz rodzaj i ilość subkont, którą chcesz kupić, a następnie kliknij Kup. Naliczona opłata będzie proporcjonalna do ilości dni, jakie zostały do końca okresu rozliczeniowego. Następnie będzie ona pobierana w cyklu miesięcznym.

Ile kosztuje subkonto?

Cena jest uzależniona od wybranego pakietu. Dokładna kwota zostanie podana po tym, jak dokonasz wyboru subkont do zakupu.

W jaki sposób naliczana jest opłata za subkonta?

Gdy kupujesz subkonto, pobieramy opłatę proporcjonalną do liczby dni, które pozostały do końca Twojego okresu rozliczeniowego. Na przykład: Twój okres rozliczeniowy kończy się 15. dnia każdego miesiąca, a subkonto zakupiłeś/-aś 23. dnia. Wówczas naliczymy opłatę proporcjonalnie za okres od 23. do 15., a następnie będziemy pobierać całą należną kwotę w cyklu miesięcznym.

Jak mogę anulować subkonto?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu, przejdź do zakładki Subkonta, następnie kliknij Zarządzaj moimi dodatkami w prawym górnym rogu. Przypisane i aktywne subkonta widnieją na białym tle, nieprzypisane i nieaktywne – na szarym. Kliknij Zmniejsz obok wybranego pakietu, a następnie kliknij Anuluj przy subkoncie, którego już nie potrzebujesz.

Usunięte subkonto pozostaje aktywne do końca okresu rozliczeniowego, tak, jak pokazano to na pasku. Po tej dacie anulowane subkonta oraz wszelkie związane z nimi dane zostaną usunięte i nie będziesz już za nie płacić. Tej operacji nie można cofnąć.

Jak mogę dodać środki do konta?

Aby dodać środki do swojego konta, kliknij swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu ekranu. Wybierz Szczegóły płatności i kliknij Dodaj środki obok stanu Twojego konta. Następnie wybierz lub wprowadź kwotę i kliknij Zapłać. Wskazana kwota zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej.

Gdzie znajdę szczegóły dotyczące moich transakcji toll-free?

Aby zobaczyć szczegóły transakcji, przejdź do Szczegółów płatności w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Historię transakcji. Następnie znajdź sesję, którą chciałbyś wyświetlić, kliknij Działania i wybierz Szczegóły. Będziesz mógł zobaczyć numery telefonów, z których korzystali uczestnicy i łączny koszt połączenia. Jeżeli chcesz obejrzeć szczegółową listę wszystkich połączeń telefonicznych dla konkretnego wydarzenia, przejdź do Działań i wybierz CDR.

Dodatkowo, w każdej chwili możesz sprawdzić minuty toll-free wykorzystane podczas danego wydarzenia wyświetlając jego statystki.

Przygotowanie do wydarzenia

Jak zaplanować wydarzenie?

Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Stwórz wydarzenie po prawej stronie ekranu. Następnie nadaj swojemu pokojowi nazwę i wybierz dla niego datę. Nie zapomnij wybrać odpowiedniej strefy czasowej.

Wybierz Rodzaj dostępu. Możesz tworzyć wydarzenia, które są Dostępne dla wszystkich, chronione Hasłem lub Tokenem. Logując się do spotkań chronionych, uczestnicy potrzebują przypisanych indywidualnie tokenów, które zostaną do nich przesłane wraz z zaproszeniem na spotkanie.

W zakładkach Wygląd oraz Poczekalnia możesz zmienić układ pokoju oraz branding wydarzeń i poczekalni, jak również agendy oraz wiadomości, wyświetlanej uczestnikom oczekującym
w poczekalni na rozpoczęcie spotkania.

Jeżeli włączysz Rejestrację na swoje wydarzenie, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć w nim udział. Aby zbierać dodatkowe informacje nt. uczestników, przejdź do zakładki Rejestracja i wybierz informacje, które Cię interesują.

Po wybraniu ustawień nie zapomnij Zapisać wydarzenia.

W jaki sposób zapraszam uczestników moich wydarzeń?

Jeżeli wydarzenie jeszcze się nie zaczęło, możesz zapraszać uczestników w zakładce Zaplanuj klikając Działania → Zaproś przy nazwie wydarzenia. Określ czy zapraszasz prezenterów czy uczestników. Wklej adresy skopiowane z innego źródła, dodaj je pojedynczo ręcznie albo wybierz je z własnej książki adresowej lub z grup kontaktów.

Jeżeli wydarzenie już trwa, możesz zapraszać uczestników klikając przycisk Zaproś w okienku Lista uczestników.

Czy mogę ograniczyć dostęp do pokoju webinarowego?

Tak, możesz tworzyć pokoje chronione tokenem bądź hasłem, tak, aby tylko uczestnicy, którzy je otrzymali mogli dołączyć do wydarzenia. Aby ustawić hasło bądź token, kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Wybierz rodzaj dostępu – Hasło lub Token – i kliknij Zapisz wydarzenie.

Hasło jest jedno dla wszystkich uczestników. W przypadku wydarzeń chronionych tokenem, każdy uczestnik otrzymuje własny token.

Czy uczestnicy mogą rejestrować się na moje wydarzenia?

Tak, ale musisz włączyć tę opcję tworząc wydarzenie. Przejdź do zakładki Rejestracja, ustaw przycisk rejestracji do pozycji On i wybierz interesujące Cię pola (imię, nazwisko, adres e-mail itd.).

Jeżeli włączysz Rejestrację, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć udział w Twoich wydarzeniach i będziesz mógł zebrać dodatkowe informacje, które mogą Ci się przydać.

Jak zmienić termin wydarzenia?

Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Możesz poprawić zarówno termin wydarzenia, jak i inne jego szczegóły.

W jaki sposób przesłać ponownie zaproszenia na wydarzenie?

Kliknij Działania po prawej stronie nazwy pokoju, wybierz Szczegóły, przejdź do zakładki Zaproszenia i kliknij Wyślij ponownie obok nazwisk zaproszonych gości.

Za każdy razem kiedy zmienisz szczegóły dotyczące wydarzenia, system zapyta Cię, czy chcesz rozesłać zaktualizowane zaproszenie do uczestników.

Jak mogę przypisać subkonto?

Aby przypisać subkonto, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Kliknij Dodaj nowe subkonto i wprowadź nazwę strony, nazwę użytkownika oraz adres email. Wybierz rozmiar pakietu dla nowego subkonta i kliknij aby potwierdzić. Subkonto zostało stworzone, ale nie jest jeszcze aktywne.

Jak mogę aktywować subkonto?

Gdy masz stworzone subkonto, system wyśle e-maila aktywacyjnego na adres, który podałeś. Kiedy adresat kliknie link i utworzy hasło, subkonto będzie w pełni funkcjonalne i gotowe do użytkowania.

Jak mogę zarządzać moimi subkontami?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie przypisane i aktywne subkonta. Możesz się do nich logować, zmieniać ich pakiety lub usunąć je. Tutaj możesz także przypisać nowe subkonta.

Aby uzyskać więcej opcji przejdź do Zarządzaj moimi dodatkami w prawym górnym rogu ekranu.

Jak mogę przypisać subkonto innemu użytkownikowi?

Aby przypisać konto innemu użytkownikowi, po prostu usuń aktualnego użytkownika i przypisz subkonto innej osobie. Pamiętaj, że usunięcie użytkownika wiąże się z utratą jego danych. Nie ma możliwości cofnięcia tej operacji.

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat kosztu moich minut toll-free?

Aby obliczyć koszt minut toll-free, podczas planowania nowego wydarzenia kliknij Pokaż szczegóły. Wprowadź do kalkulatora liczbę przewidywanych uczestników i czas trwania wydarzenia.

Po zakończonym wydarzeniu z Twojego stanu konta zostanie pobrana opłata zgodna z ilością wykorzystanych minut toll-free. Jeżeli środki dostępne na Twoim koncie nie będą wystarczające, różnica zostanie pokryta z Twojej karty kredytowej.

Jak mogę włączyć minuty toll-free?

Aby uruchomić minuty toll-free, przesuń suwak toll-free na pozycję On. Jeśli pojawi się okienko, w którym będziesz poproszony o włączenie bramki telefonicznej, kliknij OK.

Pamiętaj, że minuty toll-free możesz również włączyć w swoim pokoju, w trakcie trwania spotkania lub webinaru. Przejdź do Ustawień pokoju i przesuń suwak toll-free na pozycję On.

Jak zmienić język interfejsu widoczny w nagraniach moich wydarzeń?

Kiedy nagrywasz swoje wydarzenie, system automatycznie pobiera wybrany przez Ciebie domyślny język interfejsu. Jeśli chcesz, aby język widoczny w nagraniach był inny niż ten ustawiony domyślnie, zmień język pokoju przed kliknięciem przycisku REC (lub przycisku Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania).

Przykład: Ustawiony przez Ciebie język domyślny to hiszpański, ale chcesz, aby na nagraniu był widoczny interfejs w wersji niemieckojęzycznej. Po pierwsze, wejdź do pokoju i zmień język z hiszpańskiego na niemiecki. Następnie, kliknij przycisk REC (lub przycisk Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania).

Pamiętaj: Zmiana wersji językowej interfejsu pokoju w trakcie trwającego nagrania nie zmieni języka widocznego na nagraniu. Aby tak się stało, musisz zatrzymać nagrywanie, zmienić język i ponownie rozpocząć nagrywanie.

Mam problemy z importowaniem plików .xls lub .csv do ClickMeeting. Jak je rozwiązać?

Pliki .xls oraz .csv zapisane w Excelu często przyjmują domyślne kodowanie typu Windows. To jest prawdopodobnie przyczyna Twoich problemów.

Oto instrukcja, jak zapisać plik w odpowiednim kodowaniu UTF-8. W otwartym pliku Excel przejdź do Plik >Zapisz jako, a następnie w oknie, które się otworzy, w prawym dolnym rogu kliknij Narzędzia i wybierz zakładkę Opcje sieci Web. Otworzy się kolejne okno: kliknij w zakładkę Kodowanie, po czym w opcji Zapisz ten dokument jako: wybierz Unicode (UTF-8). Kliknij OK i zapisz plik. Teraz spróbuj ponownie zaimportować swój plik do ClickMeeting.

Podczas wydarzenia

Jak zacząć wydarzenie?

Przejdź do zakładki Zaplanuj, kliknij Dołącz po prawej stronie nazwy wydarzenia. Kiedy Twój pokój się załaduje, kliknij Zacznij wydarzenie.

Jak dołączyć do wydarzenia?

Aby dołączyć, potrzebujesz adresu pokoju. Po prostu kliknij na niego lub wklej go w pasek adresu swojej przeglądarki.

Jeżeli nie masz linku, możesz dołączyć do wydarzenia przez stronę www.clickmeeting.pl. Kliknij Dołącz do wydarzenia i podaj nr ID wydarzenia, w którym chcesz uczestniczyć.

Jak dołączyć do wydarzenia za pomocą iPada, iPhone’a lub urządzenia z systemem Android?

Uruchom aplikację mobilną ClickMeeting.

Jeżeli korzystasz z tabletu, wybierz Jestem uczestnikiem lub Jestem organizatorem. Następnie podaj ID Spotkania, kliknij Wejdź, podaj swoje imię oraz adres e-mail i ponownie kliknij Wejdź.

Jeżeli korzystasz ze smartfona, domyślnie wyświetli Ci się zakładka Uczestnik. Przejdź do zakładki Organizator, wpisz nr ID spotkania, swoje imię oraz adres e-mail, a następnie kliknij Wejdź.

W jaki sposób ustawić kamerę i mikrofon?

Po załadowaniu się pokoju webinarowego kliknij rozwijane menu w okienku Obraz i dźwięk przy ikonkach mikrofonu i kamery. Wybierz Użyj mikrofonu i głośników lub Użyj telefonu dla dźwięku i Użyj kamery lub Użyj awatara dla obrazu. Jeżeli otworzy się okienko pop-up, kliknij Allow, aby pozwolić systemowi na dostęp do tych urządzeń.

Co to są tryby audio i jak należy z nich korzystać?

Tryby audio to predefiniowane ustawienia, dające Ci więcej kontroli nad spotkaniem:

  1. Tryb prywatny – używany w przypadku, gdy wydarzenie ma więcej niż jednego prowadzącego. Włącz ten tryb aby pozwolić prezenterom na swobodną rozmowę, której nie będą słyszeli uczestnicy spotkania. Uwaga: jeśli w trakcie wydarzenia zmienisz tryb audio na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.
  2. Tryb zadawania pytań – moderowana sesja pytań i odpowiedzi. Uczestnicy mogą zgłaszać chęć zadania pytania, a prezenter daje bądź odbiera im głos. Tylko jeden uczestnik spotkania może mówić jednocześnie.
  3. Tryb prezentacji – jedynie prezenter(zy) ma(ją) prawo głosu. Publiczność może słuchać, ale nie może zadawać pytań. Jest to domyślny tryb dla webinarów.
  4. Tryb dyskusji – pozwala uczestnikom na swobodną rozmowę. Wybranie tego trybu sprawi, że webinar zamieni się w spotkanie online. Aby powrócić do webinaru, należy wybrać Tryb prezentacji. WAŻNE: Tryb dyskusji jest dostępny jedynie dla wydarzeń, w których uczestniczy do 25 osób.

Pamiętaj, że zmiana trybu audio spowoduje wyłączenie mikrofonów wszystkim prezenterom (jeśli jest ich więcej, niż jeden). Prezenterzy muszą ponownie włączyć mikrofony.

 

Jak mogę nagrać wydarzenie?

Kliknij przycisk REC znajdujący się na górze okna pokoju webinarowego. Mrugające czerwone światło wskazuje, że wydarzenie jest nagrywane. Pamiętaj jednak, że przestrzeń na Twoje nagrania jest ograniczona w zależności od planu taryfowego. Tutaj możesz sprawdzić, jaką przestrzenią na nagrania dysponujesz.

Jeżeli zapełniłeś już całą przestrzeń na nagrania a nagrywane przez Ciebie wydarzenie jeszcze się nie skończyło – nie martw się. System pozwoli Ci na nagranie wydarzenia do końca.

Uwaga: jeśli w trakcie wydarzenia zmienisz tryb audio na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.

Czy mogę odtwarzać wideo dla uczestników mojego wydarzenia?

Tak, masz dwie opcje:

  1. skorzystaj z przycisku YouTube w głównym oknie prezentacji, aby odtworzyć dowolny film z portalu YouTube;
  2. załaduj plik bądź pliki do zakładki Prezentacja. Aby je odtworzyć, kliknij przycisk Prezentacja w głównym oknie pokoju i wybierz plik.

Jak mogę udostępnić mój pulpit?

Po pierwsze, musisz zainstalować naszą wtyczkę, umożliwiającą udostępnianie pulpitu. Kliknij tutaj, aby pobrać ją teraz.

Zapisz plik instalacyjny na swoim dysku a następnie otwórz go, by rozpocząć instalację.

Kliknij ikonkę Pulpit w pokoju webinarowym. Aplikacja uruchomi się automatycznie i będzie gotowa do użycia. Możesz udostępniać pełny ekran lub wybrany obszar.

Pamiętaj, że udostępnianie pulpitu jest dostępne jedynie w systemach operacyjnych wspierających Adobe AIR, czyli w MS Windows oraz Mac OSX. W rezultacie udostępnianie pulpitu nie działa na Linuksie. Nie ma też możliwości udostępniania pulpitu na Chromebooku.

Jeśli udostępnianie pełnego ekranu nie działa na Twoim Windowsie, sprawdź czy Twój wyświetlacz/monitor ustawiony jest na 100%, nie więcej. Jeśli nie, zmień ustawienia na 100% w Panelu sterowania.

Czy uczestnicy mojego spotkania mogą współpracować?

Tak, służy do tego tablica. Kliknij ikonkę Tablica w głównym oknie pokoju spotkań. Następnie zaznacz okienko Współdziel
w prawym dolnym rogu. Uczestnicy spotkania mogą teraz rysować oraz robić notatki wspólnie.

Czy mogę zwiększyć limit uczestników dla danego wydarzenia?

Tak. Wejdź w Ustawienia pokoju webinarowego, wybierz Dodatki, a następnie Miejsca. Możesz kupić 200 dodatkowych miejsc dla uczestników za $99 – opłata ta zostanie pobrana z karty kredytowej, której dane podałeś do płatności.

Pamiętaj, że ten Dodatek jest dostępny tylko dla użytkowników, którzy wykupili plan 100 lub 500.

Jak włączyć symultaniczne tłumaczenie czatu?

Kliknij Tłumacz w prawym górnym rogu okienka z czatem, wybierz język i kliknij OK. Chat będzie automatycznie tłumaczony, a oryginalny tekst będzie wyświetlany pod tłumaczeniem w kolorze szarym.

Czy mogę przeprowadzić ankietę lub test dla mojej publiczności?

Tak. Kliknij przycisk Ankiety w głównym oknie pokoju webinarowego. Następnie kliknij Dodaj nową, wybierz Ankieta lub Test, nazwij swoją ankietę i Rozpocznij dodawanie pytań. Wpisz pytanie, wybierz, czy jest to test jednokrotnego- lub wielokrotnego wyboru, czy też pytanie otwarte. Następnie podaj możliwe odpowiedzi. Jak skończysz dodawać pytania, kliknij Zakończ.

Aby przeprowadzić ankietę podczas wydarzenia, kliknij przycisk Ankiety w okienku czatu, a następnie ikonkę otwierania obok nazwy ankiety.

Czy zamiast obrazu z kamery mogę użyć awatara?

Tak. W okienku kamery i mikrofonu z rozwijanej listy obok ikonki z kamerą wybierz Użyj awatara. Możesz wybrać awatar
z biblioteki, załadować własne zdjęcie lub zrobić je swoją internetową kamerą.

Jak zakończyć wydarzenie?

Kliknij przycisk Zakończ wydarzenie w prawym górnym rogu pokoju webinarowego. Wybierz Wyjdź, aby opuścić pokój i pozostawić go otwartym dla pozostałych uczestników, którzy rozmawiają na czacie lub przeglądają/pobierają pliki. Wybierz Zakończ spotkanie by zamknąć wydarzenie dla wszystkich uczestników.

Jak nagrać webinar?

Aby móc nagrać webinar, Twoja platforma do webinarów powinna oferować Ci funkcję rejestracji wszystkiego, co dzieje się w oknie pokoju webinarowego (zwróć uwagę, że nie wszystkie platformy do webinarów ją oferują). Potrzebujesz także mikrofonu oraz kamery internetowej, która będzie nagrywać Twój obraz i dźwięk.

Jeśli zdecydujesz się na ClickMeeting, nagrywanie webinarów będzie wymagało tylko jednego kliknięcia. Po skończonym wydarzeniu nagranie będziesz mógł obejrzeć i przyciąć w panelu klienta.

Czy oferowana jakość wideo jest różna dla pakietów MyWebinars i MyWebinars Pro?

Tak, oferowana jakość wideo jest różna dla obu pakietów. W pakiecie MyWebinars Pro oferujemy wideo w wyższej rozdzielczości (high-definition), w porównaniu z pakietem MyWebinars, gdzie oferujemy standardową jakość obrazu.

Określenie “high-definition” odnosi się do sposobu prezentacji obrazu w rozdzielczości wyższej niż standardowa.

Oferowana jakość HD jest najlepszą możliwą konfiguracją dla jakości obrazu, która bierze pod uwagę możliwości sprzętowe i przepustowość łącza większości uczestników webinarów, zapewniając płynny przebieg wydarzenia online.

 

hd

Jak korzystać z klawiatury telefonu, kiedy wdzwaniam się na wydarzenie przez telefon?

Jeśli uczestniczysz w wydarzeniu jako Prezenter, masz do dyspozycji następujące opcje:

# – odsłuchanie liczby uczestników wydarzenia
0 – menu pomocnicze
1 – wyciszenie/wyłączenie wyciszenia mikrofonu
2 – wejście do podmenu z trybami audio

W podmenu tryby audio znajdziesz następujące opcje:

1 – tryb prezentacji (tylko prezenter może zabierać głos, uczestnicy mogą jedynie słuchać)
2 – tryb dyskusji (każdy może brać udział w rozmowie)
4 – tryb prywatny (pozwala prezenterom komunikować się i nie być słyszanymi przez uczestników)

4 – włączenie/wyłączenie muzyki w poczekalni
7 – przekierowanie uczestników do pokoju i rozpoczęcie wydarzenia
8 – zablokowanie lub odblokowanie wydarzenia (kiedy wydarzenie jest zablokowane, tylko prezenterzy mają do niego dostęp)
9 – zakończenie wydarzenia i wylogowanie wszystkich uczestników z pokoju webinarowego

Jeśli uczestniczysz w wydarzeniu jako Uczestnik, masz do dyspozycji następujące opcje:

0 – menu pomocnicze
1 – wyciszenie/wyłączenie wyciszenia mikrofonu
4 – włączenie/wyłączenie muzyki w poczekalni
5 – zgłoszenie chęci zadania pytania

Uwaga: kiedy Prezenter użyje klawisza 1, wszyscy uczestnicy zostaną wyciszeni.

Czym jest funkcja Call To Action i jak ona działa?

Funkcja Call To Action to wyskakujące okienko (pop-up), które możesz wyświetlać w dowolnym momencie trwania Twojego webinaru. Okienko zawiera wiadomość i przycisk przekierowujący użytkowników na wybraną przez Ciebie stronę www. To doskonały sposób, aby wykorzystać zainteresowanie publiczności, zaprezentować zewnętrzne źródło lub czerpać natychmiastowe zyski ze sprzedaży swoich produktów lub usług.

Aby włączyć tę funkcję, przejdź do okna udostępniania w swoim pokoju webinarowym i kliknij znak plus (+). Z menu wybierz Utwórz Call To Action:

cta_1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wprowadź opis czynności, którą ma wykonać Twoja publiczność (do 54 znaków ze spacjami) [1] oraz tekst wyświetlany na przycisku [2]. Dodaj adres URL strony www, na którą chcesz przekierować swoją publiczność [3]. Możesz też określić, jak długo okienko ma być widoczne dla użytkowników (1-7 minut) [4]. Gdy skończysz, kliknij Wyświetlaj dla wszystkich [5].

cta_2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jeśli chcesz wyłączyć pop-up w dowolnej chwili, kliknij Ukryj dla wszystkich.

Obejrzyj film

Po spotkaniu

Co mogę zobaczyć w statystykach?

W statystykach możesz zobaczyć następujące szczegóły: całkowita liczba wydarzeń z podziałem na miesiące, liczba uczestników i ich lokalizacja; urządzenia z jakich łączyli się z wydarzeniem. Możesz także zobaczyć szczegóły dotyczące poszczególnych uczestników: ich adresy email, jak długo uczestniczyli w wydarzeniu, z jakiej przeglądarki korzystali, skąd się łączyli, jak ocenili wydarzenie i jak głosowali w ankietach.

Jak wysłać wiadomość z podziękowaniem do uczestników spotkania?

Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting automatycznie przekierowuje uczestników do strony z podziękowaniem. Możesz ustawić w tym miejscu dowolną stronę. Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting wysyła także automatycznie maila z podziękowaniem do każdego z uczestników (treść tego maila w chwili obecnej nie może być edytowana).

Czy mogę śledzić historię moich wydarzeń?

Tak, szczegóły dotyczące wszystkich Twoich wydarzeń są zapisywane w Twoim koncie. Aby je przejrzeć, przejdź do zakładki Oś czasu. Twoje wydarzenia są wyświetlane w porządku chronologicznym z najnowszymi wydarzeniami na samej górze.

Czy ClickMeeting może zintegrować z serwisami społecznościowymi oraz zewnętrznymi platformami?

Oczywiście! Wciąż rozszerzamy wachlarz aplikacji, które można połączyć z kontem ClickMeeting, obecnie są to: Facebook, Flickr, Gmail, Google Calendar, Google Chrome, HubSpot, iCal, iWork, LinkedIn, Moodle, MS Office, Salesforce, Slack, YouTube, Twitter.

Aby rozpocząć, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Ustawienia. Następnie przejdź do zakładki Integracje i kliknij nazwę aplikacji, aby rozpocząć integrację. Albo przejdź do ClickMeeting App Center aby pobrać wtyczkę.

Jak mogę usunąć subkonto?

Jeżeli chcesz usunąć subkonto, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Kliknij Działania obok wybranego subkonta i wybierz Usuń użytkownika. Pamiętaj, że usuwając subkonto usuwasz również wszystkie związane z nim dane. Tej operacji nie można cofnąć.

Zauważ, że usunięcie subkonta różni się od anulowania go.

Jak duża jest moja przestrzeń na pliki?

W zależności od wielkości Twojego konta, możesz w nim przechowywać od 128 MB do 1 GB. Aby dowiedzieć się, ile wolnej przestrzeni Ci pozostało, przejdź do sekcji Prezentacje w zakładce Przechowywanie.

Uwaga: wielkość pojedynczego pliku nie może przekroczyć 500 MB.

Pamiętaj: jeśli kończy Ci się miejsce na pliki, ale wciąż masz tam przynajmniej 1 MB wolnej przestrzeni, wciąż możesz przesłać plik o wielkości nie większej niż 500 MB i przekroczyć swój limit. Jednakże potem nie będziesz już mógł dodawać dalszych plików.

Czy mogę dokupić przestrzeń na pliki?

Oczywiście! Przejdź do zakładki z ustawieniami konta, wybierz Przechowywanie w Dodatkach lub wybierz Przechowywanie plików w sekcji Dodatki w pokoju webinarowym.

Jednak zanim to zrobisz, przejrzyj swoje pliki i skasuj te, których już nie potrzebujesz (przed skasowaniem możesz je zapisać na dysku komputera). Pliki wideo możesz zamieścić za darmo na YouTubie i udostępniać je w pokoju webinarowym za pomocą prostej integracji. Możesz także zintegrować swoje konto ClickMeeting z kontem na Dropboxie i używać tego ostatniego jak rozszerzenia swojego magazynu plików.

Bezpieczeństwo

Jak zmienić hasło?

Aby zmienić hasło, zaloguj się do swego konta i najedź na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijanego menu wybierz Szczegóły konta, a następnie kliknij Zmień hasło. Link zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Postępuj zgodnie
z instrukcją aby zmienić hasło.

Rozwiązywanie problemów

Dlaczego przesyłany przeze mnie plik utknął na 100%?

Być może wystąpił problem z odświeżaniem widoku postępu transferu. Jeżeli problem się powtarza i odświeżanie strony nie pomaga, spróbuj usunąć plik klikając Usuń na prawo od jego nazwy. Odczekaj chwilę i Załaduj plik ponownie. Jeżeli to nie rozwiąże Twojego problemu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Włączyłem obraz i dźwięk, ale niczego nie słychać. Co mogę zrobić?

  1. Upewnij się, że oba urządzenia są podłączone i działają poprawnie.

    Zrób test za pomocą dowolnego innego programu, korzystającego z tych urządzeń. Jeżeli wszystko działa prawidłowo, przejdź do pokoju i pozwól odtwarzaczowi Flash na dostęp do urządzeń, klikając Allow.

    Jeżeli wciąż niczego nie widzisz/nie słyszysz, przejdź do okienka Obraz i dźwięk i kliknij ikonkę Ustawienia, a następnie Ustawienia dźwięku i obrazu. Z rozwijanych list wybierz właściwe urządzenia.

    To powinno rozwiązać problem. Jeżeli jednak nie rozwiązało, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

  2. Upewnij się, że żadna inna aplikacja (np. Skype) nie korzysta z tych urządzeń równocześnie z ClickMeeting.

Czemu słyszę echo podczas mówienia?

Echo spowodowane jest tym, że mikrofon przechwytuje dźwięki z głośników. Aby uniknąć tego problemu, radzimy korzystać ze słuchawek. Dodatkowo, przejdź do Ustawień dźwięku i obrazu, wybierz Zaawansowane ustawienia mikrofonu i zaznacz Włącz eliminację echa.